近期，小程序成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)熱點(diǎn)。7月31日，支付寶首頁上線“小程序收藏”入口，用戶可以把喜歡的小程序添加收藏在一起，方便隨時(shí)查看和使用。7月初，百度發(fā)布百度智能小程序。至此，三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭全部入局小程序，且戰(zhàn)略重要性逐漸加強(qiáng)。
在外人看來，小程序的出現(xiàn)無疑免去了用戶下載各個(gè)APP的麻煩，大部分日常需求可以在支付寶、微信等平臺解決。成長在這幾個(gè)平臺上的大量小程序不僅提升了用戶體驗(yàn)，也催生了蓬勃的開發(fā)者市場。在小程序環(huán)境下，商家獲客、運(yùn)營的方式都有了一些改變，這些改變也將慢慢影響線下零售、服務(wù)的形態(tài)。
靠方便簡潔取勝的新生態(tài)
2017年，騰訊和支付寶先后推出小程序。購物、點(diǎn)餐、共享單車等應(yīng)用都可以不用再單獨(dú)下載APP，而可以通過微信或支付寶的小程序解決。今年7月份，百度也發(fā)布智能小程序，支付寶則在APP首頁增加小程序“收藏”入口。至此，三大巨頭全都進(jìn)入小程序賽道。
想一想，自己已經(jīng)有多久沒有下載過新APP了？ QuestMobile數(shù)據(jù)顯示：中國移動互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶規(guī)模緩慢增至11億，2018年上半年僅增長2000萬。中國市場上APP數(shù)量超過406萬個(gè)，但35個(gè)APP就已經(jīng)可以滿足大多數(shù)用戶的需求。比起APP，小程序這種形式以“輕快”取勝：對消費(fèi)者來說，無需下載、不占用流量、使用方便，開發(fā)者和商家也更容易入駐平臺和客戶互動。從2017年小程序面世開始，越來越多開發(fā)者的工作，從“做一個(gè)APP”變成了“做一個(gè)在微信、支付寶上的小程序”。
微信、支付寶兩大平臺目前呈現(xiàn)的小程序生態(tài)，也確實(shí)越來越豐富。其中，支付寶側(cè)重商業(yè)和生活服務(wù)等。阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)平臺發(fā)布的今年4月份Top100榜單中，游戲品類小程序超過30%份額。在支付寶平臺上，則是哈羅單車、街電、探物、in照片打印定制等商業(yè)服務(wù)類小程序表現(xiàn)突出。
小程序的蓬勃發(fā)展甚至曾經(jīng)引起過蘋果APP Store和手機(jī)廠商的“抱團(tuán)反擊”。蘋果和微信曾因?yàn)槲⑿殴娞柪锏摹按蛸p”功能、小程序作為“店中店”的形式而交手，華為、小米等國內(nèi)手機(jī)廠商也推出“快應(yīng)用”來爭奪用戶入口。毫無疑問，小程序生態(tài)的豐富、手機(jī)廠商的市場化行為都將有助于消費(fèi)者體驗(yàn)的改善。
各顯神通，支付寶后發(fā)先至？
在各互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出的小程序平臺中，微信、支付寶最受關(guān)注。2017年1月，微信推出小程序，9月份，支付寶小程序向用戶開放公測。
阿拉丁小程序4月排行榜顯示，排名前十的微信小程序中，游戲類占據(jù)7個(gè)席位。對開發(fā)者和不具備社交、分享特性的商家來說，如何在激烈競爭中“做自己”“做好自己”是一個(gè)難題。
在行業(yè)看來，相比來說，支付寶采取的是“精品化”策略，呈現(xiàn)“高轉(zhuǎn)化”特征。支付寶具有實(shí)名用戶、金融服務(wù)平臺、信用免押等獨(dú)特優(yōu)勢，因此對很多開發(fā)者和商家來說，支付寶小程序更像一個(gè)精裝修房子?！昂芏嗄芰χЦ秾毐旧硪呀?jīng)具備了，路已經(jīng)鋪好了，我們把車開上來就行?！币晃蛔鐾＼囶愋〕绦虻拈_發(fā)者表示。
以廣州車馬炮網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出的“違章繳費(fèi)”小程序?yàn)槔?。這個(gè)“違章繳費(fèi)”小程序的客戶轉(zhuǎn)化率（訪問之后使用的比例）高達(dá)12%~15%，在整個(gè)違章繳費(fèi)行業(yè)處于高位。從2017年下半年上線支付寶的小程序，這家公司快速通過支付寶小程序平臺積累了200萬用戶。
與“違章繳費(fèi)”類似，小程序降低了獲客成本，“新客容易來，老客不容易走”。例如生活繳費(fèi)、金融服務(wù)、信用免押、美容美發(fā)等，大多數(shù)客戶沒有動力單獨(dú)為此下載APP，但由于微信、支付寶這些大平臺的大流量，“用戶收藏了，用的時(shí)候能想起我們來，就大大增加了老客比例”。
巨頭們的動作還在持續(xù)進(jìn)行中。支付寶小程序負(fù)責(zé)人管仲透露，除小程序收藏入口外，花唄分期、預(yù)授權(quán)、小程序與生活號互相消息觸達(dá)等支付寶小程序新能力，都在推進(jìn)中。（文/陳姝）