零點(diǎn)是做數(shù)據(jù)智能方面的業(yè)務(wù)，但是零點(diǎn)的發(fā)展過(guò)程中一直特別關(guān)注兩點(diǎn)，都是和今天的主題很相關(guān)的：一個(gè)是我們會(huì)關(guān)注社會(huì)的治理水平；第二點(diǎn)是從人的需求角度認(rèn)識(shí)我們的商業(yè)。這兩點(diǎn)都符合國(guó)家提倡的消費(fèi)升級(jí)以及在商業(yè)領(lǐng)域不僅要做大的mall、商場(chǎng)，在社區(qū)周邊的商店也要發(fā)展。零點(diǎn)在這個(gè)領(lǐng)域也和中國(guó)零售連鎖協(xié)會(huì)連續(xù)合作了多年。

我們發(fā)布的報(bào)告背后是龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，以及我們多年積累調(diào)整優(yōu)化出來(lái)的算法模型。因?yàn)榻裉煸谏钲冢晕覀儼焉钲谶@部分內(nèi)容拿出來(lái)。這個(gè)報(bào)告怎么來(lái)的呢？有幾個(gè)要點(diǎn)，首先我們從老百姓生活的基本框架出發(fā)，老話講吃喝拉撒睡、吃飯、購(gòu)物、看病、上學(xué)，圍繞著老百姓社區(qū)周邊15分鐘通勤圈，在步行可達(dá)的范圍內(nèi)，大家在種種生活需求方面所需要的什么東西，大家認(rèn)為這些東西的重要性怎么樣，以及被滿足的程度如何？

具體來(lái)看分為了7個(gè)大的類別，有比較基礎(chǔ)的購(gòu)物、生活的，還有進(jìn)階的健康、餐飲、教育、娛樂(lè)、體育方面的活動(dòng)。我們?cè)谌珖?guó)搜集了2萬(wàn)個(gè)家庭的有效問(wèn)卷產(chǎn)生了這些數(shù)據(jù)。

我們?cè)谌珖?guó)做了80幾個(gè)地級(jí)市的調(diào)查問(wèn)卷，深圳在整個(gè)社區(qū)生活成熟度方面有一個(gè)非常喜人的排名，在全國(guó)抽樣所有這些城市中排名第一位。同樣是一線城市，廣州是第三，上海是第八，北京和這些差距就比較大了。

深圳有一個(gè)特點(diǎn)，就是深圳面積是比較小的。深圳人口大概是上海和北京的一半，比廣州少，在4個(gè)城市里面人口是最少的。要說(shuō)到面積也是最小的，而且它的面積要小得多，大概是廣州和上海的一半，大概是北京的1/8左右，深圳是一個(gè)很擁擠的城市，在這個(gè)城市里面，人分布得相對(duì)也比較均勻，如果看北京的話，北京的密云、房山、延慶這些地方人比較少，發(fā)展不太均衡，所以在一定程度上影響了排名。

這是總得分，下面有幾個(gè)維度，牽扯到剛才講的兩個(gè)層面的維度，一個(gè)是站在社區(qū)層面看社區(qū)周邊的設(shè)施滿足我的生活，讓我有更多的選擇，這是齊備度和豐富度。另外從城市治理的角度，這些服務(wù)設(shè)施它服務(wù)我們社區(qū)的效率是怎樣的，有聚集度和融合度。從這幾個(gè)指標(biāo)來(lái)看，大家也會(huì)看到我們?cè)谟疫叞?個(gè)一線城市的排名列出來(lái)了，深圳就比較均衡，尤其是齊備度、聚集度、融合度這幾個(gè)得分都是比較OK的，拉開(kāi)差距的也是在這幾個(gè)方面。

我們這個(gè)指標(biāo)可以往下分開(kāi)不同的設(shè)施類型，深圳總體的排名是第一，如果是看到這7個(gè)大業(yè)態(tài)會(huì)是怎樣的情況呢？并不是每個(gè)都是第一，運(yùn)動(dòng)類是第一的，購(gòu)物類也是第一的，餐飲、生活、文娛類別都是被成都超越的，成都雖然不是一線城市，但是有它自己城市的特色。健康方面，深圳相對(duì)來(lái)說(shuō)排名最靠后的，前面有成都、蘭州、太原、鄭州這些城市都會(huì)排在我們的前面。

