二手手機(jī)號(hào)的循環(huán)使用讓一些問(wèn)題凸顯出來(lái)。

一個(gè)二手手機(jī)號(hào)碼有多少尷尬和煩惱？

“每個(gè)月都會(huì)收到各種催費(fèi)短信，雖然知道和自己無(wú)關(guān)，但還是覺(jué)得很鬧心?！鄙畲髮W(xué)生小劉三年前從移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)了一個(gè)131開(kāi)頭的手機(jī)號(hào)碼，可一直到現(xiàn)在，還時(shí)常收到催促號(hào)碼前主人交水電費(fèi)的電話、短信，甚至還會(huì)收到前主人銀行卡的消費(fèi)信息，“黑名單里都滿屏了，感覺(jué)這像是一種新的騷擾電話騷擾信息?！?/p>

無(wú)獨(dú)有偶，市民洪先生的新手機(jī)號(hào)，最近經(jīng)常接到咨詢他有關(guān)電子產(chǎn)品價(jià)格的電話，而且還開(kāi)口閉口某總，這讓他不勝其煩?！拔疫@個(gè)號(hào)碼，上網(wǎng)一查，居然以前是山X山光電公司老總的電話！”

令洪先生哭笑不得的是，他還通過(guò)公開(kāi)渠道搜索到這個(gè)電話注冊(cè)了上述公司，開(kāi)了一家淘寶店，上面的相關(guān)信息均無(wú)法修改，即使是通過(guò)投訴淘寶，客服也表示無(wú)權(quán)進(jìn)行修改。他表示，曾經(jīng)懷疑過(guò)是否能用手機(jī)登錄淘寶賬號(hào)進(jìn)行修改，但一想到是別人的賬號(hào)，總歸是膽怯的。

據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道，今年4月，河南省洛陽(yáng)市中院發(fā)布的一起案例稱，被告人劉某發(fā)現(xiàn)新買(mǎi)的手機(jī)號(hào)注冊(cè)有訂餐平臺(tái)賬號(hào)，且綁定了銀行卡，只需輸入手機(jī)驗(yàn)證碼即可支付。劉某多次偷用該平臺(tái)賬戶消費(fèi)，致使殷女士銀行卡中累計(jì)損失4700余元。

當(dāng)然并不只有騷擾、偷盜錢(qián)財(cái)?shù)冗@類故事，也有“意外”的溫情一幕——市民沈阿姨某日接到一個(gè)陌生電話號(hào)碼，對(duì)方向其表達(dá)思念故人之情。原來(lái)，她所使用的電話號(hào)碼前機(jī)主已經(jīng)過(guò)世，友人一直存著這個(gè)電話號(hào)碼，并向其咨詢了該號(hào)碼的使用情況?！耙环矫嫖矣X(jué)得有點(diǎn)毛骨悚然，但另一方面我也能體會(huì)到對(duì)方的心情吧。”沈阿姨表示，自己覺(jué)得的尷尬，其實(shí)也發(fā)生在自己身上，“我也有朋友去世了，電話還是保存在手機(jī)上的，就是不知道什么時(shí)候變成新的人在用?！?/p>

實(shí)際上，晶報(bào)《深生活》欄目也曾關(guān)注過(guò)一起手機(jī)號(hào)繼承的案例。市民陳先生的妻子去世后，他非常希望能繼承妻子的手機(jī)號(hào)碼。負(fù)責(zé)給陳先生辦理該手機(jī)號(hào)碼繼承權(quán)公證的公證員表示，這是近年來(lái)深圳人財(cái)產(chǎn)繼承出現(xiàn)的新問(wèn)題，“現(xiàn)在的手機(jī)捆綁了越來(lái)越多賬號(hào)，牽涉到微信、支付寶、淘寶等平臺(tái)的財(cái)產(chǎn)，雖然目前在法律上手機(jī)號(hào)不屬于財(cái)產(chǎn)，但在實(shí)際操作中許多賬號(hào)的操作離不開(kāi)綁定的手機(jī)號(hào)，因此對(duì)于這類虛擬財(cái)產(chǎn)的屬性和繼承問(wèn)題，值得有關(guān)部門(mén)研究?！?/p>

注銷手機(jī)號(hào)過(guò)了“冷凍期”會(huì)被再出售 帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)

