曹朝霞：隨著越來(lái)越多的要素加入零售環(huán)境，未來(lái)的零售模式從單一簡(jiǎn)單走向復(fù)合多樣化發(fā)展是必然趨勢(shì)。

今天上午的圓桌對(duì)話(huà)環(huán)節(jié)，我們邀請(qǐng)到了以下嘉賓，他們是：

水果零售連鎖龍頭企業(yè)百果園的總裁徐艷林

著名零售渠道商步步高集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人&副董事長(zhǎng)張露丹

面料商領(lǐng)銜企業(yè)山東如意毛紡服裝集團(tuán)執(zhí)行總裁張守仁

華夏基石產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團(tuán)CEO張文鋒

他們四位大咖，就如何構(gòu)建智慧零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)展開(kāi)研討，他們即將會(huì)碰撞出怎樣的耀眼火花呢？讓我們拭目以待。

今天我們會(huì)有已經(jīng)做的實(shí)踐如何開(kāi)展以及管理咨詢(xún)的專(zhuān)家從我們總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)上的呼應(yīng)和點(diǎn)評(píng)，下面我們首先有請(qǐng)張守仁分享我們?yōu)槭裁匆谶@個(gè)時(shí)代構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

張守仁：咱們?nèi)缫饧瘓F(tuán)是世界奢侈品的第五位，產(chǎn)業(yè)的建設(shè)上取得了非常卓越的成績(jī)，未來(lái)怎么擁抱？我們會(huì)有一些思考。第一個(gè)是我們前期構(gòu)建的能力，未來(lái)我們要走向消費(fèi)市場(chǎng)構(gòu)建消費(fèi)的能力，我們會(huì)消費(fèi)消費(fèi)者變了，消費(fèi)者變了之后你要重新贏(yíng)得未來(lái)消費(fèi)者心智的過(guò)程當(dāng)中我們要有一個(gè)面，這個(gè)面是線(xiàn)上加線(xiàn)下，中心化加強(qiáng)去中心化的全域的營(yíng)銷(xiāo)的能力。光有線(xiàn)上的點(diǎn)上不行，有線(xiàn)下的門(mén)店也不行，你需要線(xiàn)上的電商和去中心化的流量，線(xiàn)上的中心流量加強(qiáng)線(xiàn)下的門(mén)店構(gòu)建一個(gè)全域的觸點(diǎn)的能力。

阿里的同仁剛演講了營(yíng)銷(xiāo)的能力沉淀在中間要有一個(gè)非常強(qiáng)大的中臺(tái)做引擎，各個(gè)數(shù)據(jù)都要可以進(jìn)行計(jì)算，再往后是客戶(hù)的觸點(diǎn)能力之外，要打通產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和渠道，甚至要到渠道的上游，實(shí)現(xiàn)對(duì)于前端消費(fèi)者的快速洞察和效應(yīng)以及滿(mǎn)足。

所以說(shuō)在我們未來(lái)的智慧零售的藍(lán)圖里面，不僅僅是觸點(diǎn)的事情，也不僅僅是零售的事情。它還有數(shù)據(jù)中臺(tái)，并且也不僅僅是數(shù)據(jù)中臺(tái)的事情，往后還有產(chǎn)業(yè)的后臺(tái)，最終我想會(huì)體會(huì)在智慧零售的板塊里面一定會(huì)有產(chǎn)業(yè)零售的能力，就是把產(chǎn)業(yè)在前端沉淀出來(lái)，更快的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，在時(shí)尚行業(yè)中國(guó)領(lǐng)軍的一筆應(yīng)該是如意率先的，謝謝。

曹朝霞：我們聽(tīng)到的是一個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖如何鏈接消費(fèi)者，下面我們聽(tīng)一下步步高，大家說(shuō)步步高可能是一個(gè)傳統(tǒng)的渠道企業(yè)，我們?nèi)绾螛?gòu)建自己的產(chǎn)業(yè)生態(tài)？

