投訴對(duì)象：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：付先生

投訴要求：返還贈(zèng)送720元

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于7月27日收到移動(dòng)短信，被告知本人符合校園客戶(hù)充值100元贈(zèng)送480元以及充值100元贈(zèng)送240元資格。本人于當(dāng)日手機(jī)充值100元后收到充值贈(zèng)送成功短信，并且在廣東移動(dòng)APP上能查詢(xún)到待返還720元。第二日，本人登錄移動(dòng)APP發(fā)現(xiàn)待返還720元已被扣除。曾與商家協(xié)商此事，商家稱(chēng)系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶(hù)充值后誤收到“校園客戶(hù)充值送”的短信。協(xié)商無(wú)果，現(xiàn)訴求：返還贈(zèng)送720元。

市消委會(huì)近一周接到消費(fèi)者對(duì)該公司投訴73宗，上周77宗，2018年1月1日至今總投訴1997宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/strong>