投訴對(duì)象：深圳市天兆創(chuàng)數(shù)碼有限公司

投訴來源：福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：王先生

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人通過商家購(gòu)買了一部蘋果手機(jī)，現(xiàn)今手機(jī)還在保修期內(nèi)便出現(xiàn)問題，本人遂找商家進(jìn)行售后保修。商家收到手機(jī)后表示是手機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問題，便將手機(jī)寄回本人并拒絕維修。

福田區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后與商家進(jìn)行了溝通，商家表示會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者本人溝通協(xié)商，如外觀無(wú)問題就為消費(fèi)者進(jìn)行更換。隨后消費(fèi)者、福田區(qū)消委會(huì)多次與商家協(xié)商均未得到有效解決。訴求：退款。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>