見(jiàn)圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年2月5日訊（記者 陳致遠(yuǎn) 實(shí)習(xí)生 龍艷霞）和往年春運(yùn)不一樣，今年節(jié)前出行客流出現(xiàn)大幅度下降。深網(wǎng)記“路”儀記者今天將鏡頭對(duì)準(zhǔn)春運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)，推出春節(jié)特別版，記錄深圳各大車(chē)站等春運(yùn)出行情況。
深圳西站：落實(shí)疫情防控和春運(yùn)服務(wù)措施助旅客平安回家
深圳西站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，測(cè)溫設(shè)備智能化、設(shè)置免費(fèi)口罩機(jī)、為老年人提供各種咨詢(xún)與引導(dǎo)服務(wù)等是2021年春運(yùn)的幾大亮點(diǎn)。
此外，車(chē)站增加了實(shí)名制驗(yàn)證口，設(shè)立了廣鐵“U彩”優(yōu)先通道，為老、幼、病、殘、孕、軍、消防人員重點(diǎn)旅客、急客、商旅旅客優(yōu)先快速進(jìn)站提供便利。重點(diǎn)突出車(chē)站的人性化服務(wù)，為無(wú)手機(jī)的老年旅客提供能及時(shí)聯(lián)系的親友手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行12306核驗(yàn)服務(wù)；為因疫情防控進(jìn)出站需要出示健康碼的老年人提供人工查詢(xún)服務(wù)，同時(shí)在進(jìn)站驗(yàn)證口設(shè)置老年人無(wú)健康碼特殊通道。
深圳西站候車(chē)大廳
深圳市交通運(yùn)輸行政執(zhí)法支隊(duì)：全面加強(qiáng)執(zhí)法力度，為市民平安出行保駕護(hù)航
今年春運(yùn)，深圳市交通運(yùn)輸行政執(zhí)法支隊(duì)全面加強(qiáng)交通綜合執(zhí)法力度。記者在107國(guó)道洪橋頭省級(jí)春運(yùn)執(zhí)勤點(diǎn)采訪過(guò)程中，執(zhí)法支隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)查處的粵BHS599大巴車(chē)上共有18名乘客，其中15名乘客是在龍華汽車(chē)站外以及沿途路邊上車(chē)，所持有的車(chē)票均不是有效的道路運(yùn)輸業(yè)專(zhuān)用票證，經(jīng)調(diào)查取證，執(zhí)法人員認(rèn)為該公司經(jīng)營(yíng)者涉嫌未按照規(guī)定的站點(diǎn)線路經(jīng)營(yíng)，依據(jù)《廣東省道路運(yùn)輸條例》第六十四條第（二）項(xiàng)處1000元罰款，現(xiàn)場(chǎng)依法開(kāi)具了《違法行為通知書(shū)》。
深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)：“全流程愛(ài)心服務(wù)”，讓老人乘機(jī)無(wú)憂
在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫舉措的同時(shí)，深圳機(jī)場(chǎng)通過(guò)加大“全流程愛(ài)心服務(wù)”、智慧化出行服務(wù)、義工服務(wù)等投入力度，為旅客提供順暢、貼心的出行體驗(yàn)。
機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于60歲以上老年人等有需要的旅客，深圳機(jī)場(chǎng)推出了“全流程愛(ài)心服務(wù)”。從深圳出發(fā)的老、弱、病、殘、孕等特殊旅客，可在愛(ài)心服務(wù)柜臺(tái)“一站式”辦理乘機(jī)手續(xù)，在安檢區(qū)“愛(ài)心通道”享受優(yōu)先過(guò)檢服務(wù)，免費(fèi)搭乘“愛(ài)心電瓶車(chē)”到達(dá)登機(jī)口，并在登機(jī)口外的愛(ài)心座椅處休息候機(jī)。與此同時(shí)，對(duì)乘機(jī)抵達(dá)深圳的進(jìn)港特殊旅客，可預(yù)約免費(fèi)電瓶車(chē)接機(jī)服務(wù)，愛(ài)心專(zhuān)車(chē)將于航班落地前，在對(duì)應(yīng)廊橋口等候。
寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)智能掃碼機(jī)器人
深圳北站：官方微信號(hào)免費(fèi)預(yù)約，志愿者全程護(hù)送老年旅客
深圳火車(chē)站在迎春花崗?fù)ず陀夯ǚ?wù)臺(tái)及候車(chē)室里專(zhuān)門(mén)設(shè)置了老年旅客服務(wù)點(diǎn)，專(zhuān)為老年旅客提供愛(ài)心服務(wù)。并在春運(yùn)前就提前做好了準(zhǔn)備，增加了服務(wù)重點(diǎn)旅客時(shí)所需的輪椅、擔(dān)架、盲杖等器具。與此同時(shí)，深圳火車(chē)站還安排休班的黨員、團(tuán)員、義工，在春運(yùn)期間為老年旅客開(kāi)展提供咨詢(xún)、引導(dǎo)、答疑等服務(wù)。
記者了解到，今年春運(yùn)，深圳車(chē)站全面升級(jí)“廣鐵集團(tuán)深圳火車(chē)站”官方微信公眾號(hào)的預(yù)約功能，重點(diǎn)旅客可進(jìn)入微信公眾號(hào)預(yù)約深圳車(chē)站管轄的24個(gè)車(chē)站的重點(diǎn)服務(wù)。同時(shí)，為進(jìn)一步拓展重點(diǎn)旅客幫扶解困服務(wù)，深圳北站在東、西廣場(chǎng)分別設(shè)置了“U彩零距離愛(ài)心接力”服務(wù)臺(tái)，每天安排志愿者和義工，對(duì)老幼病殘?jiān)泻托枰o助工具出行的重點(diǎn)旅客，免費(fèi)提供“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)，包括幫助行動(dòng)不便的旅客提拿行李、接送站、送上車(chē)，以及咨詢(xún)引導(dǎo)、失物招領(lǐng)等其他力所能及的貼心服務(wù)。
深圳北站候車(chē)大廳
深圳北汽車(chē)站：便民服務(wù)暖人心疫情防控保安全
深圳北汽車(chē)客運(yùn)站站長(zhǎng)溫文軍表示，受疫情影響，今年汽車(chē)站的客流量減少了90%以上。盡管客流量量減少，車(chē)站始終全力保障旅客健康、平安、暢順、智慧、溫馨出行。
車(chē)站相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，深圳北汽車(chē)客運(yùn)站每天對(duì)售票廳、候車(chē)廳、公共衛(wèi)生間等區(qū)域每日進(jìn)行2次消毒。對(duì)車(chē)輛座椅、安全帶、車(chē)門(mén)及扶手等進(jìn)行多次消毒，讓旅客放心乘坐。同時(shí)加強(qiáng)自身防護(hù)，對(duì)車(chē)站服務(wù)人員、司乘人員每日上崗前和下班后各測(cè)量1次體溫。車(chē)站自春運(yùn)以來(lái)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)溫度異常人員，車(chē)站整體防疫形勢(shì)安全平穩(wěn)。
此外，車(chē)站還提供了多項(xiàng)便民服務(wù)措施，設(shè)立志愿者服務(wù)崗和黨員示范崗，為旅客提供咨詢(xún)、引導(dǎo)、行李搬運(yùn)等服務(wù)，為不會(huì)使用或者沒(méi)有智能手機(jī)的老人、兒童等旅客提供代查健康碼、協(xié)助信息填報(bào)等服務(wù)。如旅客乘車(chē)過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，可撥打88895000進(jìn)行電話咨詢(xún)。
深圳北汽車(chē)客運(yùn)站候車(chē)大廳
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