昨日晚間，蘋果公司確認(rèn)了“用戶iCloud遭入侵”一事。在聲明中，蘋果中國確認(rèn)此事發(fā)生，并稱將捍衛(wèi)用戶隱私，與這位用戶一同進(jìn)行調(diào)查。

3月5日晚間，一名叫做“美國往事1999”的微博用戶發(fā)文反映，2月28日下午3時55分，他致電蘋果客服熱線咨詢iCloud相關(guān)事宜，但在過程中與技術(shù)人員發(fā)生口角。

隨后該名蘋果技術(shù)人員用客服熱線回電，對“美國往事1999”進(jìn)行騷擾和辱罵。當(dāng)晚9時56分左右，“美國往事1999”稱，又接到一個屬地為西安的電話，對方表示自己就是下午的蘋果技術(shù)人員，并稱自己利用職務(wù)之便已經(jīng)掌握了“美國往事1999”存儲在iCloud中的信息。

“美國往事1999”保留了與這名“技術(shù)顧問”電話通話記錄并進(jìn)行了公開。

據(jù)“美國往事1999”稱，這位“技術(shù)顧問”還往他的163、Hotmail、iCloud三個郵箱中各發(fā)了一封郵件。此外，還要求在一小時內(nèi)加他的QQ號，否則就將個人信息和資料往外發(fā)，并威脅說“如果不加QQ，以后蘋果設(shè)備包括手機和電腦就別想用了”。

“美國往事1999”在之后幾天多次向蘋果公司反映此事未得到滿意答復(fù)，之后選擇了報警。

3月7日下午，“美國往事1999”在微博上透露，收到了來自蘋果公司的回復(fù)，稱涉事人員已被開除，但拒絕提供該員工的相關(guān)信息。對于用戶最關(guān)心的自己的個人信息是否被掌握和泄露，蘋果公司未做明確回復(fù)。

昨日晚間，蘋果公司對此事作出回應(yīng)稱，捍衛(wèi)用戶的隱私是其系統(tǒng)設(shè)計的出發(fā)點，任何一個AppleCare技術(shù)顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等。蘋果表示將與這名顧客一起對該事件進(jìn)行調(diào)查。

按照蘋果之前公開的信息：iPhone采用端到端加密技術(shù)，iCloud和手機里面的信息蘋果公司無法獲取，技術(shù)服務(wù)人員也不會被授權(quán)通過iCloud賬戶獲取用戶個人信息。

那么“美國往事1999”的iCloud賬戶到底是如何被入侵的，從目前的信息來看尚不明朗。

據(jù)媒體報道，這名技術(shù)顧問已離開公司，但并不是因為此事被解雇，而是在近一個月前就提交了離職申請。

鑒于此用戶表示已經(jīng)報警，而且“高級技術(shù)顧問”入侵了用戶iCloud賬戶并進(jìn)行電話恐嚇，已經(jīng)觸犯法律，后續(xù)會有警方介入調(diào)查。

從法律責(zé)任上來看，上海大邦律師事務(wù)所合伙人游云庭律師在接受《證券日報》記者采訪時表示，如果技術(shù)顧問是利用的工作便利，實施的竊取密碼行為，那么蘋果公司應(yīng)該對外對損害后果承擔(dān)完全的責(zé)任，但蘋果可以追究其內(nèi)部員工的責(zé)任。

另有行業(yè)人士建議蘋果用戶啟用Apple ID雙重驗證功能，謹(jǐn)防自己的賬號被盜。