實(shí)際上，很多人會(huì)有疑問(wèn)：自己注銷了的手機(jī)號(hào)碼，以后就會(huì)消失了嗎？答案是否定的。這樣的手機(jī)號(hào)往往會(huì)成為“二手手機(jī)號(hào)”，又稱重啟手機(jī)號(hào)，是指曾經(jīng)出售給用戶使用，用戶銷號(hào)后，運(yùn)營(yíng)商回收再投入市場(chǎng)的號(hào)碼。

據(jù)悉，由于新號(hào)碼數(shù)量不足，一些注銷的手機(jī)號(hào)在經(jīng)過(guò)一段“冷凍期”后會(huì)被再次出售。工信部最新數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)電話用戶達(dá)14.7億戶，2月底至3月底，新增用戶數(shù)達(dá)0.3億戶。這么大的用戶基數(shù)，不難想象，號(hào)碼資源是多么寶貴。于是，用了二手手機(jī)號(hào)碼，各種意想不到的煩惱隨之而來(lái)：莫名其妙的電話和短信，無(wú)法注冊(cè)手機(jī)應(yīng)用賬號(hào)，原號(hào)主若未解綁社交軟件、銀行卡，很可能個(gè)人隱私遭泄露、資金被盜刷……

2018年1月，工信部要求，在用戶終止使用服務(wù)后，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)為用戶提供注銷賬號(hào)的服務(wù)。如今，手機(jī)號(hào)已經(jīng)在很大程度上成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“個(gè)人身份證”。號(hào)碼雖然能被注銷，但這些號(hào)碼此前在網(wǎng)上的使用痕跡，卻不能被同時(shí)清除。

近來(lái)，不少用戶反映，新買(mǎi)的手機(jī)號(hào)無(wú)法注冊(cè)新的App賬戶，反而可以直接登錄別人賬號(hào)，其隱私信息一覽無(wú)余。晶報(bào)記者了解到，該情況主要涉及這兩類人，要注銷手機(jī)號(hào)的用戶和新購(gòu)買(mǎi)手機(jī)號(hào)的用戶，處理不當(dāng)，有可能注冊(cè)不了App賬號(hào)，還有可能遭信息泄露。

“我的手機(jī)就給人注冊(cè)過(guò)小米賬號(hào)，現(xiàn)在不能用自己的電話賬號(hào)登錄，還得另外記一個(gè)……”市民溫先生表示。晶報(bào)記者也注意到，除了原手機(jī)號(hào)機(jī)主忘記解綁或注銷App賬號(hào)外，一個(gè)主要原因是，很多App根本就無(wú)法注銷賬號(hào)。晶報(bào)記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，很多App不提供賬號(hào)注銷服務(wù)，即便有注銷服務(wù)，用戶注銷起來(lái)也是“困難重重”。

雖然很多App賬號(hào)無(wú)法注銷，但也有提供更換綁定手機(jī)號(hào)的服務(wù)。最近，更換了手機(jī)號(hào)的小王告訴晶報(bào)記者，以微博為例，更換綁定要先輸入原手機(jī)號(hào)的短信驗(yàn)證碼，但很多情況下是換了手機(jī)號(hào)才去更換綁定，沒(méi)有原手機(jī)號(hào)，去哪找驗(yàn)證碼？“又比如京東，如果要注銷手機(jī)號(hào)，需要一遍又一遍地聯(lián)系客服，客服還分金融客服和普通客服，分別對(duì)應(yīng)京東賬號(hào)和京東金融賬號(hào)，修改號(hào)碼感覺(jué)就像打怪通關(guān)。不過(guò)好在，如果原來(lái)手機(jī)不能接收驗(yàn)證碼了也能通過(guò)提供銀行卡信息等資料解綁，但其他公司提供的服務(wù)，就未必那么幸運(yùn)了?！毙⊥跽f(shuō)。

手機(jī)銷號(hào)前最好解綁相關(guān)服務(wù)或注銷App賬號(hào)