我們也會(huì)把這7個(gè)類別分成大概3個(gè)層級(jí)，就形成了風(fēng)扇圖，有三個(gè)扇葉，代表的層次也是有所不同的。其中涵蓋的生活、購(gòu)物和健康，這是老百姓最基本的第一個(gè)層次，必須要有這些，如果沒(méi)有這些，大家在社區(qū)周邊是沒(méi)有辦法生活的。第二個(gè)層次是教育和餐飲，讓大家的生活質(zhì)量更好。第三個(gè)層次是運(yùn)動(dòng)和文娛，實(shí)際上是讓大家的生活更加豐富和有趣。如果從這個(gè)角度來(lái)看，我們也截取了幾個(gè)城市，最上面的是深圳，深圳形成了一個(gè)扇葉的結(jié)構(gòu)圖，下面有北京、成都、溫州。不同層級(jí)城市都找到了一些，深圳之所以能得到成熟度的第一是因?yàn)槿齻€(gè)扇葉都比較均衡，就是沒(méi)有明顯的短腿，三個(gè)層次方面得分都是相對(duì)比較飽滿的。而北京就不一樣了，北京在第一個(gè)層級(jí)還基本OK，但是到了第三個(gè)層級(jí)，運(yùn)動(dòng)和文娛方面差得比較多了。像成都和溫州這樣的城市就更加不一樣了，成都也只有第一個(gè)層級(jí)OK。溫州這樣的城市在三個(gè)方面都發(fā)育得不是很好，都是有很多可以補(bǔ)充的空間。深圳相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較均衡的，所以可以排到第一。

在空間上我們還可以繼續(xù)往下看，我們把深圳市的行政區(qū)做了一個(gè)排名，按照顏色深淺代表得分的高低，福田區(qū)肯定得分是比較OK的。但是差別是比較大的，最高的得分是福田區(qū)87分，比較遠(yuǎn)一些的縣像坪山、光明只有50、60分的水準(zhǔn)，深圳雖然面積不大，但是各個(gè)區(qū)之間的跨度還是非常大的。

再往下，我們?cè)侔衙總€(gè)區(qū)的7大業(yè)態(tài)成熟度也拆解開(kāi)，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)它的結(jié)構(gòu)會(huì)有很明顯的不一樣，比較好的區(qū)域仍然是比較均衡的，像福田區(qū)、羅湖區(qū)等等，但是仍然有細(xì)微的差別，比如在文化娛樂(lè)方面福田區(qū)比羅湖區(qū)要好一些，其他的中間還有各種區(qū)，大家的曲線基本到了第二個(gè)扇葉后面都開(kāi)始有比較大的短板。其中相對(duì)來(lái)說(shuō)成熟度比較低的光明區(qū)和坪山區(qū)，這兩條曲線也不一樣，每個(gè)區(qū)仍然有自己的結(jié)構(gòu)上的特點(diǎn)，在餐飲和購(gòu)物上面形成了兩個(gè)小的高峰。往下我們可以形成每個(gè)街道，大家在4個(gè)指標(biāo)維度以及7大業(yè)態(tài)的表現(xiàn)分別是什么樣子的。

剛才我們是從各個(gè)區(qū)的角度，接下來(lái)從業(yè)態(tài)的角度，因?yàn)槲覀円还灿?大類，35個(gè)小類別，這是深圳總體的情況。在這么多業(yè)態(tài)里面，其中有幾個(gè)業(yè)態(tài)形成了短板，像生活類別的寵物用品店，健康類別里面的養(yǎng)老照料服務(wù)以及中小學(xué)還有一點(diǎn)就是在社區(qū)周邊的書(shū)店、球類和游泳場(chǎng)館，這幾個(gè)都是我們?cè)谕ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來(lái)的相對(duì)設(shè)施不夠成熟和豐富的地方。我們?cè)谌珖?guó)采集了大量的問(wèn)卷，通過(guò)居民的一手調(diào)研數(shù)據(jù)，調(diào)查每個(gè)城市的人認(rèn)為什么樣類別設(shè)施更加重要，大家大多認(rèn)為比較重要的還是生活服務(wù)、購(gòu)物和健康以及餐飲和教育這幾類。比較突出的有幾個(gè)，一個(gè)是運(yùn)動(dòng)類的游泳場(chǎng)館以及文娛類的書(shū)店和社區(qū)圖書(shū)店還有家庭生活服務(wù)，這是在老百姓看得重要性方面是最突出的。

