見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年8月5日訊 以前寫字樓、商場、廠房等公共場所才有的大家伙，逐步進(jìn)入普通人家。與市場接受率越來越高相交織的，是亂象不斷的消費(fèi)現(xiàn)狀。

近期網(wǎng)上流傳了一系列蘇寧員工喊話視頻，直接向市場上一些不規(guī)范的中小經(jīng)銷商“喊話”，揭露了一些不為人知的行業(yè)內(nèi)幕?！耙院芏嗯ü掘_一個(gè)算一個(gè)，反正你也比較不出來，反正這虧吃了你也不知道！”“，很多商家用低配價(jià)來搶單，導(dǎo)致后期使用效果不佳，用不了，拆不起，你說到底虧不虧？”“暖通公司報(bào)價(jià)1萬多，裝下來至少2萬大幾！不停要求加錢加錢加錢，完全沒有底線！”

《中國消費(fèi)報(bào)》曾指出，中央空調(diào)等集成家電存在價(jià)格虛高、消費(fèi)不透明、施工無標(biāo)準(zhǔn)、欺詐性維修等問題。對比其他家電，中央空調(diào)的安裝難度大，故除產(chǎn)品本身外，消費(fèi)行為中對服務(wù)的偏重程度較高，而服務(wù)等附加屬性卻是家電廠商們難以精準(zhǔn)觸達(dá)、有序統(tǒng)一的領(lǐng)域。

究其原因，在于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、準(zhǔn)入門檻低、行業(yè)發(fā)展缺乏引領(lǐng)、溝通機(jī)制不健全，導(dǎo)致市場魚龍混雜。尤其是在安裝方面，不少施工單位無資質(zhì)、無經(jīng)驗(yàn)、無標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者不僅難享舒適，一旦系統(tǒng)損壞，還將面臨裝修被毀、損失慘重，消費(fèi)者在不知不覺中吃了“啞巴虧”。

業(yè)內(nèi)專家指出，行業(yè)大企業(yè)可以結(jié)合自身實(shí)力和優(yōu)勢，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展；消費(fèi)者在選購時(shí)，應(yīng)選擇品牌信譽(yù)好、售后服務(wù)能力有保障的企業(yè)。

近兩年，蘇寧已經(jīng)建立起一支覆蓋全國的專業(yè)施工團(tuán)隊(duì)。針對舊銷售模式下，施工過程中坐地起價(jià)、施工結(jié)束不管不顧、售后服務(wù)互相推諉等陋習(xí)，蘇寧以“中央空調(diào)一口價(jià)”，包材料、包安裝、包維保，從根源上鏟除亂收費(fèi)、輕服務(wù)的土壤。今年818，蘇寧更以“安裝費(fèi)全免”激起行業(yè)三尺浪，開啟中央空調(diào)免安裝費(fèi)時(shí)代；另外，還將在精準(zhǔn)化交底和遠(yuǎn)程看工地上實(shí)現(xiàn)2大工藝升級。

此前，蘇寧已發(fā)布了《中央空調(diào)安裝綠寶書——用戶應(yīng)知手冊》，全面解析中央空調(diào)施工標(biāo)準(zhǔn)和材料品質(zhì)，幫助用戶反向監(jiān)督蘇寧的施工過程。近期，蘇寧《中央空調(diào)安裝綠寶書》升級2.0版本，對施工標(biāo)準(zhǔn)提出更高要求。面對行業(yè)亂象叢生的準(zhǔn)千億級中央空調(diào)市場，蘇寧已開始步步構(gòu)筑起強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)與經(jīng)營邏輯。

據(jù)悉，818期間蘇寧中央集成除了安裝費(fèi)全免，還有不少其他讓利活動(dòng)，中央空調(diào)五匹一拖四19888元、“中央空調(diào)+全屋采暖”29999元，另有12/24期分期免息活動(dòng)，各地還有滿千減百、滿千返百送家電券等優(yōu)惠舉措，大幅讓利當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。 （吳艷 ）