一、榜單簡介
“深圳民呼我應(yīng)紅黑榜”由深圳輿情研究院按月編制發(fā)布，旨在貫徹落實黨的二十大精神，更高效解決人民群眾急難愁盼問題，打造“民有所呼、我有所應(yīng)”問政服務(wù)品牌。榜單從答政量、回應(yīng)率、效率和質(zhì)量等多個維度對深圳各級黨政機(jī)關(guān)和公共企事業(yè)單位進(jìn)行評議，最終得出綜合評價分?jǐn)?shù)及排名情況。
9月，各黨政機(jī)關(guān)和公共企事業(yè)單位積極拓展服務(wù)范圍，深化政民互動。哪些單位能夠洞察民心，迅速響應(yīng)，切實解決民眾關(guān)切？最新榜單為您揭曉。
本期榜單采集的帖文主要來自深圳市及各區(qū)政府官網(wǎng)、深圳論壇、人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板、深圳新聞網(wǎng)“民呼我應(yīng)”等平臺，所采集帖文發(fā)布時間為2024年9月1日至9月30日，采集截止時間為2024年10月15日。
二、本期概述
2024年9月，共有20家單位因積極解決民生問題，認(rèn)真細(xì)致答政，登上“紅榜”，它們分別是：寶安區(qū)新安街道辦事處、寶安區(qū)航城街道辦事處、福田區(qū)人力資源局、寶安區(qū)松崗街道辦事處、寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處、寶安區(qū)福海街道辦事處、龍華區(qū)民治街道辦事處、龍華區(qū)福城街道辦事處、羅湖區(qū)翠竹街道辦事處、坪山區(qū)住房和建設(shè)局、龍華區(qū)大浪街道辦事處、龍崗區(qū)平湖街道辦事處、深圳市公安局、寶安區(qū)住房和建設(shè)局、寶安區(qū)教育局、羅湖區(qū)蓮塘街道辦事處、羅湖區(qū)教育局、羅湖區(qū)建筑工務(wù)署、福田區(qū)教育局、深圳市地鐵集團(tuán)有限公司。
結(jié)合整體數(shù)據(jù)來看，9月份數(shù)據(jù)顯示，寶安區(qū)、龍華區(qū)、福田區(qū)、龍崗區(qū)、羅湖區(qū)相關(guān)問政帖文數(shù)量較多，市民反映問題涉及人社保障、交通管理、住房管理、環(huán)境治理等領(lǐng)域。
三、案例點(diǎn)評
本期“深圳民呼我應(yīng)紅黑榜”根據(jù)所涉話題的關(guān)注度、影響力以及好評度，選擇了市民反映寶安區(qū)一路段樹木修剪影響美觀、有市民反映寶安區(qū)百靈小學(xué)門口交通防護(hù)設(shè)施有待完善、市民反映福田區(qū)一公司拖欠薪資等8個代表性案例，就相關(guān)單位的工作表現(xiàn)予以點(diǎn)評。
【案例1】有市民反映寶安區(qū)一路段樹木修剪影響美觀
帖文鏈接：
https://szbbsapp.sznews.com/thread-4303085-1-1.html
事件簡介：9月3日，有市民在深圳論壇發(fā)帖稱，寶安區(qū)新安街道興華二路有很多樹枝條被砍，這些樹木有遮風(fēng)擋雨、遮陽、降溫等作用，認(rèn)為樹木未修建時街道更美觀。
回應(yīng)摘要：9月3日，寶安區(qū)新安街道辦事處回應(yīng)稱,興華二路行道樹多為榕樹，抗風(fēng)力不強(qiáng)曾有斷枝事件，該路段人員密集，安全隱患大，亟待修剪。街道辦依《深圳城市綠化樹木修剪工作指引（試行）》，組織專家評估此路段樹木生長情況和安全隱患，給出專業(yè)修剪意見，對部分樹木“控高縮冠”并向沿路社區(qū)居民公告，后續(xù)其余路段修剪在滿足安全要求下注重美觀實用，并征求轄區(qū)居民意見，以清除隱患，提供安全宜居環(huán)境。
案例點(diǎn)評：市民擔(dān)憂修剪樹木枝條后影響美觀及原有功能，街道引用規(guī)范性文件，說明了樹木修剪的必要性，并表示后續(xù)將注重安全與美觀平衡，征求居民意見。街道回應(yīng)有理有據(jù)，還考量到市民對城市環(huán)境的觀感，凸顯出有關(guān)部門重視群眾關(guān)切問題，致力創(chuàng)建安全宜居且美觀的城市環(huán)境。
【案例2】有市民反映寶安區(qū)百靈小學(xué)門口交通防護(hù)設(shè)施有待完善
帖文鏈接：
https://www.baoan.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=2983030&via=pc
事件簡介：9月3日，有市民在寶安區(qū)政府官網(wǎng)發(fā)帖稱，此前，省外一學(xué)校附近發(fā)生交通事故致多人傷亡引發(fā)擔(dān)憂，市民建議關(guān)注百靈小學(xué)周邊交通安全，希望上下學(xué)期間在校門口道路兩旁加裝可升降隔離柱；同時反映周邊車輛違停嚴(yán)重，希望交警整治。