那么，是否購(gòu)買(mǎi)一個(gè)全新號(hào)碼就能規(guī)避這類風(fēng)險(xiǎn)呢？

“183號(hào)段的電話我一概不接?！笔忻耨R先生表示，由于擔(dān)心騷擾電話影響生活，他對(duì)陌生來(lái)電或者某些特定號(hào)段的電話，一律采取屏蔽的“通殺令”，可是，詢問(wèn)過(guò)后才得知，原來(lái)自己的同事也有使用183號(hào)段電話號(hào)碼的?！皩?shí)際上，就是因?yàn)闆](méi)有什么號(hào)碼是新的了，好不容易運(yùn)營(yíng)商開(kāi)了一個(gè)新號(hào)段，很快就會(huì)被人用去做各種各樣的推銷，我也是沒(méi)有辦法。”馬先生的同事表示，自己這個(gè)號(hào)碼段，社會(huì)上對(duì)其確實(shí)存在一些偏見(jiàn)，有時(shí)候還得解釋一番。

有網(wǎng)友就認(rèn)為，相比起舊號(hào)段，某些新號(hào)段的電話“轉(zhuǎn)世”問(wèn)題更嚴(yán)重——一些舊號(hào)段多數(shù)人都一直保留著繼續(xù)使用或升級(jí)套餐，即便銷戶，也都是多年以前，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的印記相對(duì)沒(méi)有那么明顯；反而新號(hào)段，由于各種互聯(lián)網(wǎng)卡十分優(yōu)惠，此外，新手機(jī)注冊(cè)支付寶等App，可以領(lǐng)新人優(yōu)惠，“用完話費(fèi)就丟”，于是它們的“轉(zhuǎn)世速度”可能更快。

簡(jiǎn)單搜索網(wǎng)絡(luò)，就能發(fā)現(xiàn)存在不少靚號(hào)買(mǎi)賣的現(xiàn)象，一些稀缺的靚號(hào)價(jià)格甚至能高達(dá)數(shù)十萬(wàn)，一般的靚號(hào)價(jià)格也在千元以上。有號(hào)販子直言，市面上基本上已經(jīng)沒(méi)有新號(hào)碼了，“即使有，也都給人搶了去做推銷，之前177這類號(hào)段就是這樣的情況?！?/p>

晶報(bào)記者就此采訪了三大運(yùn)營(yíng)商。據(jù)運(yùn)營(yíng)商介紹，很多用戶將手機(jī)號(hào)注冊(cè)為App賬號(hào)，但在手機(jī)銷號(hào)前并沒(méi)有解綁相關(guān)服務(wù)或注銷App賬號(hào)，根據(jù)很多企業(yè)一個(gè)手機(jī)號(hào)只能注冊(cè)一個(gè)用戶的原則，新手機(jī)用戶拿到該號(hào)后，就無(wú)法再注冊(cè)該App賬號(hào)，或能通過(guò)短信驗(yàn)證碼方式直接登錄原機(jī)主賬號(hào)。

出現(xiàn)這種情況有辦法解決嗎？電信運(yùn)營(yíng)商普遍反映，其主要問(wèn)題在于原手機(jī)號(hào)用戶沒(méi)有注銷或解綁相關(guān)應(yīng)用，而對(duì)此，運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有辦法解決——這種情況，用戶需與第三方企業(yè)溝通處理，處置過(guò)程中如遇任何問(wèn)題，將給予必要協(xié)助。運(yùn)營(yíng)商稱，電話號(hào)碼從銷號(hào)到再投入市場(chǎng)時(shí)，保持了一段間隔時(shí)間，少則3個(gè)月，多則1年，但這仍有可能給用戶帶來(lái)使用不便。

用戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)方法，就是盡量不要買(mǎi)重啟號(hào)碼。但晶報(bào)記者在三大運(yùn)營(yíng)商官網(wǎng)查看時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了中國(guó)移動(dòng)標(biāo)注提醒“所售號(hào)碼為重啟號(hào)碼”外，其他兩家運(yùn)營(yíng)商均無(wú)標(biāo)注，也就是說(shuō)，消費(fèi)者很難判定自己購(gòu)買(mǎi)的號(hào)碼是否為重啟號(hào)碼。

換號(hào)的小羅告訴晶報(bào)記者，她的做法是清空一些常用的App賬戶，“不過(guò)原來(lái)注冊(cè)過(guò)的App、網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)太多了，我都不記得注冊(cè)過(guò)哪些?！毙×_語(yǔ)帶無(wú)奈。有運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士對(duì)晶報(bào)記者表示，“新號(hào)基本很少?！庇浾咦⒁獾剑ツ?99、198、166開(kāi)頭的號(hào)段均有發(fā)售，這些號(hào)段買(mǎi)到新號(hào)的可能性非常大。但有用戶表示，想要選到一手號(hào)碼，就不得不選擇高額套餐。