張露丹：各位伙伴大家中午好，我是零售企業(yè)的步步高的張露丹，特別高興可以分享自己的一點(diǎn)看法。

前面的幾位大佬都講得非常的精彩，因?yàn)槲覀兪亲鰧?shí)體的，所以我對(duì)當(dāng)下的零售有一點(diǎn)感受，其實(shí)我們目前的技術(shù)已經(jīng)不是問(wèn)題了，那么我們的對(duì)消費(fèi)者的觸達(dá)還有消費(fèi)者的小程序以及消費(fèi)者的配送大家本身也是消費(fèi)者都感受到了。但是商品的本身還是很大的問(wèn)題，這個(gè)是我們實(shí)體店要做的活。并且我還特別感受新零售，當(dāng)下新零售以來(lái)大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)多，缺乏產(chǎn)品與消費(fèi)者的互動(dòng)和溫度。這也是我們要研究的事情，也是我們正在做的事情。

對(duì)于線(xiàn)下我們做的是什么事情？我們做的第一個(gè)是擁抱互聯(lián)網(wǎng)，電商起我們就開(kāi)始擁抱了，一直到現(xiàn)在我們是做數(shù)字化會(huì)員這個(gè)事情，數(shù)字化會(huì)員到現(xiàn)在我們已經(jīng)做到了1200萬(wàn)，也就是我們找到了有需求的通過(guò)小程序通過(guò)剛才大佬們講的手段我們都用了，把他們作為我們忠實(shí)的顧客，我們要鏈接的還是顧客，從用戶(hù)中來(lái)到用戶(hù)中去。

這個(gè)是我們目前在做的，我們?nèi)ツ?月騰訊和京東都入了步步高的股，他們是給我們賦能，今年騰訊給我們做的是數(shù)字化會(huì)員，我們把數(shù)字化會(huì)員找到了之后接下來(lái)我們要做的一個(gè)環(huán)節(jié)就是商品我們應(yīng)該從田件一直到餐桌，這個(gè)環(huán)節(jié)是我們實(shí)體店接下來(lái)要認(rèn)真研究的環(huán)節(jié)。

曹朝霞：下面我們有請(qǐng)百果園總裁徐艷林徐總分享。

徐艷林：大家好，百果園是打造水果產(chǎn)業(yè)生態(tài)的一家企業(yè)，我們應(yīng)該也有20年在產(chǎn)業(yè)生態(tài)的打造上實(shí)踐，所以這個(gè)實(shí)踐中也有非常多的感悟。迎接互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)的時(shí)代，我們一路上也確實(shí)做了很多的變革，為什么要做產(chǎn)業(yè)生態(tài)？實(shí)際上就是企業(yè)是在生態(tài)中的，企業(yè)是在這個(gè)行業(yè)的生態(tài)當(dāng)中，就像人是在生態(tài)當(dāng)運(yùn)行的，生態(tài)的好壞決定了是否健康，企業(yè)要想發(fā)展就要構(gòu)建一個(gè)好的生態(tài)圈。所以打造行業(yè)的生態(tài)確確實(shí)實(shí)是一個(gè)大家都要努力的分享。

我們的智慧零售實(shí)際上就是幫助企業(yè)去提升效率，讓我們的生態(tài)更加的高效，所以構(gòu)建生態(tài)圈無(wú)論用什么技術(shù)都是希望把這個(gè)生態(tài)圈打造為一個(gè)非常高效的圈，實(shí)際上都是為了構(gòu)建協(xié)同、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的高效協(xié)同，利用各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)以及人工智能和物聯(lián)網(wǎng)，都是為了大幅度提升這種協(xié)同的效率，并且大幅度的提升企業(yè)的業(yè)績(jī)和成果。