回應(yīng)摘要：9月6日，寶安區(qū)航城街道辦事處回應(yīng)稱,經(jīng)現(xiàn)場調(diào)研核實，百靈小學(xué)門口已配備升降防撞柱、路中u型護(hù)欄，道路交通標(biāo)志、標(biāo)線、標(biāo)牌齊全，人行道護(hù)欄即將建設(shè)完畢。針對車輛違停問題，街道辦協(xié)調(diào)交警加大巡查執(zhí)法力度，營造嚴(yán)管氛圍，并協(xié)調(diào)社區(qū)、小區(qū)宣傳引導(dǎo)規(guī)范停車;同時協(xié)調(diào)學(xué)校組織護(hù)學(xué)隊伍，做好上下學(xué)時段交通疏導(dǎo)。
案例點(diǎn)評：省外交通事故令人痛心，也凸顯了學(xué)校周邊交通安全的重要性。街道辦積極響應(yīng)，實地核查學(xué)校周邊的交通安全防護(hù)設(shè)施，協(xié)調(diào)解決車輛違停問題，保障學(xué)生出行安全，值得肯定。建議后續(xù)確保各項措施落實到位，為孩子們創(chuàng)造更加安全的上下學(xué)環(huán)境。
【案例3】有市民反映福田區(qū)一公司拖欠薪資
帖文鏈接：
https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21566377
事件簡介：9月12日，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板發(fā)帖稱，其自2024年5月2日至8月18日擔(dān)任福田區(qū)某公司運(yùn)營主管職位，月薪6000元。該公司7月16日起開始拖欠工資，期間只發(fā)放7月份工資2929元，剩余工資未發(fā)放，希望該公司發(fā)放7月和8月薪資總計6329元。
回應(yīng)摘要：9月18日，福田區(qū)人力資源局回應(yīng)稱,經(jīng)核查，市民所反映情況屬實，區(qū)人力資源局工作人員與該用人單位協(xié)商，已于9月14日發(fā)放完市民的7月剩余工資，市民8月1日至18日工資將于9月20日前發(fā)放，后續(xù)人力資源局將督促該用人單位履行承諾，維護(hù)市民的合法權(quán)益。
案例點(diǎn)評：相關(guān)單位接到投訴后迅速核查情況，并與用人單位協(xié)商，討薪糾紛得到妥善處理。體現(xiàn)了該單位工作作風(fēng)高效，切實維護(hù)了勞動者合法權(quán)益，為解決類似勞動糾紛提供了良好范例，值得肯定和贊揚(yáng)。
【案例4】有市民反映龍華區(qū)一小區(qū)物業(yè)將垃圾桶設(shè)置在住宅窗戶下
帖文鏈接：
https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21572682
事件簡介：9月12日，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板發(fā)帖稱，其是龍華區(qū)中海聞華里業(yè)主代表，該小區(qū)開發(fā)商與物業(yè)將垃圾桶設(shè)置在住宅窗戶下，垃圾產(chǎn)生的氣味、噪音等污染，對其生活造成較大影響，希望領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決該問題。
回應(yīng)摘要：9月19日，龍華區(qū)民治街道辦事處回應(yīng)稱，已組織中海地產(chǎn)、物業(yè)管理處及業(yè)主代表召開協(xié)調(diào)會，各方深入分析了地下垃圾桶點(diǎn)的利弊，并建議開發(fā)商盡早解決問題減輕對業(yè)主的影響；目前，開發(fā)商正研究遷移方案，因涉及多方面因素，尚無最新進(jìn)展，為確保安全與合理，街道辦已建議物業(yè)管理處暫停1棟垃圾桶點(diǎn)的使用，待最終方案確定再進(jìn)行開放。
案例點(diǎn)評：街道辦積極行動，組織相關(guān)方召開協(xié)調(diào)會，充分體現(xiàn)了對市民訴求的重視，在遷移方案未確定前，建議暫停垃圾桶點(diǎn)使用的舉措合理且負(fù)責(zé)，既確保了安全，又在一定程度上緩解了業(yè)主的困擾。但后續(xù)應(yīng)持續(xù)跟進(jìn)開發(fā)商的遷移方案進(jìn)展，督促其盡快確定并實施，徹底解決問題，為居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
【案例5】有市民反映龍華區(qū)福悅街心公園管理不當(dāng)?shù)葐栴}
帖文鏈接：
https://www.szlhq.gov.cn/hdjlpt/detail?pid=2981646&via=pc
