深圳新聞網(wǎng)2020年3月3日訊 北京時間3月2日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD）發(fā)布了2019年第四季度及全年業(yè)績，主要核心業(yè)績指標均超預期，這標志著京東集團開始釋放長跑戰(zhàn)略所積蓄的勢能，進入高質(zhì)量增長通道。

2019年，京東集團全年凈收入為5769億元人民幣（約829億美元），同比增長24.9%；這其中，全年凈服務收入為662億元人民幣（約95億美元），同比大幅增長44.1%，技術(shù)與服務正日漸成為增長的新引擎。

2019年全年歸屬于普通股股東的凈利潤達到122億元人民幣（約18億美元），非美國通用會計準則下（Non-GAAP）歸屬于普通股股東的凈利潤增長211%至107億元人民幣（約15億美元）。2019年全年京東的自由現(xiàn)金流增長至195億元人民幣（約28億美元）。

2019年的年度活躍購買用戶數(shù)增長至3.62億，環(huán)比截至第三季度末的年度活躍購買用戶數(shù)大幅增長2760萬，單季新增年度活躍購買用戶數(shù)創(chuàng)下過去12個季度以來的新高，其中第四季度的新增用戶中超過七成來自三至六線城市；2019年12月，京東移動端月活躍用戶數(shù)較2018年同期增長41%，優(yōu)質(zhì)的購物體驗和穩(wěn)定可靠的供應能力為京東贏得了更多的用戶信賴。

尤其值得一提的是，截至2019年12月31日，京東共有超過22萬名員工，一年新增了超過4萬個就業(yè)崗位，遠遠超出了京東集團在2019年初作出的新增1.5萬個崗位的承諾，與此同時，京東還帶動了周邊和生態(tài)鏈上下游企業(yè)超過1500萬人就業(yè)，不斷夯實就業(yè)“穩(wěn)定器”的能力，以創(chuàng)新動能釋放充沛活力，為就業(yè)創(chuàng)造更廣闊、更多元的空間。

“京東值得信賴的品牌形象獲得越來越多中國消費者的認可，推動京東集團在2019年第四季度實現(xiàn)凈收入的強勁增長。”京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東先生,“京東新穎的營銷方式、出色的產(chǎn)品選擇以及更好的消費者服務，也推動了用戶數(shù)的強勁增長，尤其是中國低線城市的用戶增長。”

劉強東表示：“自今年1月下旬起，京東不遺余力地投入到中國抗擊新冠肺炎疫情的行動中。京東發(fā)揮在供應鏈和物流領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，積極響應來自全國的相關(guān)需求。我們持續(xù)保障消費者生活必須品的供給，也與公共機構(gòu)合作為配送應急物資提供支持。京東持續(xù)向疫情中心湖北省捐助醫(yī)療物資，協(xié)助配送各地馳援湖北的物資，以確保當?shù)蒯t(yī)院的供給，此外還結(jié)合京東的業(yè)務推出了多項創(chuàng)新措施，支持社會各界抗擊疫情。京東全體同仁將繼續(xù)努力，為中國消費者、商家和各界人士提供支持，以同心抗疫、共度時艱?！?/p>

受到新冠肺炎疫情影響，國內(nèi)零售業(yè)整體面臨考驗，在市場對多家主要零售企業(yè)作出個位數(shù)增長甚至負增長的預期背景下，京東集團仍然能夠憑借著穩(wěn)定可靠的模式、出色的用戶體驗，預計2020年第一季度凈收入較2019年同期增長至少10%以上。

進入高質(zhì)量增長通道主要核心業(yè)績指標均超市場預期

2019年第四季度，京東集團繼續(xù)保持年初以來連續(xù)三個季度的強勁增長勢頭，主要核心業(yè)績指標再創(chuàng)新高，為推動2019年到2020年進入到一個全新的增長階段，完成了關(guān)鍵的蓄勢。

2019年，全國社會消費品零售總額突破40萬億元人民幣，同比增長8%，中國消費市場增長動力依舊強勁。中國市場的消費潛力和韌性也帶動京東集團的GMV首次突破2萬億人民幣大關(guān)，2019年全年達到20854億元人民幣（約2996億美元）。