我們?cè)谶@么多年的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中打造行業(yè)生態(tài)圈叫做兩架馬車(chē)三個(gè)支柱，兩個(gè)馬車(chē)一個(gè)是渠道品牌，類(lèi)似于百果園還有我們并購(gòu)了超級(jí)鮮果，都是并購(gòu)當(dāng)中，都是銷(xiāo)售端的渠道品牌，還有一個(gè)是品類(lèi)品牌，就是種植產(chǎn)業(yè)這一端我們?nèi)ミM(jìn)行全面的打造，這兩端是相互賦能的，所以我們叫做一肩挑兩民，一個(gè)是市民，一個(gè)是農(nóng)民，我們?cè)趺蠢梦覀兊闹悄芎涂萍家约按髷?shù)據(jù)去為他們?nèi)娴馁x能，以大幅度提升效率，達(dá)成高度的協(xié)同。

所以現(xiàn)階段我們會(huì)把這些智能化的數(shù)據(jù)化的東西，比如在產(chǎn)業(yè)端打造我們的招牌果，并且如何用這些技術(shù)，我們是這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中奔跑了很多年。零售端包括銷(xiāo)售端我們也是如何應(yīng)用這些工具做打磨，現(xiàn)階段零售業(yè)終極的模式是線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的高度協(xié)同，所以我們這一年都在這個(gè)路上奔跑，這一年也確實(shí)我們?cè)陂T(mén)店的試驗(yàn)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，線(xiàn)上的生意大家不重視的話(huà)，對(duì)于我們的零售和實(shí)體行業(yè)是顛覆的。因此我們對(duì)于自己提出了線(xiàn)上線(xiàn)下一體化，高度融合，我們把它叫做生死大決戰(zhàn)，就是生與死的決戰(zhàn)，所以線(xiàn)上線(xiàn)下高度協(xié)同是我們僅僅跟隨的未來(lái)方向。

曹朝霞：謝謝，剛剛我們百果園為我們分享了如何高效協(xié)同線(xiàn)上線(xiàn)下，整個(gè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)為什么這個(gè)時(shí)候時(shí)候需要打造，下面我們有請(qǐng)張文鋒老師分享實(shí)踐當(dāng)中的體驗(yàn)和我們看到的更多的案例。

張文鋒：在座的基本上都是我們的老朋友了，剛才聽(tīng)完了三個(gè)嘉賓講的內(nèi)容我有三個(gè)感受，第一個(gè)是不要為了數(shù)字化而數(shù)字化，不要為了生態(tài)化而生態(tài)化，任何一個(gè)時(shí)代是好產(chǎn)品更方便的服務(wù)客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。沒(méi)有好的價(jià)值數(shù)字化本身就是一個(gè)偽命題，無(wú)論是哪個(gè)企業(yè)來(lái)做，前提都是要有好的產(chǎn)品，還是要回到產(chǎn)品本身，你有沒(méi)有好的產(chǎn)品可以給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是重點(diǎn)。

第二個(gè)是我們都有一個(gè)叫做利他趨勢(shì)，百果園他們一方面是利他，給其他的渠道的合作伙伴賦能，一方面是給供應(yīng)鏈賦能，完成一個(gè)相互賦能的過(guò)程，實(shí)際上這個(gè)時(shí)代一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的冠軍可以生態(tài)化就是可以利他，就是可以幫助別人成功，有去中心的思想，而不是打著去中心化的思想建立自己的中心。所以我們說(shuō)是中心化+去中心化，我在別人的平臺(tái)是一個(gè)被中心的過(guò)程，是相互產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。

第三個(gè)還是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，只有在生態(tài)化產(chǎn)生增量的過(guò)程當(dāng)中，才可以幫助供給側(cè)的匹配，我就這么幾個(gè)感受，謝謝。

曹朝霞：所以我們剛剛說(shuō)為什么要做我們智慧零售的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，下面請(qǐng)各位給我們分享一下我們正在如何做，或者是我們做的過(guò)程有什么經(jīng)驗(yàn)分享，我們?cè)谧母魑痪涂梢杂懈嗟氖斋@，就是如何做，包括做的過(guò)程當(dāng)中的一些經(jīng)驗(yàn)。

