見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年1月30日訊 繼向武漢市內(nèi)援漢醫(yī)療隊捐助100臺洗烘一體機、國美安迅物流開通武漢綠色通道后,1月28日,國美服務(wù)品牌“國美管家”宣布,開通遠(yuǎn)程家電維修服務(wù)熱線(微信同步),提供家電遠(yuǎn)程即時維修服務(wù)。期間,如用戶家中的冰箱、洗衣機、電視、空調(diào)、廚衛(wèi)電器(如油煙機、燃?xì)庠?、熱水器等)發(fā)生故障,可聯(lián)系包括北京、上海、廣東、湖北在內(nèi)的多個省市服務(wù)熱線(微信同步)實現(xiàn)遠(yuǎn)程即時服務(wù)或上門服務(wù),此外,國美管家全國服務(wù)熱線400 -811 -3333持續(xù)在線。
國美管家接到用戶需求后,承諾3分鐘內(nèi)快速響應(yīng),專業(yè)人員即時在線解答問題,還可通過視頻指導(dǎo)用戶遠(yuǎn)程排除故障。如果遠(yuǎn)程無法解決問題,在用戶所在轄區(qū)/社區(qū)可以正常出入的前提下,國美管家還可安排工程師上門服務(wù)。
國美管家負(fù)責(zé)人表示,此舉在降低人群交叉感染風(fēng)險的情況下,可以更有效地為用戶第一時間解決問題,提供專業(yè)家電維修服務(wù),保障用戶在疫情防控期間正常的家庭生活。 (常軍平 )