深圳特區(qū)報(bào)2020年1月10日訊 站在2020年的開端，回望那些記憶中的節(jié)點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)電商已經(jīng)走過懵懂的歲月，漸入佳境，而90后新一代群體已經(jīng)成長為新時(shí)代的弄潮兒。
如何迎合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣，適時(shí)推出滿足新消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品，不僅是滿足國計(jì)民生和實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長的大事，也是推進(jìn)深圳加快建成立足華南、面向全國、輻射全球的國際消費(fèi)中心城市的重要途徑。
作為“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”中唯一的新消費(fèi)平臺(tái)，樂信在短短幾年時(shí)間，服務(wù)用戶超過6000萬，年交易額突破1000億元，打造了深圳最大電商平臺(tái)。CEO肖文杰認(rèn)為，新消費(fèi)已經(jīng)成為拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)消費(fèi)潛力不斷釋放的重要?jiǎng)恿?，在深圳這樣年輕人聚集的城市，發(fā)展新消費(fèi)正當(dāng)時(shí)。
年輕力量助推中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型
與過去相比，中國如今的消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。去年雙十一，中國電商交易額又一次破紀(jì)錄，一方面體現(xiàn)了中國消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)強(qiáng)勁增長，另一方面也反映了中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)快速向消費(fèi)主導(dǎo)轉(zhuǎn)型。這背后的助推力量，便是中國的年輕消費(fèi)者。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國90后和00后人口基數(shù)已經(jīng)超過3億，成為消費(fèi)的中堅(jiān)群體。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這屆年輕人和70后、80后，以及更年長的群體在消費(fèi)習(xí)慣上有明顯的代際差異。他們成長在中國經(jīng)濟(jì)騰飛的年代，是中國歷史上經(jīng)濟(jì)條件更加優(yōu)越的一代人，對(duì)中國和自己的未來都充滿信心。
較之于父輩，這些年輕人受教育程度高，追求品質(zhì)消費(fèi)，更愿意花錢提升自己的技能和見識(shí)，對(duì)新事物接受程度高，也更愿意使用金融工具來提升消費(fèi)力。新的消費(fèi)方式，即信用消費(fèi)興起，成為年輕人的主流消費(fèi)方式。
尼爾森的《中國消費(fèi)年輕人負(fù)債狀況報(bào)告》也印證了這點(diǎn)，中國年輕人的信貸普及率達(dá)到86.6%。年輕人對(duì)于信貸消費(fèi)的態(tài)度反映出年輕人對(duì)于未來的信心程度。相比于沒有任何信貸的年輕人，使用互聯(lián)網(wǎng)分期產(chǎn)品和信用卡的年輕人在就業(yè)和收入方面都更有信心。
另外，從尼爾森報(bào)告來看，年輕人負(fù)債率并不高，實(shí)質(zhì)債務(wù)收入比僅為12.52%。多數(shù)年輕人將消費(fèi)類信貸產(chǎn)品作為“支付工具”，會(huì)在當(dāng)月償還債務(wù)，不產(chǎn)生任何利息費(fèi)用。
步步為營成就深圳新消費(fèi)巨頭
樂信誕生并成長于新消費(fèi)時(shí)代，其前身是2013年成立的分期樂商城，分期樂作為國內(nèi)分期電商的開創(chuàng)者，最早涉足線上分期購物，而如今分期支付已經(jīng)成為各大電商平臺(tái)消費(fèi)者的主要支付方式之一。
分期樂商城最早從3C數(shù)碼分期起步，逐步拓展了運(yùn)動(dòng)戶外、洗護(hù)美妝、家電、珠寶首飾、教育培訓(xùn)、旅游等多個(gè)消費(fèi)金融場(chǎng)景，已與蘋果、華為、OPPO、vivo、歐萊雅、飛利浦等眾多知名品牌建立合作，并成為眾多品牌銷售量僅次于京東、天貓的第三大互聯(lián)網(wǎng)渠道。2018年開始，分期樂商城還引入小米有品、考拉海購、寺庫等電商平臺(tái)入駐，截至2019年底，分期樂商城商品數(shù)量已達(dá)到137萬個(gè)。
為了服務(wù)好新一代年輕人消費(fèi)，樂信還正式啟動(dòng)了“新消費(fèi)平臺(tái)戰(zhàn)略”，從場(chǎng)景、權(quán)益、金融三個(gè)維度協(xié)同發(fā)力，全面滿足年輕人日常消費(fèi)需求。在自有消費(fèi)場(chǎng)景外，樂信通過金融科技能力輸出，打通了更多線上、線下外部場(chǎng)景，為外部平臺(tái)提供分期解決方案，幫助這些平臺(tái)上的用戶更好地消費(fèi)。
