深圳新聞網(wǎng)訊 4月17日,深圳市消費者委員會（以下簡稱“市消委會”）聯(lián)合福田區(qū)消費者委員會（以下簡稱“福田區(qū)消委會”）和南山區(qū)消費者委員會（以下簡稱“南山區(qū)消委會”）召開月月“3·15”例行新聞發(fā)布會。

發(fā)布會現(xiàn)場

會上，市消委會聯(lián)合福田區(qū)消委會、南山區(qū)消委會將深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司、深圳市賢臣學(xué)車有限公司、深圳市福田區(qū)美度美膚健康管理會所、深圳前海黃牛在線科技有限公司四家嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益的企業(yè)信息進(jìn)行披露，并將四家企業(yè)失信信息公開推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。

本次新聞發(fā)布會由深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟主持。

深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟

深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司：雙機(jī)變，企業(yè)不僅更名還變更法人

2017年8月，市消委會陸續(xù)收到深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司投訴7宗，涉及金額11萬余元，消費者集中反映該企業(yè)收受消費者預(yù)付款后關(guān)閉分店或者無法按照約定繼續(xù)履行服務(wù)。2017年8月，市消委會組織現(xiàn)場調(diào)解會，該企業(yè)法人王建軍在調(diào)解會現(xiàn)場與三位消費者達(dá)成調(diào)解協(xié)議，約定12月份前分期退還預(yù)付款。達(dá)成調(diào)解協(xié)議后王建軍以經(jīng)營不善等理由推諉、拖欠和拒絕退款，期間市消委會工作人員多次督促該企業(yè)及時履行調(diào)解協(xié)議退款未果。該公司于2016年4月15日將企業(yè)名稱 “深圳花皇文化傳播有限公司”變更為“深圳花皇藝術(shù)傳媒管理有限公司”； 2017年9月5日調(diào)解期間將法定代表人由“王建軍”變更為“章衛(wèi)珍”。2018年1月，市消委會向該企業(yè)發(fā)送了信用推送告知函，無人簽收，目前該企業(yè)已被市場監(jiān)管委列入經(jīng)營異常名錄。依據(jù)《深圳市消費者委員會消費維權(quán)信用信息管理辦法（試行）》第九條，市消委會將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。該企業(yè)雖然變更了公司名稱和法定代表人等公司信息，但仍需承擔(dān)原企業(yè)未履行的法定或約定義務(wù)。

深圳市賢臣學(xué)車有限公司：企業(yè)關(guān)門，消費者培訓(xùn)退費難

2017年10月起，福田區(qū)消委會陸續(xù)接到深圳市賢臣學(xué)車有限公司的投訴共8宗，涉及金額5萬余元。多名消費者反映先后在商家處辦理了駕考培訓(xùn)并繳納費用，2017年10月份陸續(xù)發(fā)現(xiàn)商家辦公地址無人經(jīng)營，聯(lián)系其法人代表林潔璇也拒絕退款。

福田區(qū)消委會接到投訴后，第一時間聯(lián)系商家法人代表林潔璇，其法人代表稱該公司并不由其做主，明確拒絕退款，拒絕調(diào)解。隨后福田區(qū)消委會于10月23日向該公司發(fā)送了約談通知書，但該公司的注冊地址無人員在場辦公，快遞因無人簽收而退回。福田區(qū)消委會于10月30日再次向該公司發(fā)送《推送消費維權(quán)信用信息告知函》以及《擬披露投訴信息函》，均因商家注冊地址無人簽收而被退回。經(jīng)查證，該公司于2017年12月4日將法定代表人有“林潔璇”變更為“魏緒平”。由于該商家明確拒絕我會調(diào)解且對消費者合理訴求拒不履行，嚴(yán)重?fù)p害了消費者合法權(quán)益，社會影響惡劣，依據(jù)《深圳市消費者委員會消費維權(quán)信用信息管理辦法（試行）》第九條，我會將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。該企業(yè)雖然變更了法定代表人，但仍需承擔(dān)原企業(yè)未履行的法定或約定義務(wù)。