京東始終是全球消費者最信賴的零售平臺，在2019年的“京東618全球年中購物節(jié)”和“11.11京東全球好物節(jié)”期間，合計下單金額超過4059億元人民幣，繼續(xù)保持并擴大京東618主場優(yōu)勢后，又成功打造了京東11.11新主場。

2019年第四季度，京東集團1707億元人民幣的凈收入和26.6%的同比增速，再次超出2019年第三季度財報中給出的預期指引上限，也超出國際知名投行在去年四季度所做出的預期。

“以供應鏈為基礎的技術(shù)與服務企業(yè)”的戰(zhàn)略升級效果初現(xiàn)。在2019年全年凈服務收入中，來自于物流及其他服務收入的占比也從2017年、2018年的16.8%、27.0%大幅增長至2019年的35.5%。

2019年，京東集團繼續(xù)鞏固零售基礎設施優(yōu)勢。截至2019年12月31日，京東物流在全國共運營了700多個倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內(nèi)，倉庫總面積約1690萬平方米。隨著武漢、成都、東莞等地的“亞洲一號”相繼啟用，京東遍布全國的25個“亞洲一號”智能物流園區(qū)，形成了亞洲最大的智能倉庫群。

用戶體驗持續(xù)上升年度活躍購買用戶數(shù)單季新增2760萬

截至2019年12月31日，京東集團的年度活躍購買用戶數(shù)較三季度末新增了2760萬，環(huán)比增長8.3%，增速相較于第一季度至第三季度的1.7%、3.5%和4.1%，呈現(xiàn)出了明顯的加速增長態(tài)勢。

京東集團的活躍購買用戶增長，源自于用戶體驗的持續(xù)提升，無論何時，在京東上買得到、品類多、送得快、有保障，這使得老用戶的購買頻次越來越高，新用戶的信賴度越來越強。

為了打造更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，京東不斷推動零售場景的拓展。截至2019年12月31日，京東的第三方平臺的簽約商家數(shù)量已超過27萬；全域社交電商平臺京喜正式推出并接入微信一級入口；基于全渠道戰(zhàn)略，京東電器超級體驗店、“七范兒”、“七鮮生活”等一批創(chuàng)新業(yè)態(tài)持續(xù)落地；達達集團（前達達-京東到家）已經(jīng)與70多個國內(nèi)外一線快速消費品品牌達成合作，配送網(wǎng)絡覆蓋全國2400多個縣市。

過去的一年里，京東集團以供應鏈為核心，打造了獨特的產(chǎn)業(yè)帶拓展計劃和C2M定制模式，順應低線市場消費升級的浪潮，為用戶提供源源不斷的、超高性價比的商品。在線上依托京東主站和京喜業(yè)務雙輪驅(qū)動，在線下則通過京東電腦數(shù)碼專賣店、京東家電專賣店、京東掌柜寶合作門店不斷拓展場景觸達，同時結(jié)合京東物流的“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”計劃，以組合拳的方式對低線市場進行全面拓展。超高性價比的商品和優(yōu)質(zhì)的購物體驗，也有效地帶動了新用戶的增長，2019年第四季度的新增用戶中超過七成來自三至六線城市。

2019年，京東在反向定制（C2M）方面也卓有成效，在第四季度的“11.11京東全球好物節(jié)”期間，反向定制的電腦產(chǎn)品銷售增長490%以上，反向定制冰箱、洗衣機產(chǎn)品的銷售增長顯著。

從“平臺時代”走向“供應鏈時代”已成為中國零售業(yè)的大勢所趨。京東集團正式確立了“以供應鏈為基礎的技術(shù)與服務企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，全力推進技術(shù)驅(qū)動下的服務轉(zhuǎn)型，形成了全新的商業(yè)模式和發(fā)展路線。

2019年，京東體系所屬上市及非上市企業(yè)合計研發(fā)投入179億元人民幣，已經(jīng)躍升為對技術(shù)投入最多的中國企業(yè)之一，持續(xù)的技術(shù)研發(fā)投入及精細化管理共同推動了各項運營效率的不斷提升。2019年全年京東零售的經(jīng)營利潤率達到2.5%，京東集團履約費用率進一步降至6.4%，同比2018年下降了0.5個百分點。

