（二）前十名品牌推薦原因
1.克麗緹娜推薦情況
NPS值：28.5
推薦原因：在推薦克麗緹娜的消費(fèi)者中，最主要的推薦原因是“服務(wù)質(zhì)量” ，推薦比例為48.6%；其次是“硬件設(shè)施”，推薦比例為47.3%。
2.思妍麗推薦情況
NPS值：28.3
推薦原因：在推薦思妍麗的消費(fèi)者中，最主要的推薦原因是“服務(wù)質(zhì)量” ，推薦比例為58.2%；其次是“硬件設(shè)施”，推薦比例為43.3%。
3.美麗田園推薦情況
NPS值：27.4
推薦原因：在推薦美麗田園的消費(fèi)者中，最主要的推薦原因是“硬件設(shè)施” ，推薦比例為44.7%；其次是“服務(wù)質(zhì)量”，推薦比例為43.4%。
4.美萊推薦情況
NPS值：23.4
推薦原因：在推薦美萊的消費(fèi)者中，最主要的推薦原因是“服務(wù)質(zhì)量” ，推薦比例為52.2%；其次是“硬件設(shè)施”，推薦比例為45.7%。
5.奈瑞兒塑身美顏推薦情況
NPS值：23.3
推薦原因：在推薦奈瑞兒塑身美顏的消費(fèi)者中，最主要的推薦原因是“硬件設(shè)施” ，推薦比例為56.1%；其次是“服務(wù)質(zhì)量”，推薦比例為48.5%。
6.魚(yú)美人推薦情況
NPS值：22.2
推薦原因：在推薦魚(yú)美人的消費(fèi)者中，最主要的推薦原因是“服務(wù)質(zhì)量” ，推薦比例為60.3%；其次是“硬件設(shè)施”，推薦比例為52.4%。
7.琉璃時(shí)光推薦情況
NPS值：21.7
推薦原因：在推薦琉璃時(shí)光的消費(fèi)者中，最主要的推薦原因是“服務(wù)質(zhì)量” ，推薦比例為44.6%；其次是“硬件設(shè)施”，推薦比例為41.1%。
8.科麗研肌推薦情況
NPS值：20.0 推薦原因：在推薦科麗研肌的消費(fèi)者中，最主要的推薦原因是“服務(wù)質(zhì)量” ，推薦比例為56.0%；其次是“硬件設(shè)施”，推薦比例為52.0%。
9.玫瑰伊人推薦情況
NPS值：18.2
推薦原因：在推薦玫瑰伊人的消費(fèi)者中，最主要的推薦原因是“硬件設(shè)施” ，推薦比例為54.3%；其次是“服務(wù)質(zhì)量”，推薦比例為47.8%。
10.歐潔蔓推薦情況
NPS值：17.9 推薦原因：在推薦歐潔蔓的消費(fèi)者中，最主要的推薦原因是“服務(wù)質(zhì)量” ，推薦比例為48.0%；其次是“硬件設(shè)施”，推薦比例為40.0%。
三、受訪者背景資料
1、受訪者區(qū)域及性別
本次調(diào)研中受訪者，原特區(qū)內(nèi)的4個(gè)區(qū)的消費(fèi)者占比為60.9%。女性消費(fèi)者的比例遠(yuǎn)比男性消費(fèi)者多，女性消費(fèi)者占比96.0%。
2、受訪者年齡及受教育情況
本次調(diào)研中，家政公司消費(fèi)者中，31歲-45歲是主要消費(fèi)者，占比55.6%，31歲以上的消費(fèi)者占比為67.4%。；57.4%的受訪者學(xué)歷為本科/大專及以上 。
3、受訪者職業(yè)及個(gè)人收入情況
本次調(diào)研中，公司管理人員的比例最高，為19.4%，其次是公司一般職員，占比為18.4%；68.9%的受訪者其個(gè)人月收入超過(guò)8000元。
