見(jiàn)圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年5月16日訊 昨日，京東發(fā)布2020年第一季度財(cái)報(bào)，截至2020年3月31日，京東過(guò)去12個(gè)月的活躍購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)達(dá)3.874億，較去年同期增長(zhǎng)24.8%，凈增2500萬(wàn)活躍購(gòu)買(mǎi)用戶，創(chuàng)下行業(yè)淡季中京東用戶增長(zhǎng)的新高；集團(tuán)凈收入達(dá)1462億元，同比增長(zhǎng)20.7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此前預(yù)期。
京東一季度財(cái)報(bào)展示了其強(qiáng)韌的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，這背后離不開(kāi)京東多年來(lái)依托于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，不斷升級(jí)智能供應(yīng)鏈和智能物流等核心能力，在特殊時(shí)期依舊提供了高效、可持續(xù)的京東方案。財(cái)報(bào)顯示，京東一季度凈服務(wù)收入達(dá)161億元，同比增長(zhǎng)29.6%。
疫情期間的物資供應(yīng)中，京東技術(shù)發(fā)揮的作用無(wú)處不在：京東采用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)管控價(jià)格，對(duì)平臺(tái)上的海量商品價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)攔截超出變價(jià)要求的商品，并及時(shí)查處問(wèn)題商家；京東還通過(guò)智能配送機(jī)器人進(jìn)行配送，降低疫區(qū)配送人員被感染的風(fēng)險(xiǎn)；利用無(wú)人機(jī)，為暫時(shí)被封村封路的配送站和村民打通配送通道；京東高度自動(dòng)化的智能倉(cāng)庫(kù)24不停歇運(yùn)轉(zhuǎn)，高效地提供物資供應(yīng)保障。
此外，疫情爆發(fā)后，京東智聯(lián)云還快速向政府、企業(yè)、大眾免費(fèi)提供了應(yīng)急資源信息發(fā)布與匹配平臺(tái)、武漢版健康碼、智能疫情助手、云視頻服務(wù)、停課不停學(xué)、遠(yuǎn)程家庭醫(yī)生等10余款技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)，京東數(shù)科也參與開(kāi)發(fā)了數(shù)字化“戰(zhàn)疫金盾”系統(tǒng)，搭建起了有效阻止疫情蔓延的“技術(shù)防火墻”。其中，僅應(yīng)急資源信息發(fā)布與匹配平臺(tái)就幫助了上千家政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)，緊急尋找并在線交付應(yīng)急抗疫物資超過(guò)6.6億件。
不止是京東對(duì)外的技術(shù)服務(wù)，京東內(nèi)部辦公協(xié)同所用的自研IT系統(tǒng)也在疫情期間得到了全面的檢驗(yàn)，讓京東集團(tuán)26萬(wàn) （京東集團(tuán)上市公司及非上市公司員工數(shù)）分布在全球各地的員工，正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)用物資和生活用品的正常供應(yīng)，以及技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的快速推出和運(yùn)維。
正因?yàn)槿绱耍?，在北京市政府、相關(guān)委辦局及海淀區(qū)政府指導(dǎo)下，京東智聯(lián)云攜手金山、金蝶、致遠(yuǎn)互聯(lián)、網(wǎng)易有道等多家科技企業(yè)，共同發(fā)起“協(xié)同辦公平臺(tái)生態(tài)聯(lián)盟”，共建“下一代智能協(xié)同開(kāi)放平臺(tái)”。聯(lián)盟首款產(chǎn)品將以京東智能協(xié)同實(shí)踐積累為基礎(chǔ)，整合聯(lián)盟企業(yè)更多場(chǎng)景和應(yīng)用，打造一款高效便捷的智能協(xié)同辦公產(chǎn)品。
此外，面對(duì)后疫情時(shí)代企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求，京東智聯(lián)云面向大中型企業(yè)推出“京東新動(dòng)能計(jì)劃”，面對(duì)小微企業(yè)推出“京東新動(dòng)力計(jì)劃”。借助多年積累的供應(yīng)鏈和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，京東希望通過(guò)這兩大計(jì)劃，幫助企業(yè)客戶加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
結(jié)合今年以來(lái)“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”這一京東的全新定位，我們發(fā)現(xiàn)京東已經(jīng)在企業(yè)客戶服務(wù)，尤其是技術(shù)服務(wù)的方向上步履堅(jiān)定、優(yōu)勢(shì)凸顯。 （田志強(qiáng) 通訊員 鄧睆）