人民日?qǐng)?bào)2020年6月10日訊 家電、汽車等是人們生活中的“大件”消費(fèi)品。受新冠肺炎疫情影響,居民消費(fèi)一度受到較大沖擊。如今,隨著我國(guó)疫情防控阻擊戰(zhàn)取得重大戰(zhàn)略成果,消費(fèi)市場(chǎng)逐步復(fù)蘇,人氣日益回升,特別是家電、汽車等“大件”商品增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯。各地各部門接連出臺(tái)一系列政策措施,商家平臺(tái)多管齊下,線上線下共同發(fā)力,拓寬銷售渠道,激發(fā)市場(chǎng)活力,推動(dòng)消費(fèi)升級(jí),為促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、抓好“六穩(wěn)”“六?!卑l(fā)揮了重要作用。
《政府工作報(bào)告》提出,推動(dòng)消費(fèi)回升。面對(duì)旺盛的“大件”商品消費(fèi)需求,期待相關(guān)部門進(jìn)一步細(xì)化鼓勵(lì)舉措,暢通產(chǎn)業(yè)循環(huán),優(yōu)化市場(chǎng)供給,改善消費(fèi)環(huán)境,增強(qiáng)消費(fèi)信心,讓“大件”商品消費(fèi)更給力。
市場(chǎng)回暖明顯未來還有空間 很多消費(fèi)者因疫情擱置的家電消費(fèi)需求,正逐漸釋放出來
“這兩天到家電賣場(chǎng),感覺顧客明顯多了?!奔易”本┦胁絽^(qū)霍營(yíng)的李淑君計(jì)劃買一臺(tái)新冰箱,受疫情影響一直沒換成。最近,北京將突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由二級(jí)調(diào)至三級(jí),再加上“618”促銷,讓李淑君很心動(dòng),她走進(jìn)幾家賣場(chǎng)逛了逛,選中了一款心儀的新冰箱。
家電賣場(chǎng)售貨員告訴李淑君,最近客流明顯回升,家電消費(fèi)出現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)。很多消費(fèi)者因疫情擱置的需求,正逐漸釋放出來。
家電在消費(fèi)市場(chǎng)歷來占據(jù)著重要位置。在很多消費(fèi)者心中,為家里添置“幾大件”已成為一種剛需。激發(fā)家電消費(fèi)市場(chǎng)更大活力,有利于進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需。
在京東零售集團(tuán)家電事業(yè)部副總裁謝帆看來,我國(guó)家電市場(chǎng)當(dāng)前呈現(xiàn)存量市場(chǎng)和增量市場(chǎng)并存的格局。比如彩電,無論在城市還是在鄉(xiāng)鎮(zhèn),當(dāng)前普及率都已非常高,屬于存量市場(chǎng)。而對(duì)于洗衣機(jī)來說,因?yàn)橛锌赡艹霈F(xiàn)一戶多機(jī)的情況,比如干衣機(jī)、嬰兒洗衣機(jī)、成人洗衣機(jī)等,由于產(chǎn)品的功能分類,未來有可能發(fā)展成為增量市場(chǎng)。
“空調(diào)是在存量和增量市場(chǎng)同時(shí)存在的產(chǎn)品?!敝x帆說,盡管空調(diào)在城市市場(chǎng)的普及率已經(jīng)比較高,但在農(nóng)村市場(chǎng)的普及率還有不小的上升空間,另外,空調(diào)產(chǎn)品是一戶多機(jī)的典型品類,將來的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間較為可觀。
“最有潛力的是小家電和廚衛(wèi)的部分品類。”謝帆說,因?yàn)樾〖译姰a(chǎn)品帶有明顯的消費(fèi)升級(jí)屬性,無論是產(chǎn)品品類還是功能,乃至看似簡(jiǎn)單的樣式和外觀,都存在很大的開發(fā)創(chuàng)新空間。
商務(wù)部研究院發(fā)布的2020年家電消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告顯示,2019年,全國(guó)彩電銷售額有所下降,冰洗產(chǎn)品銷售額略有增長(zhǎng),小家電產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)較快,達(dá)到1258億元,比2018年同比增長(zhǎng)4.1%。
