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僑中教育:商家態(tài)度消極,拖延處理投訴
2022-05-16 15:34
來源: 深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

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僑中教育:商家態(tài)度消極,拖延處理投訴

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投訴來源:深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象:深圳僑中教育科技有限公司

投訴人:彭女士

消費(fèi)者要求:退款

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)

本人在深圳僑中教育科技有限公司花費(fèi)3820元報(bào)讀2021年高職擴(kuò)招全日制大專,但該機(jī)構(gòu)迄今為止沒有提供過任何服務(wù),一再拖延本人時(shí)間,現(xiàn)在要求退費(fèi),但商家要求扣除占位費(fèi)1000元,只退還費(fèi)用2820元。

深圳消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后,立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。起初,我會(huì)聯(lián)系商家時(shí),商家態(tài)度積極,向我會(huì)表示將配合處理投訴,保障消費(fèi)者合法權(quán)益。后續(xù),當(dāng)我會(huì)跟進(jìn)處理時(shí),商家卻一再拖延處理投訴,業(yè)務(wù)人員之間相互推諉,甚至拒接我會(huì)電話。經(jīng)查,商家注冊(cè)地址:深圳市羅湖區(qū)南湖街道嘉北社區(qū)東門南路3005號(hào)寸金大廈501J。

在此,深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。


(該公示案例,屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載?。?/p>

[編輯:蔡凱伊]