張守仁：技術(shù)、價(jià)值和內(nèi)容，這個(gè)是我想分享的三個(gè)詞。

第一個(gè)是技術(shù)，其實(shí)技術(shù)給我們帶來(lái)的變革我們?cè)谧拿恳晃欢紱](méi)有清醒的認(rèn)識(shí)到會(huì)那么大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止我們認(rèn)知的現(xiàn)在，也就意味著未來(lái)所有的物聯(lián)網(wǎng)的點(diǎn)都是去中心化或者是邊緣化的計(jì)算中心，它通時(shí)和各個(gè)中心發(fā)生協(xié)同，也就意味著全新的生產(chǎn)力已經(jīng)到來(lái)，全新的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的組織生產(chǎn)的方式和協(xié)同的組織方式已經(jīng)到來(lái)。當(dāng)然5G網(wǎng)絡(luò)和區(qū)塊鏈以及更好的金融安全技術(shù)上線(xiàn)了之后，企業(yè)和企業(yè)之間的協(xié)同不會(huì)像兒童現(xiàn)在這樣的組織方式。

我們說(shuō)阿里當(dāng)時(shí)出來(lái)的時(shí)候，讓天下沒(méi)有難做的生意，這個(gè)極上面技術(shù)會(huì)讓產(chǎn)業(yè)和零售的協(xié)同變得非常的順暢，這樣的話(huà)全新的人貨場(chǎng)會(huì)到來(lái)，我們的零售方式會(huì)被技術(shù)顛覆。但是這一塊現(xiàn)在的零售業(yè)態(tài)我感覺(jué)是沒(méi)有準(zhǔn)備好的，但是我是包括國(guó)家的區(qū)塊鏈的幾個(gè)研討項(xiàng)目組我都參加了，5G我是來(lái)自中國(guó)聯(lián)通，所以對(duì)于5G和人工智能我都非常的了解，我知道技術(shù)對(duì)于我們整個(gè)產(chǎn)業(yè)的組織方式帶來(lái)的改變是最大的。

第二個(gè)是價(jià)值，無(wú)論你做任何零售和商業(yè)以及產(chǎn)業(yè)，無(wú)論你做任何的創(chuàng)新，你都要推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，創(chuàng)造你的行業(yè)或者你的目標(biāo)客戶(hù)的社會(huì)價(jià)值。這個(gè)價(jià)值到底是什么，你的價(jià)值主張是什么？這個(gè)部分是每一個(gè)零售人要思考的。如果你是為了技術(shù)而技術(shù)，為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，那么你的價(jià)值主張是什么？我們的百果園我們的步步高都有自己鮮明的價(jià)值主張，他們走向未來(lái)的時(shí)候從用戶(hù)當(dāng)中來(lái)到用戶(hù)當(dāng)中去，他利用新的技術(shù)創(chuàng)造全新的價(jià)值主張的延展。

這個(gè)事情是每一個(gè)零售人要思考的，你不能創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值不能利他你的價(jià)值也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

第三個(gè)也是今天這個(gè)大會(huì)我的感受，大家忽略了一點(diǎn)叫做內(nèi)容，當(dāng)然我們看到了一點(diǎn)比如我們的直播，但是真正去影響到后面消費(fèi)者把消費(fèi)能力轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動(dòng)機(jī)的核心的驅(qū)動(dòng)力是什么？我可以告訴大家是內(nèi)容。是基于目標(biāo)客戶(hù)意見(jiàn)領(lǐng)袖的它的消費(fèi)態(tài)度和它的內(nèi)容的去中心化的生產(chǎn)和傳播，內(nèi)容的能力會(huì)真正影響到你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。技術(shù)只是工具，因?yàn)榭萍及l(fā)展的未來(lái)，供永遠(yuǎn)是大于求的，物質(zhì)永遠(yuǎn)是豐富的，影響消費(fèi)者態(tài)度的東西是基于人性和內(nèi)容以及基于精神面的滿(mǎn)足，這個(gè)方面我們的整體的思考、布局甚至產(chǎn)業(yè)化等方面我們做得還很不夠。