說(shuō)法：防范“二手號(hào)碼”風(fēng)險(xiǎn) 需各方努力走向共治

電信專家表示，對(duì)于用戶而言，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼綁定了諸多服務(wù)后，其使用者的換號(hào)成本也相對(duì)增大。這一方面是擔(dān)心換號(hào)有可能漏掉某些服務(wù)，貿(mào)然放棄會(huì)導(dǎo)致服務(wù)找不回來(lái)；另一方面是擔(dān)心接手這個(gè)號(hào)碼的“下一任”會(huì)登錄到相關(guān)服務(wù)中，導(dǎo)致自己的個(gè)人信息泄漏。

對(duì)于一些涉及用戶隱私、且僅憑一個(gè)驗(yàn)證碼就能輕易登錄的App，有專家建議這些第三方軟件提供商參照運(yùn)營(yíng)商對(duì)號(hào)碼的管理規(guī)定制定相應(yīng)規(guī)則，“既然運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼那邊規(guī)定一個(gè)號(hào)碼半年后才能重新投入使用，這就相當(dāng)于這個(gè)號(hào)碼有半年時(shí)間是沒(méi)人用的；那我這個(gè)應(yīng)用是不是應(yīng)該設(shè)置一個(gè)規(guī)則——半年這個(gè)號(hào)碼沒(méi)人用的話就將號(hào)碼進(jìn)入安全保護(hù)狀態(tài)，你再新登錄的時(shí)候，就不是簡(jiǎn)單地用一個(gè)驗(yàn)證碼就夠了，比如要求輸入身份證等信息——利用更安全的手段完成設(shè)置。”該專家認(rèn)為，主管部門(mén)應(yīng)要求這些應(yīng)用軟件，在設(shè)計(jì)軟件時(shí)就將這些功能考慮在內(nèi)。

另外，晶報(bào)記者還注意到一個(gè)問(wèn)題，此前許多App無(wú)法注銷，即使用戶決定銷號(hào)了，也無(wú)法注銷綁定的相關(guān)應(yīng)用。而目前，越來(lái)越多的App逐漸增加注銷功能，如微信、微博、淘寶、支付寶、京東等，就在去年底增加了注銷功能，但使用仍較為繁瑣。

今年5月7日，《深圳特區(qū)報(bào)》發(fā)表題為“誰(shuí)來(lái)清除二手號(hào)碼的‘前世記憶’”的評(píng)論文章指出，清除二手號(hào)碼的“前世記憶”，僅靠一個(gè)部門(mén)、一家企業(yè)，或是用戶一方都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，包括電信運(yùn)營(yíng)商、應(yīng)用程序方，以及新舊用戶等在內(nèi)的各方應(yīng)該走向共治。

電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)收回的號(hào)碼，應(yīng)在自己領(lǐng)域內(nèi)對(duì)老用戶信息格式化的基礎(chǔ)上，積極與主流App應(yīng)用程序方對(duì)接，告知號(hào)碼注銷情況，提醒對(duì)方該號(hào)碼再次登錄時(shí)，就不能只驗(yàn)證手機(jī)驗(yàn)證碼了，還要輔以用戶信息、密碼保護(hù)等其他方面的驗(yàn)證；應(yīng)用程序方要簡(jiǎn)化用戶注銷流程，嵌入一鍵式注銷功能，給用戶提供賬戶注銷、號(hào)碼解綁等方面的便利；用戶在棄用舊號(hào)碼時(shí)，當(dāng)出于自身信息安全考慮，主動(dòng)解綁號(hào)碼，注銷應(yīng)用程序等有關(guān)賬號(hào)。

當(dāng)然，更為理想的模式是，有關(guān)方面能從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，在國(guó)家層面構(gòu)建起電信運(yùn)營(yíng)商與應(yīng)用運(yùn)營(yíng)商的信息共享與互通平臺(tái)，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”技術(shù)，對(duì)每個(gè)被回收的二手號(hào)碼來(lái)一次徹底的“記憶消殺”，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)號(hào)碼解綁、賬戶注銷，省去舊用戶麻煩，同時(shí)又確保新用戶啟用的是一張干凈的卡，享受到的是“一手的服務(wù)”，擺脫二手號(hào)碼“前世記憶”的侵?jǐn)_。