寶安日?qǐng)?bào)2020年9月25日訊 “十一”黃金周將至，寶安區(qū)消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在旅游消費(fèi)時(shí)要注意保險(xiǎn)購(gòu)買、景點(diǎn)購(gòu)物、旅游合同簽訂、消費(fèi)憑證保存等焦點(diǎn)問題。在旅游過程中，一旦消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害，若在旅游景點(diǎn)，消費(fèi)者可直接向當(dāng)?shù)芈糜伪O(jiān)督管理部門投訴；若已旅行歸來，消費(fèi)者可到旅行社所在地的旅游監(jiān)管部門投訴，也可向消委會(huì)投訴或向旅游監(jiān)察部門、“12315”申訴。
●消費(fèi)者選擇旅游公司，首先要確認(rèn)其公司的經(jīng)營(yíng)范圍，不要輕易相信上門簽約的服務(wù)，注意查看“一證一照”，即工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
●消費(fèi)者要選擇合適的旅行路線。消費(fèi)者在挑選旅游線路時(shí)，要避免過分注重價(jià)格，理性消費(fèi)不盲目追求低價(jià)，避免落入低價(jià)陷阱。
●明確旅行社的責(zé)任保險(xiǎn)。旅行社的責(zé)任保險(xiǎn)只針對(duì)因旅行社的責(zé)任或過失而造成的損害進(jìn)行賠償，它不能涵蓋消費(fèi)者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。為使自己能夠在遭遇意外事故后，自身利益受到最大限度的保護(hù)，消費(fèi)者出游前最好購(gòu)買一份旅游意外保險(xiǎn)。旅游保險(xiǎn)合同屬于國(guó)家強(qiáng)制性保險(xiǎn)范疇，由旅行社代消費(fèi)者向保險(xiǎn)公司投保，旅行前，消費(fèi)者一定要查看是否有旅行社與保險(xiǎn)公司簽訂的針對(duì)此次旅游的《意外保險(xiǎn)合同》，以防范風(fēng)險(xiǎn)。
●消費(fèi)者在簽訂旅游合同時(shí)，要仔細(xì)看合同條款，確定雙方的權(quán)利、義務(wù)，違約責(zé)任要約定清楚，旅行社要充分滿足旅游者的知情權(quán)，向旅游者作出真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)的說明，對(duì)于模糊不清、表述不明的條款要在補(bǔ)充約定中注明其真實(shí)意思；注意旅行社提供的行程表、旅游景點(diǎn)，特別是定點(diǎn)購(gòu)物的次數(shù)，以及住宿飯店的名稱或星級(jí)等。
●在景點(diǎn)消費(fèi)時(shí)一定要理性。謹(jǐn)防各種方式誘騙自己購(gòu)物或參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，不要盲目輕信，切忌沖動(dòng)從眾，應(yīng)選擇信譽(yù)較好的正規(guī)商場(chǎng)。同時(shí)旅游者有權(quán)拒絕計(jì)劃外購(gòu)物活動(dòng)。旅行社收費(fèi)發(fā)票、景點(diǎn)門票、旅游途中購(gòu)物發(fā)票等消費(fèi)憑證是消費(fèi)者維權(quán)的必要證據(jù)，應(yīng)妥善保管好。尤其對(duì)旅行社途中擅自更改項(xiàng)目所產(chǎn)生的費(fèi)用，更要索取發(fā)票，以便為發(fā)生糾紛時(shí)投訴舉報(bào)提供依據(jù)。
