投訴對(duì)象:深圳市筑家家居有限公司
投訴來源:深圳市消費(fèi)者委員會(huì)
投訴人:錢先生
消費(fèi)者要求:退款
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)
本人于2019年11月23日在會(huì)展中心該商家處訂購全烏金木衣柜,當(dāng)天交付訂金5000元,2019年11月30日付清衣柜尾款11160元,實(shí)付衣柜款共16160元。2020年1月6日,安裝師傅上門送貨安裝,本人驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)衣柜材質(zhì)并未烏金木,隨即聯(lián)系商家反饋情況,商家表示了解情況后聯(lián)系本人,后安裝師傅將貨物拉回原廠。經(jīng)多次交涉,商家已承認(rèn)三塊封邊條和四個(gè)抽屜不是烏金木,但拒不退款,多次協(xié)商無果,訴求:退款。
(該公示案例,屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載?。?/span>