見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)訊 進(jìn)門前為鞋底消毒,進(jìn)門后先洗手,然后把衣服交給具有除菌功能的洗衣機(jī)清洗,然后洗澡、洗頭發(fā)。疫情期間,這一組進(jìn)門的流程雖然繁瑣,但卻最大程度保護(hù)了自己及家人的健康。

當(dāng)下,在意識層面,更多的人已經(jīng)從關(guān)注疫情上升到健康生活意識的提升。而在消費方面,也從關(guān)注個人消消毒用品,延伸到健康生活的方方面面,繼而帶動了健康生活品類產(chǎn)品的走俏。數(shù)據(jù)顯示,疫情期間,消毒柜、洗碗機(jī)、除菌洗衣機(jī)等家庭健康類電器的需求明顯上漲。

有業(yè)內(nèi)人士分析稱,疫情正在或者已經(jīng)對中國家庭的生活方式產(chǎn)生影響。在3月9日已經(jīng)開啟的“疫情后首個全民大促”——國美“黑色星期伍”年度大型消費狂歡活動中,國美甄選健康類家電開倉放價,發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢,聯(lián)合百大品牌上,共助千萬家庭盡享健康生活。

供應(yīng)鏈:構(gòu)筑“健康家生活”

今年1月底,談及疫情防控時,國家衛(wèi)健委高級別專家組成員、我國著名的傳染病學(xué)專家李蘭娟院士曾指出,碗筷定期要用消毒機(jī)消毒或者煮一煮。可能連李院士也不知道,她這一席話,無意間帶動了消毒柜、洗碗機(jī)走俏。奧維云網(wǎng)近日發(fā)布的報告也顯示,今年第一季度,消毒柜、除菌洗碗機(jī)等品類獲得較快發(fā)展。

在“黑伍”期間,健康類家電也是國美選品的首要考量。把握需求才能滿足需求,國美結(jié)合大數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢,與百大品牌攜手,將用戶所需的商品一一“上架”。

為了更好地滿足用戶多元化的需求,國美還聯(lián)合了多個家電品牌。無論是美的、方太將拿出低價、優(yōu)質(zhì)的消毒柜等健康家電,滿足健康生活需求。此外,國美還聯(lián)合德爾瑪、亞都、萊克、帝源等眾多明星品牌,推選除螨儀、掛燙機(jī)等產(chǎn)品,進(jìn)一步滿足家庭環(huán)境清潔需求。

社群營銷:新模式拉動新增長

值得一提的是,“黑色星期伍”的營銷方式將延續(xù)疫情期間國美積極探索和積累的新社群秒殺、直播帶貨等社群營銷方式。在疫情期間,國美的社群營銷已經(jīng)展示出了強(qiáng)大的生存和發(fā)展能力,曾創(chuàng)下了單日5億銷售額的新紀(jì)錄。

其中,社交裂變是社群營銷的關(guān)鍵。疫情期間,以美店為中心,通過社群營銷和3公里免費配送,國美的商品和服務(wù)向更多的用戶延伸。據(jù)悉,期間,國美進(jìn)一步強(qiáng)化了3公里免費配送,門店作為前置倉,從店長到商品主任到促銷員,員工們積極化身“快遞小哥”,確保了用戶購買的商品在一小時內(nèi)最快送達(dá)。

分析來看,社群營銷模式帶給國美的,不僅是國美與用戶直接和深度的溝通,更多的流量和銷量,以及流量背后的用戶需求。值得一提的是,來自社群營銷的消費需求也成為“黑伍”的重要選品依據(jù)之一。

國美零售負(fù)責(zé)人表示,截至目前,目前國美已經(jīng)在全國建立了超15萬個線上社群,社群人數(shù)超千萬,成為國美觸達(dá)用戶、拉動銷售的利器。

而在社群營銷之外,國美更積極探索家電類商品的直播帶貨模式。疫情期間,大連國美、河北國美等分公司紛紛嘗試直播賣貨,并為家電直播貢獻(xiàn)和積累了寶貴經(jīng)驗,推動家電品類直播玩法的探索。

“黑伍”期間,國美也將延續(xù)直播帶貨的形式,通過場景化直播,實現(xiàn)用戶對家電商品品質(zhì)和操作方法的“眼見為實”。

與此同時,“消毒到最后一公里”的物流安全措施也將在“黑伍”期間繼續(xù)延續(xù)。屆時,全部配送和服務(wù)人員將嚴(yán)格遵守防疫消毒事項,人、貨、車全部實施專業(yè)消毒后,把安全的商品和服務(wù)送到每一個家庭。 (常軍平  )