“盤活存量,做大增量,家電消費(fèi)才更有人氣、更有活力?!敝x帆認(rèn)為,要培育家電消費(fèi)的新增長(zhǎng)點(diǎn),重點(diǎn)還是要通過深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,提供更多功能更新、性能更優(yōu)的產(chǎn)品,一方面讓人們更有意愿把家電、冰箱等存量市場(chǎng)中的產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代,另一方面也能更好地帶動(dòng)空調(diào)、洗衣機(jī)、廚衛(wèi)、小家電等增量市場(chǎng)產(chǎn)品的銷售。
用好以舊換新加速消費(fèi)升級(jí) 適當(dāng)?shù)囊耘f換新舉措,對(duì)于家電產(chǎn)品增加銷量效果明顯
“前兩天‘以舊換新’買了臺(tái)空調(diào),不僅方便,還省了不少錢。”天氣轉(zhuǎn)熱,上海市楊浦區(qū)居民林曉杰打算給家里換一臺(tái)新空調(diào)。在電商平臺(tái)選購(gòu)新空調(diào)時(shí),林曉杰發(fā)現(xiàn),商品訂購(gòu)頁(yè)面有“以舊換新”的提示。抱著試一試的想法,他點(diǎn)開頁(yè)面,填寫了舊空調(diào)型號(hào)、家庭住址等信息,然后下單,沒想到不到一個(gè)小時(shí)就接到電話,并預(yù)約了當(dāng)天下午上門拆裝。“拆掉的舊空調(diào),還在購(gòu)買新空調(diào)時(shí)抵扣了幾百元?!?/p>
隨著家電產(chǎn)品的普及,家電消費(fèi)也從以前單純的數(shù)量增長(zhǎng),發(fā)展到存量升級(jí)和規(guī)模增長(zhǎng)同時(shí)并重的階段,人們對(duì)于老舊家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代需求,以及對(duì)于智能、綠色等電子電器產(chǎn)品升級(jí)需求漸趨明顯。如何用好以舊換新的抓手,做好存量市場(chǎng)的文章,成為政府部門、產(chǎn)業(yè)界和消費(fèi)者共同關(guān)注的話題。
國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部等七部門最近聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于完善廢舊家電回收處理體系推動(dòng)家電更新消費(fèi)的實(shí)施方案》,提出鼓勵(lì)家電生產(chǎn)、銷售企業(yè)及電商平臺(tái)等,開展覆蓋城鄉(xiāng)的家電以舊換新等更新消費(fèi)活動(dòng)。近日,有關(guān)部門聯(lián)合中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)、海爾、京東等,發(fā)起《家電“以舊換新”倡議書》,呼吁廣大消費(fèi)者通過以舊換新等方式,淘汰超安全使用年限的家電,推動(dòng)家電更新消費(fèi)。
“適當(dāng)?shù)囊耘f換新舉措,對(duì)于家電產(chǎn)品增加銷量效果是非常明顯的?!本〇|家電客戶體驗(yàn)部總經(jīng)理姜婷婷說,在相關(guān)部門和地方的指導(dǎo)下,京東在2016年上線“家電在線回收系統(tǒng)”與“家電智能估價(jià)系統(tǒng)”,承接了政府部門補(bǔ)貼的“以舊換新平臺(tái)”建設(shè),上線了覆蓋家電全品類的18個(gè)回收細(xì)分類目,并推出小家電以舊換新、廚電以舊換新、線上以舊換新優(yōu)惠等新模式。近年來,京東平臺(tái)以舊換新的訂單,年度最大增幅達(dá)600%以上。
今年“618”促銷期間,各大電商平臺(tái)的以舊換新受到消費(fèi)者歡迎。京東平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,6月1日當(dāng)天,以舊換新上門訂單量同比上漲325%,累計(jì)發(fā)放換新補(bǔ)貼上億元。6月1日至2日,參與空調(diào)以舊換新的用戶數(shù)量同比增長(zhǎng)495%,空調(diào)以舊換新補(bǔ)貼、安裝費(fèi)補(bǔ)貼、安裝延遲補(bǔ)貼這三項(xiàng)補(bǔ)貼為消費(fèi)者補(bǔ)貼上千萬(wàn)元。
