深圳新聞網2020年2月28日訊 連日來，面對因疫情而寂靜下來的家電市場，作為家電第一渠道的蘇寧并未選擇等待和觀望。近日，蘇寧易購召開線上發(fā)布會，宣布2月27日起，將聯合家電、家裝、3C等品類品牌，全場景推出“購家電家裝手機，享24期分期免息”活動。深圳蘇寧主動出擊，攜手各大品牌開展24期分期免息活動的同時，引爆家電直播營銷玩法，“九道防護“升級服務體驗，開啟家電市場的”破冰迎春“。

24期分期免息拉開市場破局大幕

隨著消費習慣的不斷變化，消費分期的生活方式被越來越多的消費者認可和接受，對于家電類產品單價較高，特別是一些高端家電品牌，不菲的價格往往讓廣大消費者“望塵莫及”。同時在疫情影響的當下，各行各業(yè)都面臨著較大的艱難，資金流緊張、生產經營排期壓力大，此次蘇寧易購攜手各大品牌推出24期免息活動不僅讓消費者能夠“零負擔”購買自己喜歡的物品，同時還全面激活消費市場，為恢復經濟社會發(fā)展提供支撐，可謂是“一舉兩得”。據了解，蘇寧易購24期免息活動基本涵蓋了目前市面上大多數的家電3C品牌。

該活動一經發(fā)布獲得了許多網友的一致好評，深圳蘇寧社群里的一位活躍粉絲看到活動后當即在群里表示說：“我正好打算購買一臺新的Iphone11，目前64G的手機蘇寧售價5499元，參加24期分期免息活動，平均每天只要約7.3元就可以直接入手了，這個價格非常誘人！“對于消費者來說，分期免息不僅能以更低的費用支出提前享受品質家電、手機等，還不用承擔額外的利息，相當于蘇寧自掏腰包為消費者”買單“。

疫情催生機遇家電直播大爆發(fā)

當大部分人受疫情影響只能宅家時，深圳蘇寧易購線下門店的員工卻在不停的忙碌著。隨著“云購物“、”邊看邊買“成為疫情時期人們主要的消費方式，直接帶動了直播的觀看量和成交量的上升，于是深圳蘇寧門店的員工紛紛化身成人氣主播。然而對于家電產品的直播帶貨，行業(yè)一直不乏唱衰之聲，家電不是快消品且單價高，消費者不敢在觀看直播時就輕易下單幾千元的家電產品。

對于這些傳統(tǒng)難點，身為深圳蘇寧網紅主播的瞿女士告訴記者：“對家電而言消費者雖然很少會沖動消費，卻也對如何選購合適的家電產品不太了解，這就給我們帶來了機會。線上聊天式的介紹在快速豐富消費者對產品認知的同時，蘇寧強大的平臺實力帶來產品、服務、物流等多重保障，能夠有效提升其購買傾向。并且考慮到目前直播的火熱態(tài)勢，我們也會加大產品價格的優(yōu)惠力度，甚至我還會拿出一些禮品資源來回饋我直播間的觀眾們?！耙咔榘l(fā)生后，許多消費者都無法到店選購家電，于是深圳蘇寧積極與各家電品牌攜手開展線上直播活動，利用蘇寧線下門店場景的優(yōu)勢打造能直接現場演示眾多家電產品的直播間。據了解，2月27日及2月28日深圳蘇寧將分別聯合老板電器及海信共同舉辦0元搶購直播活動和萬人直播活動，為消費者帶來一場家電直播盛宴。

服務體驗再次升級“九道防護“成為基準線

服務體驗一直以來都是家電行業(yè)的重頭戲，現在正處于疫情特殊時期，蘇寧第一時間做出應對之策，為避免人際接觸帶來的潛在感染風險，蘇寧幫客全面升級“安心服務“，發(fā)布九道防護。據防護細則，蘇寧幫客每名工程師服務前會經過體溫檢測、工具消毒、個人防護三道工序，服務中將做到工程師全防護、工具不落地、并與用戶保持安全距離，服務后將對家電進行清潔，并帶走作業(yè)垃圾。據了解，目前，“九道防護”已經全面覆蓋家電、家居、家裝的安裝、維修等方面，蘇寧的面面俱到將守護用戶的健康做到了極致。（吳艷 通訊員黃敏君）