接下來(lái)我們?cè)儆眠@兩個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)情況我們知道它的豐富度是高還是低，因?yàn)槲覀儠?huì)知道在這些抽樣的數(shù)據(jù)周邊具體已經(jīng)有哪些供應(yīng)的存在，同時(shí)從大家的需求角度，哪些設(shè)施重要性是高的，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)有這樣一個(gè)區(qū)間在，重要性很高，但是現(xiàn)實(shí)的豐富程度還不夠，包括游泳池的場(chǎng)館、中小學(xué)、西餐廳、養(yǎng)生保健服務(wù)，特別突出的有一個(gè)書(shū)店類的，就是在社區(qū)周邊的書(shū)店和社區(qū)圖書(shū)館會(huì)是一個(gè)從老百姓需求的角度需要補(bǔ)充的重要方面。

城市里面各種各樣的人都有，其實(shí)不同的類別的家庭、不同類別的群體他們的需求也會(huì)有些差異，我們這個(gè)是從家庭的結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，我們分析了年輕人家庭小太陽(yáng)和老年人，年輕人家庭更看重吃和買(mǎi)，購(gòu)物場(chǎng)所，有孩子的家庭對(duì)于生活服務(wù)配套就會(huì)特別關(guān)注，還有教育類。老年人則比較關(guān)注的是健康服務(wù)類的配套。

深圳是一個(gè)比較年輕化的城市，年輕人是比較多的，所以我們這個(gè)模型再往下延伸應(yīng)用的時(shí)候，我們就需要尋找商業(yè)的機(jī)會(huì)，就是我們?cè)趺慈ブ朗裁礃拥娜朔植荚谀膬海约拔业纳虡I(yè)機(jī)會(huì)在哪里。

我們把整個(gè)深圳市的年輕群體，35歲以下的人群分布做了一個(gè)調(diào)研圖，這里面涵蓋了深圳市的全境。我們找了兩個(gè)典型的年輕人占比相對(duì)比較高的小區(qū)。這兩個(gè)小區(qū)社區(qū)度的排名是怎樣的？其實(shí)是在同一個(gè)位置，在同一個(gè)區(qū)，而且是市中心繁華區(qū)，我們把15分鐘步行圈畫(huà)出來(lái)，只有2平方公里，我們把年輕人比較關(guān)注的兩個(gè)類別，購(gòu)物和運(yùn)動(dòng)類別的得分和它的具體設(shè)施的分布情況都在圖上顯示出來(lái)，購(gòu)物類的瑋鵬花園比福宇軒服飾、家電、便利店都要高很多，這是現(xiàn)實(shí)供應(yīng)情況的數(shù)據(jù)反映，雖然這個(gè)小區(qū)也處于市中心，距離并不是很遠(yuǎn)，但是這邊在社區(qū)生活服務(wù)方面差很多，從下面來(lái)講也是這樣，我們把7個(gè)類別也表示出來(lái)，購(gòu)物在運(yùn)動(dòng)方面差距也是比較大。這就是幫助我們?cè)谡疑鐓^(qū)周邊的商業(yè)機(jī)會(huì)，我知道這里有年輕人，我知道他們需要什么。

更進(jìn)一步，如果我們要做超市，其實(shí)需要知道這個(gè)小區(qū)周邊現(xiàn)存有哪些超市，對(duì)于超市的輻射距離和數(shù)據(jù)模型來(lái)看，我需要在哪些方面做布局是一個(gè)比較理想的方式。這是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的模型，我們?cè)诓煌臉I(yè)態(tài)，如果你要開(kāi)理發(fā)店或者洗衣店，業(yè)態(tài)模型需要做出調(diào)整。從數(shù)據(jù)庫(kù)和算法來(lái)講可以支撐兩個(gè)場(chǎng)景的應(yīng)用，我們可以持續(xù)評(píng)估城市里面的行政區(qū)、街道在生活服務(wù)設(shè)施方面的治理水平，另外就是幫助不同業(yè)態(tài)、品牌能夠?qū)ふ疑虡I(yè)的機(jī)會(huì)。這就是我們報(bào)告的核心內(nèi)容。