科技日?qǐng)?bào)2020年1月16日訊 (記者崔爽)近日,記者從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱中消協(xié))獲悉,中消協(xié)聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心,基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)與輿情社會(huì)影響力測(cè)算結(jié)果,共同梳理出“2019年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”,分別是:奔馳車主哭訴維權(quán)引起各界反思;“雙11”被指規(guī)則復(fù)雜暗藏消費(fèi)陷阱;AI換臉軟件爆紅卻涉嫌侵權(quán);“直播帶貨”中的消費(fèi)問(wèn)題頻現(xiàn);培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路學(xué)員退費(fèi)無(wú)門還陷“套路貸”;上海迪士尼禁止外帶食品;視頻網(wǎng)站超前點(diǎn)播付費(fèi)模式;炒作經(jīng)濟(jì)熱潮下存在消費(fèi)侵權(quán)隱患;中消協(xié)首例公益訴訟調(diào)解成功;知名品牌家電特約售后服務(wù)亂象被曝光。
中消協(xié)表示,同往年的熱點(diǎn)相比,消費(fèi)者在維護(hù)自身權(quán)益的行動(dòng)上更加積極,消費(fèi)維權(quán)意識(shí)顯著提升,但維權(quán)難的問(wèn)題依然存在,消費(fèi)新場(chǎng)景帶來(lái)了新挑戰(zhàn),并希望可以通過(guò)梳理榜單和解讀熱點(diǎn),引起社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題的關(guān)注,促進(jìn)我國(guó)消費(fèi)的健康發(fā)展。