深圳優(yōu)化水務(wù)營商環(huán)境新聞發(fā)布會6月17日在市民中心舉行，《2019年深圳市優(yōu)化水務(wù)營商環(huán)境白皮書》正式發(fā)布，這也是國內(nèi)首份水務(wù)營商環(huán)境白皮書。據(jù)介紹，當(dāng)前深圳供水保障服務(wù)總體處于較高水平，自來水水質(zhì)綜合合格率長期保持在99.9%以上，市政供水管網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。
白皮書顯示，深圳持續(xù)加大用水營商環(huán)境改革工作力度，先后進(jìn)行了四輪“獲得用水”改革，通過有力舉措，持續(xù)提升辦事效率，用水報裝辦理材料從8件壓縮為1件，辦理流程由4個環(huán)節(jié)縮減為2個，辦理時限從13個工作日壓縮到4或7個工作日，大幅提升客戶滿意度和獲得感。
為進(jìn)一步適應(yīng)優(yōu)化營商環(huán)境要求，深圳推動出臺一系列改革措施，相繼出臺了《深圳市進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境深化企業(yè)用戶用水接入改革實(shí)施方案（試行）》《關(guān)于我市水電氣小型接入工程試行行政審批簡易程序的通知》等文件，大力推進(jìn)用水報裝“減環(huán)節(jié)、壓時限、簡材料、降成本”，營商環(huán)境持續(xù)改善。
深圳水務(wù)集團(tuán)主動承擔(dān)市屬國企社會責(zé)任，持續(xù)加大用水營商環(huán)境改革工作力度，在受理渠道方面，為客戶提供豐富的用水報裝服務(wù)渠道，包含服務(wù)熱線、微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳、實(shí)體營業(yè)廳、水電氣共享營業(yè)廳以及各級政務(wù)服務(wù)大廳的進(jìn)駐窗口等；2018年進(jìn)駐市服務(wù)大廳，在南山、福田和鹽田試點(diǎn)水電氣營業(yè)廳共享，實(shí)現(xiàn)一站式辦理多類業(yè)務(wù)；2019年初開通微信公眾號、“i深圳”APP受理渠道，實(shí)現(xiàn)用水報裝“零跑腿”“線上辦”。
材料簡化方面，大刀闊斧削減客戶辦理各類用水報裝所需提供的資料，由8件逐步精簡為1件，取消了施工許可和用水計劃等前置條件，只需獲得用地許可即可辦理用水報裝，滿足了建設(shè)項(xiàng)目施工前地質(zhì)勘探、場地平整等工作的用水需求。
業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)方面，2019年4月上線新版用水報裝信息系統(tǒng)，全面取消紙質(zhì)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)全流程電子化流轉(zhuǎn)。新系統(tǒng)同時具備任務(wù)消息提醒、超時預(yù)警和督察管控等功能，實(shí)現(xiàn)全流程實(shí)時可查可監(jiān)控，確保每一單用水報裝申請在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。
信息公開方面，客戶不僅能夠通過微信公眾號、網(wǎng)廳、營業(yè)廳公告欄等公開渠道閱覽辦理流程，還能夠通過系統(tǒng)自動發(fā)送的短信，隨時掌握用水報裝辦理進(jìn)度以及當(dāng)前環(huán)節(jié)承諾的辦理時限，也可通過網(wǎng)上營業(yè)廳及微信公眾號等線上渠道自助查詢辦理進(jìn)度，真正做到公開、透明、可查。
截至目前，深圳已率先在鹽田區(qū)建成國內(nèi)首個城市自來水直飲示范區(qū)，還在全市創(chuàng)建了600余個優(yōu)質(zhì)飲用水達(dá)標(biāo)小區(qū)，惠及市民249萬人。根據(jù)工作計劃，我市將在2025年實(shí)現(xiàn)城市自來水可以直接飲用目標(biāo)。
深圳市水務(wù)局副巡視員羅宜兵表示，深圳要按期達(dá)到直飲水全覆蓋這一目標(biāo)，一是水廠要實(shí)現(xiàn)深度處理，二是市政管網(wǎng)以及小區(qū)管網(wǎng)、二次供水設(shè)施等全面提標(biāo)，三是管理水平相應(yīng)提高。我市將在國家標(biāo)準(zhǔn)之上，進(jìn)一步對標(biāo)歐美發(fā)達(dá)國家，制定我市自來水有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系。我市水廠將進(jìn)一步整合，整合過程中同步實(shí)現(xiàn)深度處理能力。
深圳2013年啟動優(yōu)質(zhì)飲用水入戶工程第一階段工作，投資35億元，完成1050個小區(qū)供水管網(wǎng)更新改造，惠及48萬戶居民用戶，目前已全部完成改造，用戶龍頭水質(zhì)得到明顯改善。2018年，深圳啟動第二階段優(yōu)質(zhì)飲用水入戶工程，各區(qū)大力推進(jìn)此項(xiàng)工作，目前，已啟動1300個區(qū)供水管網(wǎng)更新改造工作，惠及65萬戶居民用戶。根據(jù)統(tǒng)計，還有1000多個小區(qū)近70萬戶居民用戶等待實(shí)施改造。預(yù)計2020年可完成所有改造工程的前期工作，2021年完成施工，為2025年深圳全面實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)飲用水流進(jìn)千家萬戶打下堅實(shí)基礎(chǔ)。