商務(wù)部研究院發(fā)布的報(bào)告認(rèn)為,未來,生活水平的提高以及消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的不斷追求,讓消費(fèi)者在家電消費(fèi)選擇上更傾向于購(gòu)買品牌知名度更高、品質(zhì)和使用體驗(yàn)更好、服務(wù)更優(yōu)秀的高端家電產(chǎn)品,同樣在更新?lián)Q代時(shí),也會(huì)更加傾向于更新、更好的家電產(chǎn)品。
樂信旗下分期樂商城是深圳最大的分期電商平臺(tái),4月25日起,分期樂和深圳南山區(qū)政府合作舉辦了一場(chǎng)“全球云購(gòu)”節(jié)?!霸瀑?gòu)”節(jié)當(dāng)天,智能空調(diào)、智能音箱等商品訂單數(shù)增長(zhǎng)最為明顯。
培育新增長(zhǎng)點(diǎn)“高質(zhì)量”是關(guān)鍵 消費(fèi)者對(duì)健康家電的需求大幅增加,綠色智能產(chǎn)品將迎來增長(zhǎng)
“買到了一款幾乎是為我量身定制的冰箱!”每到夏天,湖南長(zhǎng)沙市某高校教師王巍就會(huì)為了水果和蔬菜的保鮮發(fā)愁。尤其是一些價(jià)格相對(duì)較高的進(jìn)口蔬果,經(jīng)常會(huì)在放置中出現(xiàn)腐壞、變色和干縮等問題。最近,他在電商平臺(tái)瀏覽時(shí),發(fā)現(xiàn)有一款新冰箱正好能滿足自己的需求。
這款新冰箱,正是家電制造商借助電商平臺(tái)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)反向定制的結(jié)果。消費(fèi)者對(duì)于冰箱產(chǎn)品的新需求,在電商平臺(tái)的商品評(píng)價(jià)、咨詢等頁(yè)面被精準(zhǔn)捕捉,然后以大數(shù)據(jù)的方式提供給生產(chǎn)方,幫助家電生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出更多“想消費(fèi)者所想”的產(chǎn)品。
商務(wù)部研究院發(fā)布的報(bào)告認(rèn)為,2020年,產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)將成為家電消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵,健康家電賣點(diǎn)有望加速普及,智能家電發(fā)展空間更加廣闊。此外,家電更新?lián)Q代、個(gè)性化產(chǎn)品以及能夠增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)的新興家電產(chǎn)品和服務(wù)將成為市場(chǎng)增長(zhǎng)新動(dòng)力。無論是產(chǎn)品品類,還是銷售渠道,都要圍繞“高質(zhì)量”這個(gè)關(guān)鍵詞,緊跟需求而變。
在產(chǎn)品品類方面,隨著健康生活理念和行為習(xí)慣逐步深入人心,消費(fèi)者對(duì)健康家電的需求大幅增加。能夠獲取新鮮空氣并具有除菌等功能的健康空調(diào),健康護(hù)眼高清上網(wǎng)的健康電視,帶有高溫殺菌等功能的洗衣機(jī),能夠除甲醛、細(xì)菌和病毒的空氣凈化機(jī)以及無線吸塵器等健康小家電,受到消費(fèi)者歡迎。
在產(chǎn)品功能方面,綠色智能產(chǎn)品將迎來增長(zhǎng)。超高清視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)、可穿戴設(shè)備等新型信息產(chǎn)品將加快發(fā)展,物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)將推動(dòng)各類電子產(chǎn)品智能化升級(jí),智能冰箱、智能洗衣機(jī)、智能音箱、智能掃地機(jī)等產(chǎn)品的市場(chǎng)滲透率將進(jìn)一步提高。
在銷售渠道方面,隨著5G及人工智能技術(shù)的快速發(fā)展,“電商+直播”將魅力十足,使傳統(tǒng)家電代理商、渠道商重新審視線上營(yíng)銷的價(jià)值,尋找更多的銷售渠道,如社交電商、直播電商、在店直播等,這些都將促使企業(yè)重新思考線上線下融合發(fā)展路徑,扭轉(zhuǎn)線下門店流量被線上渠道擠占的局面,倒逼傳統(tǒng)經(jīng)銷商加速轉(zhuǎn)型,加快布局新零售,尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。