事件簡介：9月2日，有市民在龍華區(qū)政府官網(wǎng)發(fā)帖稱，福悅街心公園已經(jīng)啟用，但該園存在如下安全隱患：秋千偷工減料，已經(jīng)發(fā)生過兒童摔倒事件；樹木地面固定處存在螺絲凸起、鐵片起翹裸露等情況；公園管理不善，包括洗手間未啟用、草坪和植被未有效保護(hù)措施等，希望有關(guān)部門責(zé)成公園施工方排除安全隱患，加強(qiáng)公園管理。
回應(yīng)摘要：9月5日，龍華區(qū)福城街道辦事處回應(yīng)稱,公園內(nèi)秋千因使用人員多、使用頻率大，確存在安全隱患，后續(xù)將對繩索扣件加固并將坐板改為坐筐；公園內(nèi)樹木地面固定處螺絲凸起等問題已整改，對凸起、翹起位置已進(jìn)行包裹處理；公園因未正式移交至街道辦，目前仍由施工單位暫時管養(yǎng)，待正式移交后洗手間將開放使用，目前正加快整改中。
案例點(diǎn)評：公園是市民休閑娛樂的場所，安全問題不容忽視。街道辦對網(wǎng)民反映情況進(jìn)行細(xì)致核查，并一一解決，體現(xiàn)了對公共設(shè)施安全和市民需求的深切關(guān)注。為了確保市民能夠享有一個安全、舒適的休閑環(huán)境，街道辦還需持續(xù)跟進(jìn)公園的移交和整改工作，確保所有措施得到有效執(zhí)行，保障市民日常休閑體驗不受影響。
【案例6】有市民反映空調(diào)滴水腐蝕房屋墻角
帖文鏈接：
https://szbbsapp.sznews.com/thread-4304609-1-1.html
事件簡介：9月17日，有市民在深圳論壇發(fā)帖稱，羅湖區(qū)田貝三路78號第一單元的空調(diào)水直接滴落到單元門口，導(dǎo)致墻角嚴(yán)重腐蝕，且存在水花四濺的問題。居民多次向物業(yè)反饋無果，擔(dān)憂房屋使用壽命及安全隱患。
回應(yīng)摘要：9月23日，羅湖區(qū)翠竹街道辦事處回應(yīng)稱，已立即對網(wǎng)民反映情況進(jìn)行核查，確認(rèn)問題源頭為701房空調(diào)水直接滴落，管理處曾聯(lián)系租客整改但未果。9月18日，街道工作人員聯(lián)系業(yè)主凌某，要求其盡快整改，業(yè)主已答應(yīng)于近期整改。9月21日，701房的空調(diào)排水管問題已處理完畢，街道辦將繼續(xù)跟進(jìn)并督促整改。
案例點(diǎn)評：空調(diào)水滴漏問題影響市民居住安全與生活品質(zhì)，相關(guān)單位得知后，及時督促物業(yè)及業(yè)主整改，展現(xiàn)了其積極作為的態(tài)度。同時，街道辦承諾將持續(xù)跟進(jìn)整改情況，為市民提供了堅實的后盾。后續(xù)仍需密切關(guān)注維修成效，加大對物業(yè)的監(jiān)管力度，確保其提升服務(wù)質(zhì)量，為市民創(chuàng)造安全舒適的居住環(huán)境。
【案例7】有市民反映龍崗區(qū)平湖街道新木老村籃球場維修進(jìn)度緩慢
帖文鏈接：
https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=21623938
事件簡介：9月21日，有市民在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板發(fā)帖稱，龍崗區(qū)平湖街道新木老村籃球場維修進(jìn)度緩慢，存在施工人員不足、施工時間短的問題，導(dǎo)致居民缺乏活動空間。同時，施工場地圍擋不合理，附近居民只能繞道回家，非施工區(qū)域被圍擋也剝奪了居民夜間休閑場所。此外，市民還建議增設(shè)乒乓球臺及照明設(shè)施。
回應(yīng)摘要：9月27日，龍崗區(qū)平湖街道辦事處回應(yīng)稱,針對網(wǎng)民反映情況已組織專人了解具體情況，開展核查處置。經(jīng)核查，施工進(jìn)度因天氣及施工單位人員組織不當(dāng)而延緩，現(xiàn)已要求施工方加快進(jìn)度，預(yù)計10月30日前完工。有關(guān)圍擋問題已約談施工單位負(fù)責(zé)人，9月25日施工圍擋已調(diào)整完畢，確保居民通行便利。關(guān)于增設(shè)乒乓球臺和照明，社區(qū)工作站已申請立項，審批結(jié)果將及時通知。
案例點(diǎn)評：施工進(jìn)度緩慢引發(fā)網(wǎng)民質(zhì)疑，街道辦迅速關(guān)注并采取實際行動，督促加快施工進(jìn)度，盡量減少施工對周圍居民的影響。對于增設(shè)運(yùn)動設(shè)施的民眾需求，街道辦也啟動了立項申請程序，體現(xiàn)了其解決問題的高效率，為提升社區(qū)生活質(zhì)量做出積極貢獻(xiàn)。
