深圳新聞網(wǎng)訊(記者 孫研 實習(xí)記者 楊穎)超市小票作為生活中一種簡便的購物憑證,看似無關(guān)緊要,有時候沒了它還真會帶來一些麻煩。近日,有市民在深圳論壇報料,華潤萬家蓮塘店拒絕提供購物小票,顧客需要用手機自行查看電子小票,造成無法及時核對購物信息的情況。市市場監(jiān)督管理局羅湖局官方賬號跟帖回應(yīng)稱,該商場今后會做好宣傳,針對不同顧客,特別是老人群體可以提供紙質(zhì)單據(jù)。
市民擔(dān)憂:無法及時核對購物信息,造成多付款亂花錢的情況
近來,有市民以《華潤萬家蓮塘店耍賴不給購物小票!》為題在深圳論壇發(fā)帖稱,最近一段時間,華潤萬家蓮塘店拒絕提供購物小票,一開始是詢問收銀員后才給,后來干脆不給了,要求客戶自己用手機查看電子小票。發(fā)帖市民表示,根據(jù)自己購物習(xí)慣,付款離開收銀臺之前要通過購物小票核對貨款是否相符,否則可能會遇到“標(biāo)錯價或者優(yōu)惠打折時間已過,價格標(biāo)簽沒有及時更換,造成顧客多付款華潤萬家亂收錢的事情發(fā)生”。
發(fā)帖市民還提到,并非華潤萬家所有門店都是如此,在海雅繽紛城旁邊的華潤萬家購物時,這家店的收銀員,主動提供購物小票,進而質(zhì)疑“同是華潤萬家,為何服務(wù)方式不一樣?”
(論壇截圖)
官方回應(yīng):加強門店管理,滿足不同顧客需求
6月18日,根據(jù)市民反映的問題,羅湖市監(jiān)分局在問政深圳平臺做了公開回應(yīng)。據(jù)介紹,華潤萬家蓮塘店為了提倡綠色消費,無紙化環(huán)保節(jié)約,從今年3月底上線了電子小票系統(tǒng)。會員關(guān)注公眾號,不但可以看到電子小票還可以開具電子發(fā)票。針對現(xiàn)在有顧客反映沒有小票,無法核對購物信息的問題,執(zhí)法人員要求該店盡量規(guī)范經(jīng)營并滿足顧客需要,做好宣傳,加大廣播頻次,避免顧客投訴。該店負(fù)責(zé)人稱會加強門店管理,滿足不同顧客需求,針對不同顧客,特別是老人群體可以提供紙質(zhì)單據(jù)。
市民熱議:建議購物時索要小票,避免價格欺詐
記者從問政平臺得知,5月底以來,還有市民發(fā)帖反映,除華潤萬家外,科技園萬象天地華潤Ole、僑香路沃爾瑪?shù)瘸幸泊嬖诓惶峁┘堎|(zhì)購物小票的情況。目前,市民仍然普遍認(rèn)同超市應(yīng)主動提供紙質(zhì)購物小票,避免顧客被價格欺詐。有市民表示:“遇到最多的是優(yōu)惠打折,實際還是原價買單,這時,手中有小票一目了然,不花冤枉錢?!边€有市民質(zhì)疑,“奸商,動不動就打著環(huán)保這些高大上的理由作借口”。同時,也有市民體驗過微信小票后表示,“沃爾瑪手機掃碼付款是沒有紙票,購物小票藏在微信公眾號里,退換貨就在那里面進行。這就是科技發(fā)達帶來的豐碩成果,挺好的?!苯刂劣浾甙l(fā)稿時,市民關(guān)于科技園萬象天地華潤Ole、僑香路沃爾瑪?shù)瘸胁惶峁┵徫镄∑钡奶倪€沒有得到相關(guān)部門回應(yīng)。
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