投訴對象：北京花千樹信息科技有限公司深圳分公司

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會

投訴人：廖先生

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2020年11月27日在該商家處交付訂金5000元。12月份向商家提出退款申請，并于12月12日與商家簽訂合同解除協(xié)議，商家承諾45個(gè)工作日內(nèi)向本人退款5000元，現(xiàn)早已到期，商家遲遲不退款。訴求：退款。

南山區(qū)消委會接到消費(fèi)者投訴后，多次催促商家盡快履行退款承諾，截至目前，商家仍未退款。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>