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潘虎:5年零投訴、抗疫保供帶頭人蘇寧快遞員入圍中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)?

潘虎:5年零投訴、抗疫保供帶頭人蘇寧快遞員入圍中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)?/Article>

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見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年4月21日訊 昨日,蘇寧物流快遞員潘虎入圍第二十四屆“中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)隆惫久麊巍W鳛橹袊?guó)優(yōu)秀青年最高榮譽(yù),潘虎本次入圍了“中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)拢ǔR?guī)類)”公示名單,也是入圍名單中唯一的一名快遞員。平凡的崗位,獲得共青團(tuán)中央、全國(guó)青聯(lián)的認(rèn)可和鼓勵(lì),分量不可謂不重。

是搶險(xiǎn)救災(zāi)排頭兵,也是疫情保障的帶頭人

潘虎1991年出生,江蘇淮安人,2009年入伍,當(dāng)兵的歲月,鍛煉了他的體能,磨練了他的意志。2010年,西藏昌都八宿縣多處發(fā)生泥石流,潘虎與戰(zhàn)友們迅速組建“搶險(xiǎn)隊(duì)”,七個(gè)晝夜奮戰(zhàn)在救援一線,因表現(xiàn)突出,被評(píng)為“優(yōu)秀士兵”。

在部隊(duì),他勇當(dāng)搶險(xiǎn)救災(zāi)“排頭兵”,在蘇寧物流,他是“蘇寧快遞青年突擊隊(duì)”的帶頭人。新冠疫情爆發(fā)以來(lái),潘虎作為快遞小哥代表,第一時(shí)間組建了一支“蘇寧快遞青年突擊隊(duì)”,主動(dòng)放棄春節(jié)休息時(shí)間,投入到民生物資最后一公里的配送保障工作中。南京仙林區(qū)域社區(qū)眾多,分布較廣,潘虎的突擊隊(duì)負(fù)責(zé)其中近60個(gè)社區(qū)的民生物資配送工作。

為了確保居民正常生活,加班加點(diǎn)是常態(tài),通過(guò)“無(wú)接觸配送”為居民安心“宅家”提供了米面糧油、肉禽蔬菜、消毒用品等必要保障,同時(shí),潘虎還參與到蘇寧為奮戰(zhàn)在一線的街道、環(huán)衛(wèi)、城管等防疫工作者送溫暖活動(dòng),帶頭捐款,為大家購(gòu)買牛奶等營(yíng)養(yǎng)品補(bǔ)充體力,在更廣的范圍內(nèi)倡導(dǎo)了防疫正能量。

他以一顆拳拳之心,在蘇寧物流平凡的崗位上演繹著不平凡。送貨5年來(lái),累計(jì)完成超15萬(wàn)單快遞配送,行駛距離超過(guò)2萬(wàn)公里,始終保持著0投訴、0差評(píng)、配送完成率100%。

疫情期間,堅(jiān)持配送的潘虎

價(jià)值凸顯!有溫度的他們更需要成長(zhǎng)賦能

潘虎組織的“蘇寧快遞青年突擊隊(duì)”是一個(gè)縮影。疫情發(fā)生后,在武漢,由30余名蘇寧物流青年快遞司機(jī)組成的抗疫保供隊(duì)伍,連續(xù)奮戰(zhàn)70多天,第一時(shí)間將蘇寧物流“綠色通道”的救援物資分發(fā)到各個(gè)醫(yī)院;第一時(shí)間協(xié)同武漢家樂(lè)福、蘇寧小店等門店為社區(qū)提供生活物資的配送,逆行在第一線;在全國(guó)各地,廣州、西安、上海、北京、成都等各個(gè)城市,在保障“無(wú)接觸配送”服務(wù)上,數(shù)萬(wàn)名火箭哥或堅(jiān)守一線或率先返崗,為全國(guó)的抗疫保供和復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了有力的支持。

數(shù)不清的事跡,其實(shí)傳遞了快遞員群體的堅(jiān)韌和社會(huì)價(jià)值。一直以來(lái),蘇寧易購(gòu)致力于通過(guò)形式豐富的社會(huì)行動(dòng),呼吁關(guān)愛快遞員群體,提升快遞員社會(huì)地位。

