投訴對象：深圳市鼎晟銘貿(mào)易有限公司
投訴來源：深圳市消費者委員會
消費者要求：退款
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）
多名消費者反映，在該商家處交納預(yù)付款辦理嬰幼兒游泳次卡，現(xiàn)該商家突然關(guān)門停業(yè)，消費者剩余次卡費用未退還，故要求商家退款，但商家提出的退款方案為打折退款且延期退，消費者無法接受此方案，多次協(xié)商無果，訴求：退款。
龍崗區(qū)消委會接到消費者投訴后，聯(lián)系商家，經(jīng)溝通，商家表示目前沒有足夠的錢來退款，目前給出的方案：會員未消費完的余額，分8月、9月、10月、11月四個月退款，每月的20-25日為退款日，按充值時間段打折退款，2021年5月21日至7月充值的，余額打9折退，2021年1月1日至5月20日充值的打8折退，2020年12月31日前充值的打7折退。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍崗區(qū)平湖街道華南城鐵東物流園13棟1814號。消費者提供商家經(jīng)營地址：深圳市龍崗區(qū)頤安都會中央二期45號商鋪。
深圳市消委會近一周接到消費者對該公司的投訴23宗。
在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇預(yù)付式消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）
