投訴對象：深圳市星塔河石油化工投資有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

消費者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者訴稱，其在商家“我愛油”APP購買油卡代充值套餐，商家以低價折扣誘導(dǎo)消費者充值并承諾分月返現(xiàn)，現(xiàn)商家以系統(tǒng)升級為由停止充值也未返現(xiàn)，后無法與商家取得有效聯(lián)系。訴求：退款。

南山消委會接到消費者投訴后，多次致電商家均無法取得有效聯(lián)系且商家注冊地址為虛擬地址。龍崗消委會于2019年12月20日前往消費者提供的合同地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)并不存在。經(jīng)查，商家注冊地址為深圳市南山區(qū)招商街道沿山社區(qū)沿山路43號創(chuàng)業(yè)壹號大樓A棟107室(入駐深圳網(wǎng)博商務(wù)秘書有限公司)，于2019年12月20日被深圳市市場監(jiān)督管理局載入異常名錄。

市消委會近一周接到消費者對該公司的投訴24宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）