曹朝霞：技術(shù)、價(jià)值、內(nèi)容，這三個(gè)關(guān)鍵詞句，步步高的張總能不能也談一下。

張露丹：我個(gè)人認(rèn)為什么是產(chǎn)業(yè)生態(tài)，我自己總結(jié)就是的綠色的可持續(xù)發(fā)展，個(gè)體與個(gè)體產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間可以相互融合相互協(xié)調(diào)相互促進(jìn)所形成的產(chǎn)業(yè)生態(tài)的結(jié)構(gòu)我把它理解為這一段話(huà)，為什么我們要做？其實(shí)這個(gè)是社會(huì)文明和社會(huì)發(fā)展到了一定階段的產(chǎn)物。過(guò)去是我們賣(mài)什么消費(fèi)者就買(mǎi)什么，到現(xiàn)在是消費(fèi)者需求什么我們幫助他們找到什么。未來(lái)我們要知道消費(fèi)者需要什么，我們量身定做之后生產(chǎn)。我想結(jié)合一下步步高是怎么做的，我這里和大家匯報(bào)一下我們步步高的想法，這個(gè)是我們的思想路徑。我們是這樣做的，以客戶(hù)需求為核心，通過(guò)數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)，這個(gè)就是工具，實(shí)現(xiàn)人貨匹配的精準(zhǔn)化和運(yùn)營(yíng)管理的精細(xì)以及精益化，我為什么要說(shuō)細(xì)和益，這個(gè)是我們公司要做的精細(xì)化的細(xì)是手段，精益化的益是結(jié)果，其實(shí)很多的零售企業(yè)，為了數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)都忘了自己的本質(zhì)。所以這個(gè)是我們中心思想的第一點(diǎn)。

第二個(gè)點(diǎn)是改變渠道為王，過(guò)去一直說(shuō)渠道為王，你有了渠道就有了王子，我們還說(shuō)流量為王的思想，不是不要，要改變，我們還是要共同協(xié)作，這里少不了合作伙伴和在座的各位。我們要共同協(xié)作為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)是我們的思想，也是我們的中心思想。也就是說(shuō)互聯(lián)互通互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該提供一些基礎(chǔ)的流量信息，騰訊已經(jīng)為我們做了這樣的事情，我們作為零售商應(yīng)該深度的運(yùn)營(yíng)用戶(hù)，品牌商根據(jù)用戶(hù)需求定制產(chǎn)品共同實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。

所以我們這里是要互聯(lián)互通，生態(tài)鏈產(chǎn)業(yè)鏈其實(shí)也是我們?nèi)酥g思想的鏈接，通過(guò)這些思想我們?cè)趯?shí)現(xiàn)認(rèn)真研究每一個(gè)環(huán)節(jié)所落的結(jié)果，謝謝。