2017年8月28日,蘇寧易購(gòu)發(fā)起首屆快遞員節(jié),呼吁行業(yè)和社會(huì)關(guān)注快遞員群體。蘇寧快遞員在用戶口中一直有個(gè)響亮的名字“火箭哥”,這個(gè)名字也體現(xiàn)了蘇寧快遞員的特質(zhì)——有速度、有溫度、有風(fēng)度。他們承擔(dān)著蘇寧易購(gòu)線上線下業(yè)務(wù)融合最后的交付,也承擔(dān)著連接社區(qū)、滿足用戶各項(xiàng)需求的責(zé)任。

疫情期間,堅(jiān)守一線的武漢蘇寧快遞員

去年828快遞員節(jié),蘇寧物流更是聯(lián)合南京郵電大學(xué)現(xiàn)代郵政學(xué)院聯(lián)合成立“快遞學(xué)院”,并啟動(dòng)“快遞人才發(fā)展計(jì)劃”,致力于將快遞員節(jié)打造成一個(gè)“獎(jiǎng)勵(lì)+賦能”的行業(yè)節(jié)日,關(guān)注快遞員群體的能力提升和職業(yè)成長(zhǎng),幫助他們快速向技能型、知識(shí)型、經(jīng)營(yíng)型方向發(fā)展。

2020年初,隨著業(yè)務(wù)能力不斷提升,潘虎由一名快遞員被提拔為片區(qū)經(jīng)理,分管蘇寧物流南京仙林區(qū)域的快遞配送工作,在蘇寧平臺(tái)上開啟一段新的成長(zhǎng)經(jīng)歷。對(duì)于新崗位,潘虎興奮又忐忑,“需要學(xué)習(xí)的東西還很多。”

代表快遞員群體,他們是美好生活的守護(hù)者

對(duì)于此次入圍“中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)隆惫久麊?,潘虎表示“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到”,他說(shuō),“我就是一名普通的快遞員,將每一個(gè)快遞準(zhǔn)時(shí)、安全地送到用戶手上,是我的職責(zé)。這份榮譽(yù),不是給我個(gè)人的,是給蘇寧物流全體快遞員兄弟以及行業(yè)300多萬(wàn)名快遞同行的?!?/p>

快遞員每日奔走于大街小巷,不只是送快遞這么簡(jiǎn)單,他們更扮演了社區(qū)生活的守護(hù)者角色。在部隊(duì)培養(yǎng)出的果敢性格,又是一名黨員,潘虎在日常工作中不像一名快遞員,更像一個(gè)社區(qū)管家,幫助客戶找丟失的鑰匙、錢包,代購(gòu)急需物品等,在路上遇到其他同行快遞車熄火,二話不說(shuō)拿出隨身工具幫忙“點(diǎn)火”,在潘虎眼里都是“隨手的小事兒”。日常生活中,他更是一直幫扶著社區(qū)孤寡老人。

2018年8月,在給一位獨(dú)居老人配送包裹時(shí),收貨之后,老人突然臉色發(fā)白,癱坐在地上。潘虎毫不遲疑,立即撥打120,并把老人背到樓下送往醫(yī)院,等到老人的家屬來(lái)到醫(yī)院后,潘虎才放心離開。幾天后,老人在家人的陪同下,專門來(lái)到潘虎所在快遞網(wǎng)點(diǎn)送上一面錦旗表示感謝。

贈(zèng)人玫瑰,手留余香。熱心善良、業(yè)務(wù)能力出眾的潘虎獲得了客戶、同事的多方肯定,被大家親切地稱為“蘇寧暖男”。

在快遞戰(zhàn)線上,還有許多和潘虎一樣的從業(yè)者,他們是美好生活的守護(hù)者、創(chuàng)造者。疫情期間,快遞員群體也扛起全國(guó)戰(zhàn)疫“擔(dān)當(dāng)”,他們或駐守各個(gè)城市保障生活物資供應(yīng),守護(hù)人們的正常生活;或從全國(guó)各地馳援武漢,將防疫物資送到最需要的地方。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)疫里,他們都是“生命物資擺渡人”。

作為中國(guó)青年最高榮譽(yù),蘇寧快遞員潘虎入圍“中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)隆惫久麊?,無(wú)疑是對(duì)中國(guó)300萬(wàn)快遞員群體的集中褒獎(jiǎng)??爝f行業(yè)已經(jīng)完全融入每一個(gè)人的生活,也一直進(jìn)行著數(shù)字化、智能化升級(jí),但在末端、在社區(qū),人性化、有溫度的交付,依然是無(wú)法忽略的連接。(吳艷 通訊員黃敏君)

[責(zé)任編輯:田志強(qiáng)]