6月22日，騰訊云、粵海國(guó)際酒店管理集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“粵海酒店集團(tuán)”）、哈奇智能在深圳共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，三方宣布將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，協(xié)同互補(bǔ)，從品牌、內(nèi)容、營(yíng)銷等方面加強(qiáng)合作，共同打造智慧酒店新標(biāo)桿。同時(shí)正式啟動(dòng)粵海酒店集團(tuán)旗下上海、深圳、鄭州、珠海自營(yíng)星級(jí)酒店的智慧化升級(jí)項(xiàng)目，并計(jì)劃未來(lái)一年內(nèi)將逐步拓展不少于30家智慧酒店，共同構(gòu)建智慧酒店新生態(tài)。
根據(jù)協(xié)議，結(jié)合粵海酒店集團(tuán)在酒店運(yùn)營(yíng)管理等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，哈奇智能在智能硬件、實(shí)施落地、流量運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，以及騰訊云在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以粵海酒店集團(tuán)旗下酒店項(xiàng)目為試點(diǎn)，完成智能客控升級(jí)、機(jī)器人配送服務(wù)、健全內(nèi)容生態(tài)及品牌內(nèi)的其他合作，全面提升酒店企業(yè)的數(shù)字化、智能化水平。
本次合作，騰訊連連與騰訊文旅共同打造的“智慧酒店解決方案”依托騰訊云在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的產(chǎn)品能力，通過騰訊連連物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接入智能硬件設(shè)備，為酒店提供全生命周期應(yīng)用的能力支持；同時(shí)基于騰訊連連整合企業(yè)微信、微信支付等騰訊數(shù)字化工具包，以及騰訊游戲等娛樂內(nèi)容，為智慧酒店提供全流程底層核心系統(tǒng)。住客通過一個(gè)小程序即可完成入住預(yù)訂、智能客房體驗(yàn)、一鍵退房開發(fā)票等全流程服務(wù)；酒店也可以借助微信生態(tài)、騰訊珊瑚運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等流量和產(chǎn)品能力，構(gòu)建私域流量，實(shí)現(xiàn)自主運(yùn)營(yíng)、開源節(jié)流。
未來(lái)，騰訊文旅在酒店智慧化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，除了連接騰訊生態(tài)更多產(chǎn)品，還將通過統(tǒng)一適配產(chǎn)品和接口，成為酒店與第三方合作伙伴之間的“連接器”；通過騰訊云的AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)、硬件集成化等能力，進(jìn)一步升級(jí)傳統(tǒng)酒店的運(yùn)營(yíng)方式，為酒店打造線上線下一體化的新運(yùn)營(yíng)服務(wù)，讓酒店緊貼住客需求，擁有更多“回頭客”。
騰訊云副總裁黃世飛表示：“騰訊云與粵海酒店集團(tuán)、哈奇智能的合作，是酒店行業(yè)與云計(jì)算廠商跨界合作的又一次全新嘗試，將為酒店行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)提供極具價(jià)值的參考。騰訊連連也將繼續(xù)整合具有騰訊特色的科技和文化等優(yōu)勢(shì)資源，攜手包括粵海酒店集團(tuán)、哈奇智能在內(nèi)的眾多合作伙伴，為各行各業(yè)的數(shù)字化升級(jí)提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)?！?/p>
本次三方合作的項(xiàng)目方粵海酒店集團(tuán)，是中國(guó)旅游飯業(yè)協(xié)會(huì)副長(zhǎng)單位，連續(xù)十九年名列中國(guó)飯店集團(tuán)60強(qiáng)，一直不遺余力地推進(jìn)酒店的管理平臺(tái)化、設(shè)備智能化、服務(wù)線上化進(jìn)程，加速硬件、軟件、服務(wù)升級(jí)，持續(xù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中解決行業(yè)痛點(diǎn)。
此次合作，粵海酒店集團(tuán)將對(duì)旗下四家酒店進(jìn)行先期改造，除了提供線上到線下的完整智能化場(chǎng)景，還結(jié)合自身先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)和管理模式，推出高凈值產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，擴(kuò)大對(duì)新老客戶的吸引力。同時(shí)不斷復(fù)制推廣，探索酒店行業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的新模式、新路徑，不斷提升整體品牌價(jià)值與核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑。
粵海酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)葉運(yùn)友表示：“當(dāng)前酒店行業(yè)正面臨旅客日益提升的消費(fèi)體驗(yàn)需求與酒店服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、體驗(yàn)不豐富之間的矛盾，以及酒店投資者對(duì)投資回報(bào)的要求與酒店成本高企、投資回報(bào)率低之間的矛盾。酒店行業(yè) 亟需通過智慧酒店建設(shè)‘?dāng)?shù)字化’轉(zhuǎn)型，為消費(fèi)者帶來(lái)更美好、更便捷的住宿體驗(yàn)，為投資者帶來(lái)更高的投資回報(bào)率以及更良好的投資體驗(yàn)。與兩家領(lǐng)先企業(yè)開展戰(zhàn)略合作，將助力粵海酒店集團(tuán)在智慧酒店的建設(shè)與拓展、酒店‘?dāng)?shù)字化’轉(zhuǎn)型中占據(jù)先機(jī)！”
哈奇智能作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧人居空間解決方案提供商，在此次合作中對(duì)接騰訊云，為粵海酒店集團(tuán)旗下四家酒店的智慧化改造提供全套客房智能硬件設(shè)備，并從酒店環(huán)境、品牌、文化、設(shè)計(jì)風(fēng)格、個(gè)性化、人性化等方面出發(fā)，推動(dòng)智能硬件設(shè)備在智慧酒店場(chǎng)景下和日常應(yīng)用深度融合，擴(kuò)充入住體驗(yàn)的內(nèi)涵，從室外到室內(nèi)對(duì)整個(gè)智慧酒店硬件生態(tài)賦能。
哈奇智能CEO胡佳文表示：“這次三方合作，將通過智能化、數(shù)字化、內(nèi)容服務(wù)和生態(tài)運(yùn)營(yíng)的結(jié)合，重塑智慧酒店場(chǎng)景的差異化體驗(yàn)，建立完整的智慧酒店生態(tài)。預(yù)計(jì)未來(lái)三年內(nèi)，我們將完成500至1000家酒店的智能化改造，加速自身業(yè)務(wù)規(guī)模化的步伐。”
中國(guó)酒店業(yè)經(jīng)過幾十年發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入了全新階段，隨著國(guó)內(nèi)智慧酒店的興起，泛場(chǎng)景、泛內(nèi)容、泛運(yùn)營(yíng)、泛流量的文旅新業(yè)態(tài)正不斷出現(xiàn)。酒店領(lǐng)域亟需以數(shù)字化為核心，不斷延伸服務(wù)和產(chǎn)品，找到富有創(chuàng)新力的新賽道。騰訊云、粵海酒店集團(tuán)、哈奇智能的戰(zhàn)略合作，將持續(xù)推動(dòng)酒店行業(yè)的整體發(fā)展，給行業(yè)變革帶來(lái)新的方向和破局力量。