基于消費(fèi)場(chǎng)景，樂信還圍繞會(huì)員權(quán)益、積分兌換和金融服務(wù)構(gòu)建了新消費(fèi)服務(wù)生態(tài)：樂信旗下樂卡平臺(tái)上線了覆蓋用戶衣食住行、吃喝玩樂的數(shù)百種會(huì)員權(quán)益和增值服務(wù)；樂信的樂星積分打通了線上線下商戶積分體系，為用戶的每一筆消費(fèi)增值；樂信還通過與百余家金融機(jī)構(gòu)建立深入合作，攜手為用戶提供優(yōu)質(zhì)分期消費(fèi)服務(wù)。
在肖文杰的藍(lán)圖里，樂信將通過旗下平臺(tái)不斷打通線上與線下廣闊消費(fèi)場(chǎng)景，去連接億萬年輕消費(fèi)者和新消費(fèi)品牌，打造出一個(gè)穩(wěn)固、開放、共贏的新消費(fèi)生態(tài)，讓新消費(fèi)釋放出最大增長潛力。
強(qiáng)大技術(shù)支撐讓樂信指數(shù)級(jí)增長
與其他電商平臺(tái)不同，樂信致力于通過新技術(shù)服務(wù)新消費(fèi)人群的平臺(tái)。肖文杰認(rèn)為，強(qiáng)大的技術(shù)支撐，是保障新消費(fèi)商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，樂信在這方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
據(jù)了解，樂信在業(yè)內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)AI在服務(wù)流程中全鏈條應(yīng)用。目前，樂信智能風(fēng)控引擎“鷹眼”的訂單自動(dòng)化審核率達(dá)98%，訂單可實(shí)現(xiàn)秒級(jí)審核；海量小微金融資產(chǎn)處理技術(shù)平臺(tái)“蟲洞”的融資匹配成功率達(dá)93%，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)長期控制在行業(yè)最優(yōu)水平。今年，樂信還推出了“靈犀”AI智慧金融平臺(tái)，不僅為各條業(yè)務(wù)線的快速迭代及AI賦能提供更便利條件，也為樂信金融科技輸出提供強(qiáng)有力保障。
高效能的技術(shù)支撐讓樂信充分享受了新消費(fèi)紅利。過去幾年，樂信獲得指數(shù)級(jí)增長，年復(fù)合增長率達(dá)到200%，2109年全年的交易金額預(yù)計(jì)達(dá)1150-1250億元，成為深圳最大的電商平臺(tái)。在新消費(fèi)平臺(tái)戰(zhàn)略的助推下，樂信的用戶基數(shù)獲得了快速增長。2019年3季度，樂信注冊(cè)用戶數(shù)突破6000萬，同比大幅增長92.2%。
得益于商業(yè)模式和技術(shù)上的創(chuàng)新，樂信成功入選哈佛商學(xué)院案例，獲得了《亞洲銀行家》中國最佳信貸技術(shù)項(xiàng)目大獎(jiǎng)。在深圳，樂信也成為新興行業(yè)中的佼佼者，入選了“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”。在上市公司林立的南山區(qū)，樂信多次獲得“經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)百強(qiáng)”、“納稅百強(qiáng)”稱號(hào)。
“雙區(qū)驅(qū)動(dòng)”下迎來發(fā)展新機(jī)遇
深圳是一座充滿活力的年輕城市，年輕人比例非常高。尤其是大灣區(qū)、先行示范區(qū)“雙區(qū)驅(qū)動(dòng)”效應(yīng)，更是吸引著越來越多的年輕人來到深圳發(fā)展。發(fā)展新消費(fèi)，深圳有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
如何抓住這前所未有的發(fā)展機(jī)遇？肖文杰介紹，樂信扎根于大灣區(qū)，集團(tuán)下屬業(yè)務(wù)主要布局在深圳地區(qū)。樂信在新的一年里將繼續(xù)加大在大灣區(qū)布局，拓展大灣區(qū)業(yè)務(wù)，利用灣區(qū)的便利物流、豐富的人力資源、技術(shù)資源，在中山，珠海，肇慶，東莞等地方布局保稅倉。
另外，樂信還將在深圳加大AI技術(shù)投入，做有特色的分期電商，計(jì)劃建造總部大樓和組建高水平AI實(shí)驗(yàn)室。
“樂在深圳，樂見更好”是樂信人在深圳這幾年打拼的心聲。肖文杰說，從成立發(fā)展至今，樂信始終堅(jiān)持將企業(yè)發(fā)展和深圳本地需求和城市發(fā)展相結(jié)合。
雖然深圳是國內(nèi)一線城市，但深圳電商平臺(tái)與北京、上海、杭州這些城市還有差距。造成深圳市民的一些電商消費(fèi)數(shù)據(jù)，流失到電商平臺(tái)所在的城市，從而造成社會(huì)消費(fèi)品零售數(shù)據(jù)排名落后。
肖文杰表示，樂信在2020年將加大電商的營銷手段，擴(kuò)大銷售數(shù)據(jù)，將盡量多的社會(huì)消費(fèi)品零售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)都留在深圳，并積極引進(jìn)行業(yè)上下游企業(yè)落戶深圳：“我們對(duì)中國消費(fèi)以及行業(yè)未來前景非常樂觀。我相信新消費(fèi)將是中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的長期動(dòng)力。作為一家扎根深圳的新消費(fèi)平臺(tái)，樂信致力于將更多深圳本地品牌推薦給年輕用戶。”