曹朝霞：有請(qǐng)百果園的徐總也分享一下。

徐艷林：其實(shí)水果的毛利不高，在互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上的沖擊下，我們說(shuō)一個(gè)毛利不高的行業(yè)整個(gè)的轟炸也變成了價(jià)格導(dǎo)向，就是打折或者半價(jià)或者五折，這個(gè)對(duì)于企業(yè)的傷害很大，因?yàn)橐?G要么就活不下去，要么就把產(chǎn)品的價(jià)格和品質(zhì)做低。所以這種價(jià)格訴求和價(jià)格導(dǎo)向?qū)τ谄髽I(yè)的傷害是巨大的，一定不是長(zhǎng)期的，我們一路過(guò)來(lái)也是受這個(gè)沖擊比較大。我們?cè)谶@個(gè)企業(yè)當(dāng)中對(duì)員工我們說(shuō)無(wú)論是利用互聯(lián)網(wǎng)的這些技術(shù)，我們一定要堅(jiān)定的保持我們的訴求和價(jià)值傳達(dá)，這個(gè)是我們?nèi)娴姆此嘉覀冞^(guò)去做錯(cuò)的地方，讓我們不小心被這個(gè)環(huán)境帶到了價(jià)格訴求或者是價(jià)格傳導(dǎo)上去了。所以你經(jīng)常說(shuō)你會(huì)被沖擊，我們要堅(jiān)定的維護(hù)價(jià)值傳達(dá)，我們一直是在價(jià)值訴求和打造的，但是我們傳遞的時(shí)候有的時(shí)候就被消費(fèi)者帶偏了，反思過(guò)來(lái)我們一定是要堅(jiān)定的不動(dòng)搖的對(duì)我們的價(jià)值的傳達(dá)給消費(fèi)者。

最終的消費(fèi)者要的東西一定是好的東西，我想這個(gè)是一個(gè)反思，并且因?yàn)槲覀兪巧r，我們要高效協(xié)同，這個(gè)是我們的核心，所以我們的行業(yè)本質(zhì)就是一個(gè)筷子，我們過(guò)去是高效協(xié)同是我們打的仗，現(xiàn)在我們要重新提出來(lái)我們要加上IT和科技以及業(yè)務(wù)的高效合同，尤其我們經(jīng)營(yíng)日常的動(dòng)作都要在這里全面的協(xié)同，真正讓互聯(lián)網(wǎng)提升我們的效益。

還有一個(gè)是我們一定要高度的去了解消費(fèi)者，去讀懂消費(fèi)者，更要讀懂線(xiàn)上的消費(fèi)者，所以我們接下來(lái)重點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者和顧客進(jìn)行過(guò)程經(jīng)營(yíng)，在他的過(guò)程當(dāng)中，我們的消費(fèi)者分不同的等級(jí)，分不同的連接，根據(jù)它的積分程度，我們對(duì)消費(fèi)者做一個(gè)分級(jí)。對(duì)于他們的售前售中售后，根據(jù)不同的時(shí)間和大數(shù)據(jù)的匹配，我們要做什么服務(wù)的動(dòng)作，等等，這些是我們要去盡快的為我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行賦能的這樣一個(gè)比較緊迫的走進(jìn)消費(fèi)者心中的一個(gè)方向。

曹朝霞：謝謝徐總的三個(gè)反思，給了大家非常深的體驗(yàn)，下面請(qǐng)張老師談一下如何構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

張文鋒：現(xiàn)在大多數(shù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)已經(jīng)意識(shí)到了未來(lái)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一個(gè)是構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)讓別人加盟，第二個(gè)是加盟別人的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，這個(gè)過(guò)程是我既是一個(gè)生態(tài)的構(gòu)建者，也是別人生態(tài)的一個(gè)加盟者，這是體現(xiàn)出一個(gè)如何構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)當(dāng)中我們會(huì)有三個(gè)重要的原則，因?yàn)椴煌男袠I(yè)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)會(huì)有不同的方法，因?yàn)槊恳粋€(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同，上下游的去年匹配關(guān)系不同，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況也不同。但是有三個(gè)重要的原則，第一個(gè)是一定要堅(jiān)持去中心化的思想，因?yàn)槟阒挥杏腥ブ行幕乃枷肴椭鷦e人創(chuàng)造價(jià)值，別人才愿意和你生態(tài)合作。別人和你合作被你干掉了沒(méi)有人敢和你合作。

