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春運人潮中的那一抹紅

2020-01-17 14:24來源:新華網

吉如在西安北站站臺上,與檢票口客運人員聯(lián)控(1月14日攝)。今年春運列車開行密度大,站臺崗位人員緊張,吉如時常被調到站臺進行站臺服務工作。 新華社記者 陶明 攝

春運中的西安北站候車大廳人潮涌動,在“馨動長安”服務臺前,身著玫紅色工裝、身材高挑的95后姑娘吉如,始終滿面笑容,不厭其煩地為匆匆回家的旅客答疑解惑、解決困難。她青春的形象和溫馨的服務,已成為西安北站春運中一道靚麗的風景。

2016年夏天,吉如從西安鐵路職業(yè)技術學院畢業(yè)后,成為西安北站一名站臺客運員,主要負責站臺上的旅客乘降工作,確保旅客安全乘車。高鐵工作的高標準嚴要求,也磨礪了她吃苦耐勞的精神,鍛煉出了她高度的責任心,使她快速從一名剛畢業(yè)的學生轉變?yōu)楦哞F人。

學生時代,身高1米78、體形輕盈的吉如,就十分喜愛T臺走秀,在2015年曾代表學校參加陜西省第三屆大學生模特及創(chuàng)意服飾大賽,并榮獲冠軍。走上工作崗位后,她多次以高鐵客運員身份參加選美比賽,并獲得多個獎項。

為了讓吉如更好地發(fā)揮個人所長,西安北車站將她從站臺崗位調到了咨詢服務臺,并讓她負責車站的客運禮儀培訓、擔任禮儀指導,讓她的愛好在工作上繼續(xù)得以延伸。 2020年春運開始前,吉如早早就和同事們做好準備,用飽滿的熱情、耐心細致的服務,助力旅客平安歸家、溫馨出行。

[責任編輯:鄭曉鵬]

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