深圳新聞網(wǎng)2019年11月8日訊11月7日，為加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，推進消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)，深圳市消委會聯(lián)合寶安區(qū)消費者委員會（以下簡稱“寶安區(qū)消委會”）、龍崗區(qū)消費者委員會（以下簡稱“龍崗區(qū)消委會”）和光明區(qū)消費者委員會（以下簡稱“光明區(qū)消委會”）將六家預(yù)付式消費領(lǐng)域“跑路”、未按約定退還消費者預(yù)付款項的經(jīng)營者及其主要負(fù)責(zé)人推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網(wǎng)公開披露。下一步，對于此次推送的損害消費者合法權(quán)益的經(jīng)營者，消委會將支持受損害的消費者提起訴訟，形成“一處失信、處處受限”的全方位信用監(jiān)督、聯(lián)合懲戒和約束機制。
本次信用推送有三大特點：一是此次推送的六家經(jīng)營者全部屬于預(yù)付式消費領(lǐng)域，且均已停業(yè)；二是互聯(lián)網(wǎng)預(yù)付式消費再現(xiàn)經(jīng)營者停止?fàn)I業(yè)且未退還消費者預(yù)付款問題；三是健身行業(yè)出現(xiàn)同一法定代表人名下多家企業(yè)同時關(guān)門的問題，少兒教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)營者“跑路”問題高發(fā)，侵害眾多消費者合法權(quán)益。
據(jù)了解，2019年1月至10月，深圳市消費者委員會（以下簡稱“深圳市消委會”）收到預(yù)付式消費投訴1.9萬余宗，同比增長105.38%，其中消費者投訴經(jīng)營者停業(yè)或跑路的投訴4720宗，占預(yù)付式消費投訴總量的26.67 %。
針對預(yù)付式消費不良經(jīng)營者“跑路”頻發(fā)的問題，深圳市消委會提醒廣大消費者：
1.謹(jǐn)慎選擇。防范新型互聯(lián)網(wǎng)預(yù)付式消費欺詐陷阱；審慎選擇注冊時間較長、規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好、經(jīng)營狀態(tài)佳的大型連鎖企業(yè)進行消費，并降低預(yù)付額度、縮短使用周期，科學(xué)理性消費。
2.留存證據(jù)。簽訂預(yù)付式消費合同前，認(rèn)真閱讀有關(guān)會員細(xì)則、服務(wù)合同等格式文本，詳細(xì)了解自身權(quán)利和義務(wù)，并保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關(guān)消費維權(quán)憑證。
3.及時維權(quán)。如遇糾紛，及時通過撥打966315電話、“315消費通”微信公眾號進行投訴。
預(yù)付式消費不良經(jīng)營者攜款“跑路”對消費者造成的權(quán)益侵害，導(dǎo)致消費者難以挽回經(jīng)濟損失。深圳市消委會深入推進社會信用體系建設(shè)，將通過失信企業(yè)信用推送、支持消費者起訴等工作構(gòu)建全方位信用監(jiān)督機制，提高違法企業(yè)的失信成本，督促各行業(yè)企業(yè)誠信經(jīng)營，打造安全放心的消費環(huán)境。并通過消費教育、消費警示，提醒廣大消費者審慎選擇預(yù)付式消費。
隨著我國社會信用體系的不斷完善，“一處失信，處處受限”的聯(lián)合懲戒機制日漸形成。深圳市消委會同時告誡廣大經(jīng)營者，依法誠信經(jīng)營，珍愛企業(yè)信用“羽毛”，切勿存在侵害消費者合法權(quán)益的行為。
附件1.失信經(jīng)營者信用推送信息
