投訴來源:深圳市消費(fèi)者委員會(huì)
投訴對(duì)象:深圳市聚橙網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
投訴要求:退款
投訴進(jìn)度:和解中投訴
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)
據(jù)多名消費(fèi)者反映,在商家處預(yù)付式充值999元的橙PLUS會(huì)員儲(chǔ)值卡,在使用過程中出現(xiàn)以下問題:
1.購(gòu)買演唱會(huì)票時(shí),商家網(wǎng)頁(yè)卡住導(dǎo)致消費(fèi)者無法購(gòu)票成功,聯(lián)系商家協(xié)商退儲(chǔ)值卡費(fèi),商家不退不換;
2.購(gòu)票金額大于儲(chǔ)值卡金額時(shí),補(bǔ)足金額并不是實(shí)際差額,而需充值的金額為999的倍數(shù)。
曾與商家多次協(xié)商無果,現(xiàn)訴求:退款。
市消委會(huì)近一周接到消費(fèi)者對(duì)該公司投訴11宗,2019年1月1日至今總投訴11宗。
(該公示案例,屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載!)