見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年7月10日訊蘇寧從2001年入駐深圳，迎來第一家紅桂路店開業(yè)，經(jīng)過19年持續(xù)開拓創(chuàng)新，圍繞用戶需求深耕服務(wù)。從300平的電器專營店逐步向綜合家電賣場轉(zhuǎn)型，逐步形成全業(yè)態(tài)協(xié)同高速發(fā)展局面。其中大數(shù)據(jù)顯示，截止目前，蘇寧目前已開展359家實(shí)體門店，門店遍布深圳、東莞，惠州，河源，汕頭，汕尾，揭陽，潮州，梅州等整個(gè)大灣區(qū)及粵東，在戰(zhàn)略重點(diǎn)區(qū)域全面領(lǐng)先。
這19年繁榮發(fā)展的背后，蘇寧都有哪些舉措，針對(duì)即將到來的19周年慶，蘇寧又為消費(fèi)者帶來哪些驚喜？
協(xié)同全業(yè)態(tài)發(fā)展布局，打造全場景融合盛狀
蘇寧易購線上線下雙線渠道的場景互聯(lián)，為消費(fèi)者提供沉浸式的場景化體驗(yàn)與服務(wù)。同時(shí)蘇寧結(jié)合多業(yè)態(tài)協(xié)同促發(fā)展，打造生活廣場、蘇寧云店，蘇寧小店、蘇寧極物、蘇寧金融、零售云、及蘇寧易購汽車超市多業(yè)態(tài)并駕齊驅(qū)的盛狀，通過多業(yè)態(tài)，全場景，全客群覆蓋形成一套蘇寧“組合拳”，滿足不同用戶全場景化需求，一站式服務(wù)到底。
同時(shí)應(yīng)對(duì)市場變化，深化店面業(yè)態(tài)升級(jí)和融合，低線市場網(wǎng)絡(luò)覆蓋快速推進(jìn)，2019年度零售云加盟店新開2,731家；同時(shí)完成萬達(dá)百貨及家樂福中國的收購，零售業(yè)態(tài)進(jìn)一步豐富。截至2019年12月31日蘇寧擁有各類自營店面359家。其中7月17日零售云迎來第300家門店開業(yè)，銷售額同比2019年實(shí)現(xiàn)了348.07%增長。
全面深耕服務(wù)發(fā)展，奠定智慧零售基礎(chǔ)
持續(xù)19年，蘇寧始終貫徹推進(jìn)全場景、全品類、全客群覆蓋，進(jìn)一步提升面向用戶的服務(wù)能力。十年發(fā)展靠創(chuàng)新，百年發(fā)展靠服務(wù)。用戶體驗(yàn)始終是蘇寧一切價(jià)值判斷的首要考量，如今，完成全場景布局的蘇寧，服務(wù)的內(nèi)涵也在不斷豐富。
目前，蘇寧物流的“半日達(dá)”、“次日達(dá)”、“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”等核心服務(wù)產(chǎn)品已經(jīng)形成多層次覆蓋的即時(shí)配送體系，為消費(fèi)者的“1小時(shí)場景生活圈”提供保障；與此同時(shí)，蘇寧家樂福、蘇寧小店正逐步提升社區(qū)近場與到家服務(wù)能力；依托零售云和物流能力開放，蘇寧持續(xù)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)加速下沉，逐步形成“時(shí)效全覆蓋、場景全覆蓋、城鄉(xiāng)全覆蓋”的差異化服務(wù)優(yōu)勢。與此同時(shí)推出30天包換，365天包退等服務(wù)內(nèi)容，已成為行業(yè)的服務(wù)規(guī)范。
多重讓利形式賦能，打造購物狂歡盛宴
7月，蘇寧通過多重形式打造一場轟動(dòng)全城的周年慶活動(dòng)，其中包含深圳、東莞，惠州，河源，汕頭，汕尾，揭陽，潮州，梅州等地區(qū)進(jìn)行多城覆蓋，聯(lián)合眾多品牌為消費(fèi)者共同打造一場購物狂歡盛典，回饋消費(fèi)者19年以來的支持。
蘇寧通過一系列優(yōu)惠政策給予消費(fèi)者讓利，7月16日至7月19日期間，用戶可享預(yù)存19元抵扣719元套券，同時(shí)套購最高可返5000元禮金券，爆款空調(diào)低至999元，以舊換新最高可補(bǔ)貼800元，其中7月10日至7月12日，蘇寧門店推出暑促大優(yōu)惠，華為放價(jià)日的活動(dòng)，華為產(chǎn)品官網(wǎng)價(jià)基礎(chǔ)上滿千減百，華為MateBook D勁爆價(jià)4988元；華為MatePad（4G+64G）勁爆價(jià)1699元；華為MatePad（6G+128G）勁爆價(jià)2299元。同步為消費(fèi)者開啟送溫暖系列活動(dòng)，通過送蘇寧極物電動(dòng)牙刷，蘇寧極物真空保溫壺，以及開展地鐵處免費(fèi)送愛心雨傘等方式，給予用戶持續(xù)送溫暖送福利。
上線總裁直播欄目，展開零售新視角
7月15日，蘇寧易購華南區(qū)執(zhí)行副總裁戴馮軍，展開《戴客之道》系列直播欄目第一季，邀請(qǐng)了深圳都市頻道第一現(xiàn)場陳晗特搜主持人陳晗老師就中國品牌的匠心精神展開探討。
在“宅經(jīng)濟(jì)”盛行的背景下，直播帶貨已成為一種企業(yè)新方式，為消費(fèi)提供了新的消費(fèi)場景同時(shí)也打開了家電銷售新的增長點(diǎn)，但《戴客之道》直播欄目卻有些非同尋常，不以銷售帶貨為宗旨，反而以國產(chǎn)品牌的匠心精神圍繞品牌故事情懷、好物進(jìn)行開展。
解鎖快閃新玩法，還原夏日新體驗(yàn)
蘇寧為迎十九周年，7月17日-7月19日，聯(lián)合海爾共同開展《來蘇寧看?！啡の犊扉W落地活動(dòng)，為用戶提供新式炫酷快閃玩法，通過VR身臨其境沖浪體驗(yàn)、私人定制調(diào)酒搭配、網(wǎng)紅新潮兒打卡墻、及蘇格拉寧驚喜相贈(zèng)四個(gè)趣味板塊為用戶展開一場炫酷活動(dòng)。并且活動(dòng)現(xiàn)場免費(fèi)派送30元優(yōu)惠券，蘇格拉寧抱枕，筆記本禮盒等超多精美禮品。同時(shí)聯(lián)合各大品牌方給予消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的發(fā)放優(yōu)惠券進(jìn)行讓利。為消費(fèi)者開展了一場集吃喝玩樂購于一體的趣味活動(dòng)盛典。（吳艷）