深圳市美度美膚健康管理會所：短信平白扣費448元 商家卻道操作失誤

2018年1月，福田區(qū)消委會收到消費者投訴深圳市福田區(qū)美度美膚健康管理會所，稱經(jīng)營者亂扣費，要求退回余額（會員卡余額1737元）。接到投訴后調(diào)解人員多次致電商家，商家楊姓負(fù)責(zé)人回電解釋：系統(tǒng)顯示消費者的會員卡在1月4日只有一筆消費448元，卡內(nèi)余額1737元；消費者反映的收到扣款短信是店員短信發(fā)送的操作失誤，實際并未扣款，不存在故意欺詐行為。隨后商家電話一直無人接聽，福田區(qū)消委會于3月15日、3月19日、3月23日三次分別派出多名工作人員到商家經(jīng)營地址（福田區(qū)濱河大道京基御景華城）進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，現(xiàn)場大門緊閉，玻璃門上一直貼著“內(nèi)部培訓(xùn)，暫停營業(yè)”的告示，福田區(qū)消委會工作人員向大廈物業(yè)管理處了解情況，得知商家已關(guān)門停業(yè)數(shù)日，該商家疑似“跑路”。鑒于該商家在福田區(qū)消委會調(diào)查期間無故關(guān)門停業(yè)并失聯(lián)，致使消費者權(quán)益受到嚴(yán)重侵害，且福田區(qū)消委會多次遞送《約談通知書》到商家經(jīng)營地，均無人接收。依據(jù)《深圳市消費者委員會消費維權(quán)信用信息管理辦法（試行）》第九條，我會將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。

深圳前海黃牛在線科技有限公司：收繳會費120萬 經(jīng)營者卻已失聯(lián)

2018年1月起，南山區(qū)消委會陸續(xù)接到深圳前海黃牛在線科技有限公司投訴共125宗，涉及金額約120萬人民幣。消費者反映該公司自2017年5月成立以來，在其黃牛拼app以面值3-5折價格拼團(tuán)售賣“樂享卡”，該公司宣稱通過黃牛拼app購買“享樂卡”后，可以用該卡充值油卡、話費、天貓、攜程、京東、水電煤等生活消費。最初消費者購買的“樂享卡”可正常用于生活消費端充值，直至2018年春節(jié)期間該公司以放假、系統(tǒng)升級等理由停止生活消費端充值，僅售賣“樂享卡”，同時在APP平臺添加會員機(jī)制，哄騙眾多會員繳納年費。2018年2月26日該公司以融資失敗為由關(guān)閉所有生活消費端充值業(yè)務(wù)，同時將生活消費端充值平臺改為商城，限定消費者采用“拼團(tuán)余額+高價現(xiàn)金”的方式購買價格高于市場價4-5倍的商城產(chǎn)品。

南山區(qū)消委會接到消費者投訴后開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)營者地址“深圳市前海深港合作區(qū)前灣一路1號A棟201室”（入駐深圳市前海商務(wù)秘書有限公司）為虛擬注冊地址，客服電話和微信均無法聯(lián)系，手機(jī)APP相關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)閉，無法與該公司取得聯(lián)系。其后南山區(qū)消委會向該企業(yè)發(fā)送信用推送告知函，均無回音。依據(jù)《深圳市消費者委員會消費維權(quán)信用信息管理辦法（試行）》第九條，我會將該企業(yè)信息推送至深圳市公共信用中心等征信機(jī)構(gòu)。

深圳市消費者委員會副秘書長于喜峰

會上深圳市消費者委員會副秘書長于喜峰提醒消費者，他表示“消費者，要警惕預(yù)付式消費陷阱，避免上當(dāng)受騙，同時要掌握合法的維權(quán)方法及技巧保護(hù)自己的合法權(quán)益?！?/p>

隨后他還表示“目前預(yù)付式消費、企業(yè)關(guān)門跑路這些問題已經(jīng)成為消費行業(yè)的頑疾，而對于這些問題，消委會會加強(qiáng)監(jiān)督，對失信的企業(yè)進(jìn)行公開紕漏，并將企業(yè)信息向征信機(jī)構(gòu)進(jìn)行移送，將這些黑企業(yè)拉黑。接下來深圳市消費者委員會將聯(lián)合各區(qū)消委會，對預(yù)付式消費等問題進(jìn)行持續(xù)關(guān)注。”

附件：失信經(jīng)營者信用推送信息

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