“移動(dòng)互聯(lián)+場景”服務(wù)，華夏銀行直銷銀行的差異化突圍之路
華夏銀行直銷銀行團(tuán)隊(duì)挖掘自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、企業(yè)定位和目標(biāo)客群特點(diǎn)，將其發(fā)展重點(diǎn)鎖定在“移動(dòng)互聯(lián)+場景”服務(wù)上，試圖在互聯(lián)網(wǎng)金融洶涌的浪潮下開拓出一條差異化道路。
直銷銀行于上世紀(jì)九十年代末誕生在北美及歐洲等發(fā)達(dá)國家，在近20年的發(fā)展過程中，經(jīng)受了互聯(lián)網(wǎng)泡沫、金融危機(jī)的歷練，已積累形成一種較為成熟的商業(yè)模式，并不斷演進(jìn)。其不依賴實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、純粹以網(wǎng)絡(luò)為渠道提供服務(wù)的運(yùn)作模式，與移動(dòng)化趨勢(shì)下大眾的消費(fèi)習(xí)慣不謀而合。自2013年國內(nèi)第一家直銷銀行推出至今，已有60多家商業(yè)銀行推出了同類產(chǎn)品，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”新環(huán)境下國內(nèi)商業(yè)銀行創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的重要利器。
盡管“迫來品”直銷銀行初登中國并未出現(xiàn)水土不服，但還是遇到了成長的“煩惱”，業(yè)務(wù)模式同質(zhì)化、持續(xù)創(chuàng)新能力不足已經(jīng)逐步成為用戶群體擴(kuò)張的障礙。為此，華夏銀行直銷銀行團(tuán)隊(duì)挖掘自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、企業(yè)定位和目標(biāo)客群特點(diǎn)，將其發(fā)展重點(diǎn)鎖定在“移動(dòng)互聯(lián)+場景”服務(wù)上，試圖在互聯(lián)網(wǎng)金融洶涌的浪潮下開拓出一條差異化道路。記者了解到，華夏銀行于2014年9月推出了直銷銀行，為客戶提供包括理財(cái)、基金、智能儲(chǔ)蓄、信用卡還款、繳費(fèi)支付、資金代扣等一系列產(chǎn)品和金融服務(wù)，受到“互聯(lián)網(wǎng)一族”的廣泛好評(píng)。
進(jìn)入2016年，互聯(lián)網(wǎng)金融在中國的發(fā)展迎來了2.0時(shí)代，“入口為王”的理念逐漸被“場景金融”所替代，那些能夠找到日常生活中高頻次、高粘性場景并成功將產(chǎn)品植入其中的企業(yè)，才能在這個(gè)時(shí)代有所發(fā)展。在這樣的背景下，華夏銀行按照“移動(dòng)互聯(lián)+場景”的思路重塑直銷銀行，依托電子賬戶不依賴于物理網(wǎng)點(diǎn)的先天優(yōu)勢(shì)，先后推出開放式理財(cái)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)、凍結(jié)支付平臺(tái)、產(chǎn)品追溯平臺(tái)等，并打通直銷銀行與第三方合作平臺(tái)對(duì)接的通道，為華夏銀行直銷銀行接入ETC全流程線上化辦理、生活繳費(fèi)、商品流通追溯、話費(fèi)分期購手機(jī)、個(gè)性化理財(cái)產(chǎn)品等生活場景服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
目前，已有十余家第三方機(jī)構(gòu)同華夏銀行直銷銀行對(duì)接，機(jī)構(gòu)涵蓋第三方支付、電子商務(wù)、金融資產(chǎn)交易等多個(gè)行業(yè)，可為客戶提供理財(cái)、繳費(fèi)在內(nèi)的多樣化金融服務(wù)。對(duì)此，華夏銀行電子銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“未來，華夏銀行還將從客戶日常生活消費(fèi)體驗(yàn)出發(fā)，陸續(xù)在直銷銀行接入家裝、購物、醫(yī)療、旅游、用車、教育、娛樂、保險(xiǎn)等更多生活場景，依托華夏銀行直銷銀行電子賬戶體系，讓更多互聯(lián)網(wǎng)用戶也能享受到華夏銀行智能化的金融生活服務(wù)?！?/p>
