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當(dāng)前位置: 深圳新聞網(wǎng)首頁>2019年“3·15”專題>消費(fèi)投訴>

龍崗區(qū)輝騰電子商行:上網(wǎng)寶套餐無法使用未退款

龍崗區(qū)輝騰電子商行:上網(wǎng)寶套餐無法使用未退款

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人工智能朗讀:

近期,消費(fèi)者所購隨身WIFI無法上網(wǎng),多次聯(lián)系商家無果。隨后消費(fèi)者聯(lián)系拼多多人工客服說明情況,現(xiàn)平臺已將隨身WIFI錢款退回。目前,5G時代館店鋪已關(guān)閉,消費(fèi)者通過深圳市龍崗區(qū)輝騰電子商行交納上網(wǎng)寶套餐費(fèi)并未退還,訴求:退還上網(wǎng)費(fèi)。

投訴對象:深圳市龍崗區(qū)輝騰電子商行

投訴來源:深圳市消費(fèi)者委員會

消費(fèi)者要求:退還上網(wǎng)費(fèi)

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)

多名消費(fèi)者反映,在拼多多平臺5G時代館店鋪購買隨身WIFI,收到貨后消費(fèi)者根據(jù)網(wǎng)店商品詳情頁、網(wǎng)店客服及快遞附件指引,通過微信掃二維碼進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并向深圳市龍崗區(qū)輝騰電子商行交納上網(wǎng)寶套餐費(fèi)。近期,消費(fèi)者所購隨身WIFI無法上網(wǎng),多次聯(lián)系商家無果。隨后消費(fèi)者聯(lián)系拼多多人工客服說明情況,現(xiàn)平臺已將隨身WIFI錢款退回。目前,5G時代館店鋪已關(guān)閉,消費(fèi)者通過深圳市龍崗區(qū)輝騰電子商行交納上網(wǎng)寶套餐費(fèi)并未退還,訴求:退還上網(wǎng)費(fèi)。

經(jīng)查,深圳市龍崗區(qū)輝騰電子商行成立日期為2020年11月2日,注銷日期為2020年12月10日。

市消委會近一周收到消費(fèi)者對該公司的投訴8宗。

(該公示案例,屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載?。?/span>

[責(zé)任編輯:田志強(qiáng)]