深圳特區(qū)報2019年11月8日訊（記者易東）今年“雙11”馬上就要到了，深圳快遞業(yè)正厲兵秣馬迎戰(zhàn)。11月7日，記者從深圳市郵管局獲悉，“雙11”期間（11月11日至18日），是業(yè)務(wù)增長的高峰，預(yù)計今年“雙11”期間，深圳全市郵件、快件處理總量將達1.78億件，同比增長24%，其中收件量將達1.2億件，比去年同期增長23.1%，深圳發(fā)出量將達5800萬件，同比增長26.1%，預(yù)計最高單日收件量將達2400萬件，是當(dāng)前日常收件量的2倍。該局呼吁，請市民對旺季期間的寄遞服務(wù)多一分耐心，對辛勤勞動的快遞小哥多一分理解，多為我們“勤勞的小蜜蜂”“美好生活的創(chuàng)造者、守護者”點贊鼓勁。

據(jù)悉，為確保“雙11”期間我市快遞網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)“兩不”（全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉）、“三?！保ū惩?、保安全、保平穩(wěn)）的目標(biāo)，市郵政管理局按照國家局、省局的統(tǒng)一部署，發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制作用，堅持服務(wù)與安全并重，堅持發(fā)展與環(huán)保并重，全力保障旺季期間深圳市快遞行業(yè)平穩(wěn)運行，努力打造質(zhì)量“雙11”和服務(wù)“雙11”。

記者了解到，面對即將洶涌而至的快遞需求,在郵政管理部門的督導(dǎo)下，各企業(yè)高度重視、精心準(zhǔn)備，積極落實“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的工作機制，在寄遞服務(wù)各方面都進一步加大了保障力度，包括儲備充足的一線攬投、客服等工作人員，增添必要的作業(yè)設(shè)備、配送車輛，分工有序地做好轉(zhuǎn)運中心建設(shè)、設(shè)備更新、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、路由規(guī)劃等各項準(zhǔn)備工作，確保網(wǎng)購族在“購”得歡后，還能“收”得到。

據(jù)不完全統(tǒng)計，為做好“雙11”應(yīng)對工作，確保廣大市民能夠方便、快捷、舒心地享受這一購物盛宴。今年全市主要品牌快遞企業(yè)增加臨時聘用人員達2.2萬人，新增車輛2800多臺，改造和新增場地200個，總面積達10萬平米，新增分揀流水線218條。

市郵管局提醒，消費者在使用郵政服務(wù)或者快遞服務(wù)時遇到服務(wù)質(zhì)量問題的，可先向相關(guān)企業(yè)進行投訴。消費者向企業(yè)投訴后7日內(nèi)未得到答復(fù)或者對企業(yè)處理和答復(fù)不滿意的，或者郵政企業(yè)、快遞企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無人受理的，可以通過撥打全省統(tǒng)一熱線：廣東省郵政業(yè)消費者申訴熱線020-12305，或者登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站（http://sswz.spb.gov.cn/index.do），或者關(guān)注微信公眾號“郵政業(yè)消費者申訴”（微信號：yz12305）等方式進行申訴。