深圳商報(bào)2020年3月22日訊（記者任建新 張瑋瑋）“我快遞不見(jiàn)了，有誰(shuí)誤拿了還是被偷了？”“快遞已經(jīng)丟了兩次了……”疫情之下，小區(qū)門(mén)口成了快遞堆積點(diǎn)。然而，這種“無(wú)接觸配送”模式之下，萬(wàn)一快遞丟了該找誰(shuí)賠呢？記者采訪多方意見(jiàn)。

3月10日，家住羅湖區(qū)的市民小吳收到快遞員的電話，稱其有快遞到達(dá)小區(qū)門(mén)口，小吳當(dāng)時(shí)不方便去拿，就讓快遞員把快遞放在保安室，等母親下班后順便帶回家?？珊髞?lái)自己母親去保安室拿的時(shí)候卻怎么也找不到快遞，保安室存放快遞的地方又沒(méi)有監(jiān)控錄像，一個(gè)快遞就這么不翼而飛了？于是小吳和母親前往桂園派出所報(bào)警。

辦案民警通過(guò)視頻研判還原了快遞被盜過(guò)程，鎖定嫌疑男子林某。3月12日，民警在嫌疑人林某家中將其抓獲。原來(lái)，嫌疑人林某瞥見(jiàn)來(lái)貨地址后，知道是好東西，就“順走”了。打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)是名鞋，轉(zhuǎn)手倒賣(mài)，得手3030元。這已經(jīng)是他今年第二次作案了。目前，嫌疑人林某已被警方依法刑事拘留。

家住福田竹子林的程小姐最近很煩惱：自過(guò)完年以來(lái)，自己的快遞已經(jīng)多次丟失。“請(qǐng)問(wèn)有人見(jiàn)到1棟26B的快遞嗎？”“有錯(cuò)拿了5棟14D的包裹的，請(qǐng)放回來(lái)，謝謝！”由于快遞員進(jìn)不來(lái)小區(qū)，快遞統(tǒng)一放在小區(qū)門(mén)口，這導(dǎo)致程小姐所在的小區(qū)幾乎每周都有丟快遞的情形發(fā)生，大家紛紛在微信群里詢問(wèn)。

一名物業(yè)保安告訴記者：“以前小區(qū)里有速易遞柜子，放進(jìn)去幾乎萬(wàn)無(wú)一失?，F(xiàn)在大家都不出門(mén)，生活品靠網(wǎng)購(gòu)，快遞就這么在小區(qū)外面堆著，進(jìn)進(jìn)出出的人又都戴口罩，我們認(rèn)不清，只能靠大家自覺(jué)挑揀取件。”

取件無(wú)章法，自然就有不法分子可趁之機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月26日至3月15日，羅湖轄區(qū)涉快遞被盜警情共54宗，同比去年21宗增長(zhǎng)了157.1%。

廣東君言律師事務(wù)所高級(jí)合伙人譚仲萱律師表示，快遞公司在收件人還未收件的情況下，作為承運(yùn)方負(fù)有對(duì)快遞物品的保管責(zé)任。如果快遞員已將快遞物品轉(zhuǎn)交給物管方，則物管公司應(yīng)負(fù)有保管義務(wù)。根據(jù)《合同法》第三百七十四條規(guī)定，保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。保管責(zé)任方只有當(dāng)快遞物品交付之后才可免責(zé)。即使保管是無(wú)償?shù)模９苋藷o(wú)法證明自己沒(méi)有造成重大過(guò)失的，也需承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

因此，市民在維權(quán)時(shí)，收件人因快遞公司責(zé)任未收到快遞，可向售貨商家主張權(quán)利，商家作為運(yùn)輸合同的托運(yùn)人，可向快遞公司主張權(quán)利。如快遞物品已交付物管后發(fā)生遺失、損壞情況，收件人可向物管公司追責(zé)。