第二個(gè)原則我們叫做利他主義，或者是傻的經(jīng)營(yíng)原則，我在很多的場(chǎng)合講過(guò)這個(gè)道理，有一個(gè)非常簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)公式，你創(chuàng)造了80%的價(jià)值，別人創(chuàng)造了20%，正常的平均化的思維方式，我應(yīng)該拿走80%的權(quán)益，別人拿走20%，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)1000個(gè)企業(yè)有1個(gè)企業(yè)和你合作。但是比如你創(chuàng)造了80%的價(jià)值，你拿走了20%，華為就是這樣的，大家都是占它的便宜，這樣1000家企業(yè)都愿意和你合作，大家都可以和你合作的過(guò)程當(dāng)中被你賦能，他的經(jīng)營(yíng)效果就提高了。每一家企業(yè)我有20%，乘1000意味著什么？我一直認(rèn)為這個(gè)是非常簡(jiǎn)單的思維邏輯，但是沒(méi)有企業(yè)這樣做。我們說(shuō)主觀(guān)是利他其實(shí)客觀(guān)是利己的。

很多的企業(yè)做供給側(cè)和生態(tài)都是自己做，我們說(shuō)一個(gè)生態(tài)是怎么構(gòu)成的？我們說(shuō)獅子吃羊羊吃草，獅子吃了草羊吃什么？所以我們是要做減法，我們把自己擅長(zhǎng)的板塊做到中國(guó)第一，我用我的長(zhǎng)處和別人的生態(tài)合作這樣生態(tài)就完成了。

曹朝霞：去中心化，利他主義還有學(xué)會(huì)做減法，今天我們說(shuō)如何構(gòu)建零售智慧產(chǎn)業(yè)生態(tài)其實(shí)有三個(gè)重要的步驟，一個(gè)是鏈接，一個(gè)是交互，一個(gè)是產(chǎn)生價(jià)值，今天在座的都是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)的構(gòu)建者，我們也想讓三位提出你們的需求，我們今天是一個(gè)鏈接的大會(huì)，在座的也想和各位鏈接，各位想要什么樣的合作伙伴現(xiàn)場(chǎng)可以提。

張守仁：未來(lái)是以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為核心的時(shí)代，我想基于產(chǎn)業(yè)鏈接的需求的呼吁這一塊，更多的是以開(kāi)放的心態(tài)，大家都可以連接。這一塊我們?nèi)缫饧瘓F(tuán)也是非常開(kāi)放的，無(wú)論是品牌還是產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)還是未來(lái)的零售方向上，或者是在科技引導(dǎo)上我們都可以開(kāi)放，這個(gè)部分我們也有利他的心，我們也可以充分的利他，先幫助伙伴成功，在幫助伙伴成功的路上我們開(kāi)辟全新的未來(lái)，歡迎大家和我們聯(lián)系。

曹朝霞：聯(lián)系方式我們會(huì)給到大家，張總說(shuō)了無(wú)論是品牌方還是產(chǎn)業(yè)的能力方都可以和如意鏈接。尤其是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)。

張露丹：無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，無(wú)論什么業(yè)態(tài)，這個(gè)是去中心化大融合的生態(tài)，步步高會(huì)以寬廣的胸懷和有共擔(dān)共識(shí)共享共創(chuàng)想法的人一起來(lái)到步步高我們一起來(lái)交流。謝謝大家。

徐艷林：我們百果園也是一樣，我們希望和有共同夢(mèng)想，有共同理念的無(wú)論是我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)鏈這一端還是我們?cè)阡N(xiāo)售這一端，我們都非常的歡迎產(chǎn)生的供應(yīng)鏈的伙伴和我們的加盟商無(wú)論是區(qū)域還是單店，包括還有技術(shù)端和科技端的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域做的比較好的，以及金融這一塊我們都需要聊到大家的賦能，本著一個(gè)利他的心，我們的文化是先益后利，歡迎大家和我們聯(lián)系，謝謝大家。

曹朝霞：我聽(tīng)到了產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈的提供者以及加盟方和我們的區(qū)域的單店還有科技的提供方都可以，謝謝。張總，我們?yōu)槭裁匆眠@樣的方式？請(qǐng)您談一談。