全力投入抗疫情、保民生、撐經(jīng)濟、穩(wěn)就業(yè)

突如其來的新冠肺炎疫情，對于整個零售業(yè)都是一次非常大的考驗。京東集團憑借著多年來在供應鏈、物流、技術(shù)等方面積淀下來的領(lǐng)先優(yōu)勢，在這場抗疫情、保民生、撐經(jīng)濟、穩(wěn)就業(yè)的大考中表現(xiàn)得尤為可靠，京東的長跑模式也再一次獲得市場的認可。

在抗擊疫情面前，京東集團立即響應、快速部署，是第一批向武漢醫(yī)院捐贈并送達口罩及醫(yī)療物資的企業(yè)。憑借著供應鏈和物流優(yōu)勢，截至2月28日，通過全國各地救援物資特別通道，京東物流累計承運了約5000萬件、總重量超過1.5萬噸的醫(yī)療應急物資。京東健康開通免費醫(yī)生咨詢和心理疏導服務平臺，超過3萬名醫(yī)生、24小時不間斷在線提供服務，累計接診超過350萬名用戶，同時聯(lián)合超過13000家線下藥房提供30分鐘藥品配送上門服務。

國家郵政局表示，在春節(jié)期間，京東能夠提供正常的服務保障，并迅速參與醫(yī)療物資的集疏運工作，為打好防疫戰(zhàn)發(fā)揮了重要支撐作用。

京東集團出色的應急保障能力，獲得了各界的認可。京東承建了湖北省應急物資供應鏈管理平臺；京東云與AI利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化了十多項應急防疫方案；京東數(shù)科旗下京東城市參與開發(fā)了“戰(zhàn)疫金盾”指揮平臺。這些項目部署在防控一線，在給政府、企業(yè)等提供決策支持和綜合服務方面發(fā)揮了重要作用。

在疫情防控和春節(jié)假期的疊加效應下，對民生物資的保障成為社會經(jīng)濟生活的重中之重。在疫情初期，京東集團就迅速聯(lián)動超過27萬商家，嚴格管控商品價格，維護平臺秩序。1月20日至2月28日，京東累計向社會供應米面雜糧及生鮮產(chǎn)品2.2億件，總重量超29萬噸。

在此次疫情中，眾多的中小微企業(yè)遭受了很大的沖擊，為了幫助他們有序恢復正常生產(chǎn)，京東集團面向超過27萬商家推出多項補貼支持措施，尤其為湖北商家提供重點支持，同時對入倉京東物流的商家再追加1億元進行重點補貼。此外，還通過“企業(yè)復工保障計劃”、設置疫情專項資金助力中小微企業(yè)紓解困難。為了解決農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)的滯銷問題，京東生鮮開通了“全國生鮮產(chǎn)品綠色通道”、京喜上線“京喜助農(nóng)計劃”，幫扶相關(guān)滯銷生鮮農(nóng)產(chǎn)品銷售同比增長約10倍。

在促進社會就業(yè)方面，京東集團一方面全力穩(wěn)定現(xiàn)有就業(yè)崗位，確保22萬員工有序復工復產(chǎn)，針對所有身處湖北的員工，京東將保留其工作崗位并按時發(fā)放工資，繳納社保、公積金；另一方面聯(lián)手其所投資的達達集團面向全社會招募超過3.5萬名正式及臨時員工。

隨著疫情的逐漸向好，人們終究會一如往常的走出家門、聚會親朋、逛街購物，京東在供應鏈、物流、技術(shù)等方面優(yōu)勢所帶來的極致購物體驗也必將贏得更多用戶的信賴，這也將使京東繼續(xù)奔跑在高質(zhì)量增長通道上。（田志強 通訊員鄧睆）

【備注： *本文有關(guān)財報數(shù)據(jù)均節(jié)選自英文版業(yè)績公告，最終以英文版數(shù)據(jù)為準?！?/span>