深圳新聞網(wǎng)2020年2月10日訊 2020年初春一場突如其來疫情，讓九州通醫(yī)藥集團再次走到聚光燈下。此前，九州通集團受武漢新冠肺炎防控指揮部指派，協(xié)助武漢紅十字會管理捐贈物資，醫(yī)療物資從進庫到發(fā)貨的流程僅兩個小時即可完成。
專業(yè)人做專業(yè)事，九州通作為國內(nèi)規(guī)模最大的民營醫(yī)藥流通企業(yè)，已累積大量的系統(tǒng)化專業(yè)能力。今天推薦一個九州通醫(yī)藥網(wǎng)B2B電商平臺使用“聚合支付”的故事——新理念和新工具造就了新的浪潮，它們重塑了商業(yè)世界的思維習慣。
簡單便捷的B2B支付體驗
來自廣東的經(jīng)銷商張先生在出差的高鐵上，他登錄手機上的九州通醫(yī)藥APP，下單訂購了一批阿莫西林顆粒和膠囊，提交訂單來到收銀臺。收銀臺上有各種支付方式可供選擇，網(wǎng)銀支付、快捷支付、微信支付……他選擇了微信，在微信上完成了付款，頁面自動跳到訂單詳情頁。一天后，訂購藥品就送到了他指定的店面。
而在網(wǎng)站后臺，系統(tǒng)將自動進行一系列復雜操作：收款后直接根據(jù)預設(shè)好的規(guī)則，向負責廣東區(qū)域的分子公司付款，清分到各分子公司的賬戶。系統(tǒng)提供一套獨立賬戶體系，獨立結(jié)算、清分，收付款分子公司均有不同的查詢對賬后臺，集團總部也可以獨立匯總查詢。
這個場景的實現(xiàn)，得益于九州通與金蝶金融的合作，對“聚合支付”新技術(shù)的應用，以及營銷模式的創(chuàng)新。
目前，九州通有31家省級子公司，96家地市級分子公司，20萬以上的下游客戶，超過800種國內(nèi)藥品的全國或區(qū)域代理資格。公司通過與金蝶合作，將更多的領(lǐng)先科技與醫(yī)藥行業(yè)相結(jié)合，應用于B2B電商業(yè)務(wù)，一步步朝著智能化九州通邁進，全面鏈接產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
行業(yè)標桿的B2B電商轉(zhuǎn)型之路
九州通是國內(nèi)較早重視電商的醫(yī)藥流通企業(yè)，早在2000年就成立北京九州通達電子商務(wù)有限公司，負責電商工作。2001年，九州通醫(yī)藥網(wǎng)開通；2004年3月，九州通醫(yī)藥網(wǎng)投入使用，進入醫(yī)藥電商時代；2014年9月，移動應用App“九州通醫(yī)藥”上線。
九州通醫(yī)藥網(wǎng)是基于全國各省市分子公司的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺?？蛻羰紫冗x擇所在省市，網(wǎng)站上顯示的都是當?shù)胤肿庸镜膸齑嫔唐?。當?shù)蒯t(yī)藥公司不僅負責批發(fā)、零售的業(yè)務(wù)，還負責B2B電商平臺訂單商品的配送。
轉(zhuǎn)型過程中，電商平臺的建設(shè)至關(guān)重要，而支付更是其中不可或缺的部分。九州通集團面臨的支付挑戰(zhàn)是：1、下游客戶超過20萬家，交易量大；2、線下現(xiàn)金與轉(zhuǎn)賬支付會使得交易成本增加，需要降低支付手續(xù)費率；3、全國分子公司共用統(tǒng)一的網(wǎng)站和APP，每日的線上收款資金需要結(jié)算到對應分子公司；4、總部與全國各分子公司的線上營收情況需要單獨的后臺查詢，各種支付方式也需要統(tǒng)一的后臺查詢。
這意味著在節(jié)約成本同時，需要配合電商平臺提高效率預體驗，并通過資金清算定制合規(guī)分賬產(chǎn)品，規(guī)避金融風險。正是在這樣的背景下，九州通選擇了專業(yè)性更強的金蝶金融“聚合支付”解決方案。
金蝶金融聚合支付解決方案是基于金蝶軟件二十余年的財務(wù)管理專業(yè)經(jīng)驗，通過聚合銀行、微信支付、支付寶、銀聯(lián)等數(shù)十家支付通道，同時支持B2B大小額對公支付和B2C小額高頻對私支付。該方案上線后，支付手續(xù)費成本可降低50%，同時節(jié)省財務(wù)人工核對和下發(fā)工作，避免人為差錯風險。支持銀行、第三方等多支付通道，避免了單一通道風險，合規(guī)的賬戶體系可規(guī)避資金“二清”風險。更重要的是，通過業(yè)務(wù)的持續(xù)積累，支付數(shù)據(jù)可產(chǎn)生管理決策價值.
在項目上線過程中，九州通醫(yī)藥網(wǎng)通過金蝶開放API與SDK，快速接入各種場景。九州通財務(wù)和運營人員與金蝶共同收集商戶資料，平均1-2天即可完成商戶上報審核過程。審核通過后支付配置、以及上線前的支付測試驗證，平均1-2周完成。
在項目日常運營中，雙方緊密合作，整體規(guī)劃，分批實施。項目中的后臺操作、退款操作等細節(jié)問題，也是由金蝶金融的運營服務(wù)人員建群提供解答服務(wù)。
每一點改變，匯成全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈“ FBBC”模式
近年來，受國家政策影響，醫(yī)藥流通行業(yè)面臨多個“越來越高”：藥品流通行業(yè)增速放緩，終端銷售占比越來越高，電商業(yè)務(wù)復雜程度越來越高；國家“兩票制”以及“4+7”帶量采購等政策頒布，對醫(yī)藥流通企業(yè)的要求越來越高；客戶對于物流效率，響應及時性，以及個性化需求越來越高……如何降低醫(yī)藥物流成本，減輕老百姓用藥負擔，提升業(yè)務(wù)效率，成為醫(yī)藥物流企業(yè)及行業(yè)目前存在的共性問題。
在解決這些問題的過程中，只有很少的故事堪稱企業(yè)轉(zhuǎn)型歷程上的經(jīng)典時刻，這些故事值得人們銘記，因為它們代表了企業(yè)前進的新方向。
在傳統(tǒng)的分銷業(yè)務(wù)上，九州通成功創(chuàng)新，依靠先進信息技術(shù)打造了FBBC模式。其中，“F”即上游藥品生產(chǎn)企業(yè)，首個“B”即九州通，第二個“B”即終端藥店和診所，“C”即消費者。通過FBBC模式，打造鏈接醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈的健康管理平臺，滿足終端消費者的需求，成為九州通新的核心競爭力。
這些競爭力正是由一個個微小的改變組成。但事實上，大多數(shù)浪潮都是從人們的具體工作中產(chǎn)生的。自疫情爆發(fā)以來，九州通集團有15000多人奮戰(zhàn)在抗擊疫情第一線，他們含辛茹苦、日夜兼程地將各類防護物資和藥品送到相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)及社會各方。 （張俊達）