張文鋒：實(shí)際上這個(gè)里面我說(shuō)一個(gè)看法，我很多場(chǎng)合都講中國(guó)現(xiàn)在進(jìn)入了一個(gè)逆周期時(shí)代，但是越是逆周期越是一個(gè)大機(jī)會(huì)誕生的時(shí)代，以前大家都是自己干，現(xiàn)在大家是抱團(tuán)取暖，這個(gè)時(shí)候給產(chǎn)業(yè)的生態(tài)構(gòu)建提供了一個(gè)先天的土壤，中國(guó)在未來(lái)真正大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)都是若干個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的隱性冠軍，以次幫助我們供給側(cè)和需求側(cè)完全匹配，所以現(xiàn)在國(guó)家主導(dǎo)的政策導(dǎo)向也是如此，就是扶持企業(yè)，各個(gè)政府也做產(chǎn)業(yè)鏈的招商，這個(gè)時(shí)候我認(rèn)為會(huì)有更多的這樣的價(jià)值，第二個(gè)是市場(chǎng)端，這個(gè)是政策端和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的階段，很多的企業(yè)有一個(gè)錯(cuò)誤的概念。說(shuō)一個(gè)例子，有一個(gè)企業(yè)家說(shuō)中國(guó)的建筑行業(yè)，其實(shí)真正的數(shù)據(jù)是幾大家加起來(lái)其實(shí)不到中國(guó)建筑行業(yè)的20%，有80%的市場(chǎng)在農(nóng)村還是一個(gè)一個(gè)的包工隊(duì)，其實(shí)很多大的市場(chǎng)還沒(méi)有開(kāi)始，這個(gè)就是我們認(rèn)為中國(guó)的若干個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都會(huì)出現(xiàn)頭部企業(yè)。但是其實(shí)基礎(chǔ)就是利他，各個(gè)場(chǎng)合我們都是呼吁，我們要從生態(tài)化的角度要從利己的思維轉(zhuǎn)向利他，我們叫做新的三好原則，必須要有好產(chǎn)品給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。我是一個(gè)好企業(yè)，可以幫助別人創(chuàng)造價(jià)值。并且是一個(gè)好伙伴，一個(gè)生態(tài)的構(gòu)建需要生態(tài)的文化，如果你是好企業(yè)，你跟著的一些伙伴都是給客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的。

所以我祝愿2019年中國(guó)的產(chǎn)業(yè)真正有一個(gè)積極向上和美好的未來(lái)，謝謝大家。

曹朝霞：我們說(shuō)未來(lái)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)你就會(huì)失敗，如果你說(shuō)你的合作伙伴是誰(shuí)你就會(huì)成功，這個(gè)也是我們今天第二屆中國(guó)智慧零售大會(huì)搭建這個(gè)平臺(tái)最重要的意義，也是它愿意為促進(jìn)大家的鏈接和交互產(chǎn)生價(jià)值創(chuàng)造更多的價(jià)值。

感謝四位的睿智分享，零售將以消費(fèi)者需求為核心逐步向外延伸，單獨(dú)一家零售企業(yè)獨(dú)木難支，為更好地配置并整合相關(guān)資源，要求零售企業(yè)構(gòu)建平臺(tái)和多樣化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。新的零售環(huán)境下，商品本身固然重要，能夠持續(xù)為零售企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的其實(shí)是企業(yè)擁有的顧客價(jià)值。在生態(tài)多樣化的環(huán)境下，零售企業(yè)應(yīng)通過(guò)不同的方式、理念去挖掘目標(biāo)顧客的消費(fèi)潛力。至此，大會(huì)上午論壇的內(nèi)容分享圓滿(mǎn)結(jié)束，讓我們?cè)俅伟褵崃业恼坡曀徒o各位分享嘉賓。