廣州日報2020年5月18日訊 越來越多的小區(qū)加入對豐巢說“不”的隊伍中。同時記者了解到，此事讓快遞小哥們很苦惱，最近工作量增加不少，還擔心消費者投訴，上班族很苦惱為啥只免費保管12小時。有專家表示，收費的是豐巢，心煩的是用戶，叫苦連天的是快遞員。

豐巢超時收費事件持續(xù)發(fā)酵。5月14日記者進入某業(yè)委會參與者平臺的“對豐巢說不！業(yè)主權益不容隨意侵害”的界面上看到，表示支持的數(shù)量已達118個，廣州番禺區(qū)的一個小區(qū)也在抵制豐巢隨意定價收費的小區(qū)名單中。

同時記者了解到，快遞小哥們最近也叫苦連天。

快遞員：不僅工作量增加，還擔心消費者投訴

豐巢超時收費風波讓快遞小哥們很苦惱，最近工作量增加不少，還擔心消費者投訴。

快遞員劉先生告訴記者，豐巢公布超時收費舉措后,公司就發(fā)消息來了，“公司說，盡量不要把快遞投放在豐巢里。”他說，不止公司，這幾天也常有客戶在訂單上備注，“不要放豐巢”。

“沒辦法，快遞太多了，只好先投放到柜子里。當快遞在柜子里保存快到12小時時，我們會向還未取快遞的用戶打電話是否需要繼續(xù)放入快遞柜里，如果用戶不愿意，我們就只好與其商量取快遞的時間和地點，不過這導致現(xiàn)在送快遞的量大大加大了。其實只免費保存12個小時不太合理，畢竟上班族都是早出晚歸的?！眲⑾壬硎尽?/p>

市民張女士同樣表示：“上午8點多，我正在上班突然收到豐巢智能柜的取件通知，這讓我很煩惱。因為今天工作很多估計要加班，所以要晚上9點多到家，快遞存放豈不是要超時了，所以就跟快遞員說要取出來?！?/p>

同時，記者從有關部門了解到，目前有收到市民對于超時收費的投訴。

此外，有報道稱，豐巢超時收費后，廣州韻達快遞的劉先生說：“因為這五毛錢，我接到客戶投訴，罰了我50元。”對此，韻達快遞方面回應廣州日報全媒體記者稱，目前沒有快遞員因為寄存包裹在豐巢而被罰款。

有些小區(qū)快遞只能放小區(qū)門口

記者走訪了解到，由于豐巢進行超時收費的舉措，有快遞小哥選擇將快遞放置小區(qū)門口。“因為疫情期間，小區(qū)不讓快遞員進入，所以很多小區(qū)門口擺放了可以放快遞的架子。由于豐巢超時收費導致許多市民要求把快遞放到門口這里?！笨爝f員馬先生告訴記者，同時馬先生在這片區(qū)域派送了好幾年，很多市民都很熟悉，所以將快遞放置門口也是放心的。

有些小區(qū)還不讓快遞員進入?！柏S巢超時收費的事情讓我派送區(qū)域的很多小區(qū)不讓我把快遞放入快遞柜里，有些小區(qū)甚至還不讓快遞員進入?，F(xiàn)在我們網(wǎng)點想自己買柜子放置小區(qū)里面，然后自己出入場費和電費等費用，一個100多個格子的柜子大概26000元，也不向消費者收錢，只想每天更快地把快遞送達消費者。”金沙洲的快遞小哥黃先生無奈地說，但是小區(qū)物業(yè)并不同意其購買柜子放入，所以他們也很苦惱，“我只好暫時把快遞放到小區(qū)門口，就怕快遞丟了，最后倒霉的還是我們。”

過百小區(qū)業(yè)委會抵制豐巢隨意定價收費

記者在某業(yè)委會參與者平臺獲悉，截至5月11日，已有108個小區(qū)業(yè)委會成員加入其中，而該群體的數(shù)量還在增加，5月14日記者進入“對豐巢說不！業(yè)主權益不容隨意侵害”的界面上看到，表示支持的小區(qū)數(shù)量已達118個。

同時該業(yè)委會參與者平臺還公布了目前在該平臺表示抵制豐巢隨意定價收費的小區(qū)名單，記者發(fā)現(xiàn)廣州番禺區(qū)的一個小區(qū)名列其中。

“眾小區(qū)業(yè)委會聯(lián)名對豐巢說不，并不是要抵制豐巢。”該業(yè)委會參與者平臺表示，以豐巢為代表的快遞柜確實滿足了很多業(yè)主的需求，便利了社區(qū)生活，付給小區(qū)的場地費在一定程度上還補充了小區(qū)的公共收益。“因此，我們從始至終都沒有否定豐巢，所有行動不過是希望雙方能夠建立有效的溝通渠道，讓業(yè)主方的訴求可以得到有效的響應！”

最后，該業(yè)委會參與者平臺提出三點訴求：1.豐巢在入駐小區(qū)談判時，應該明確合同期內的收費標準。此前簽訂的合同內未約定的在合同期滿前不應收費或經(jīng)協(xié)商后簽署補充協(xié)議。2.在快遞柜上增加醒目標識，明確收費標準，并提醒快遞員必須經(jīng)收件人同意且告知相關收費標準才能投入快遞柜。3.12小時的免費保管時間過短，建議考慮大部分使用人員的生活工作情況，延長免費保管時間至24小時或48小時。