深圳新聞網(wǎng)2024年12月19日訊（記者 田剛 通訊員 李永超）近日，深圳市市場監(jiān)督管理局正式發(fā)布了深圳市地方標準《地鐵廁所設(shè)計及管理規(guī)范》，該標準在市國資委的指導(dǎo)下，由深鐵集團總結(jié)轉(zhuǎn)化廁所革命成果編制而成，將于2025年1月1日正式實施。這一新規(guī)的推出，標志著深鐵集團在公廁服務(wù)領(lǐng)域邁出重要前進步伐，進一步提升市民的公廁體驗感與服務(wù)舒適度。
國內(nèi)軌道交通行業(yè)首個 公廁服務(wù)規(guī)范管理強化升級
作為國內(nèi)軌道交通行業(yè)首個地鐵廁所設(shè)計及管理標準，該標準主要運用于深圳市地鐵廁所管理和新建及結(jié)構(gòu)體系、面積規(guī)模等條件允許的改、擴建地鐵廁所的設(shè)計工作，發(fā)布實施后將進一步提升深圳市地鐵建設(shè)標準及運營服務(wù)質(zhì)量，為市民乘客提供更舒適便捷的出行服務(wù)體驗，對地鐵公廁的設(shè)計建設(shè)和規(guī)范管理具有重要意義。
據(jù)悉，標準對地鐵車站公共廁所的選址、改擴建等設(shè)計提出要求，并規(guī)定了廁位隔板、洗手池、兒童服務(wù)設(shè)施及其他輔助設(shè)施的設(shè)計規(guī)定，對廁所設(shè)置空調(diào)系統(tǒng)、獨立機械排風、自然進風系統(tǒng)、環(huán)保材料的設(shè)計要求進行明確，全方位保障公廁內(nèi)環(huán)境質(zhì)量。除此，標準規(guī)定地鐵公共廁所清潔應(yīng)按時段分為定時清潔和不定時清潔，并對保潔人員配置、清潔消殺作業(yè)要求、用品及設(shè)施維護等方面管理規(guī)定進行細化，高效確保地鐵公廁環(huán)境安全又舒心。
7年奮斗歷程 廁所革命建設(shè)穩(wěn)步推進
2017年，自深圳市立即啟動了“廁所革命”三年行動計劃以來，深鐵集團深入落實廁所革命相關(guān)工作要求，于2018年至2020年積極推進1、2、3、5號線共計82個老舊公共廁所改造工作，并于2019年聯(lián)合騰訊云共同打造了車公廟智慧洗手間。
此外，深鐵集團于2022年首次推出《深圳地鐵洗手間設(shè)計及管理標準》，對內(nèi)部洗手間設(shè)計及管理標準進行規(guī)范。從“企業(yè)標準”到“地方標準”，深鐵集團在廁所革命的道路上持續(xù)加速奔跑。
經(jīng)過7年的優(yōu)化更迭，截至目前，深鐵集團管轄區(qū)域內(nèi)有395座地鐵車站，其中有1371個公廁，占據(jù)全市4500個公廁的9％，母嬰室數(shù)量已增至136個，竭力為市民乘客提供貼心優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)體驗。在此過程中，深鐵集團已連續(xù)6年被市城管局在各行業(yè)公廁環(huán)境中評為A＋成績，深圳北站8號公廁曾獲得2021年“深圳十大網(wǎng)紅公廁”，而黃木崗站臺母嬰室獲2023年市級母嬰室稱號，成為國內(nèi)首個地鐵站臺母嬰室，受到市民的一致認可與關(guān)注。
環(huán)境指數(shù)持續(xù)升級 貼心打造五星級公廁服務(wù)空間
記者了解到，在科學(xué)規(guī)范的管理標準下，深鐵集團持續(xù)高品質(zhì)推進廁所革命建設(shè)，圍繞安全、便捷、舒適的服務(wù)導(dǎo)向，對地鐵范圍內(nèi)的公共洗手間進行多項升級改造，以智慧化便捷服務(wù)為基礎(chǔ)構(gòu)造多類設(shè)施，并結(jié)合實際精細化梳理工作流程，科學(xué)制定適用于深鐵公共洗手間的SOP（標準作業(yè)程序），以實際行動助推社會公共服務(wù)“軟實力”綜合提升，切實增強市民出行的幸福感與獲得感。
深鐵集團致力高品質(zhì)確保公廁服務(wù)“軟硬兼施”，依據(jù)功能區(qū)域設(shè)置無障礙衛(wèi)生間，其門鎖自帶語音提示及智能指示燈，并配有緊急求助報警裝置等安全設(shè)備，可帶給市民更為安全便捷的服務(wù)體驗。公廁內(nèi)均設(shè)置有高低洗手盆、自動感應(yīng)水龍頭、鏡前燈帶、免費紙巾等設(shè)施，還依據(jù)列車到站時刻設(shè)定噴香機的噴香頻率，全方位提升衛(wèi)生間使用舒適度，為市民貼心打造五星級公廁服務(wù)空間。值得一提的是，在車公廟的智慧公共洗手間還可通過電子屏了解溫度、空氣質(zhì)量、客流以及廁位占用情況等信息，有效增強市民的公廁服務(wù)體驗感。
與此同時，深鐵集團為助力兒童友好型城市建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)舒適的便民出行服務(wù)，針對母嬰室在基礎(chǔ)便民設(shè)施、墻面裝飾、結(jié)構(gòu)設(shè)計等多方面進行升級改造。在墻面溫馨的母嬰室內(nèi)，除洗手臺、嬰兒床、寶寶座椅、溫奶器、飲水機、烘干機等基礎(chǔ)設(shè)施外，還特設(shè)了奶瓶消毒器、嬰兒座椅、掛包桿、濕溫度計等便民設(shè)施。如黃木崗樞紐、大運樞紐等客流集中站點的母嬰室，依據(jù)功能單獨分區(qū)設(shè)立了兩間哺乳房，并在房中設(shè)有多功能哺乳椅、置物茶幾、墊腳小踏凳等設(shè)施，為市民構(gòu)建人性化服務(wù)場景。
未來，深鐵集團將依據(jù)新規(guī)內(nèi)容，對位于羅湖樞紐的士站和火車站東出口的2個公廁進行翻新改造，適度增加蹲位數(shù)量，改善通風效果等，進一步增強市民出行的便捷指數(shù)。深鐵集團將持續(xù)秉承“厚德載運 深鐵為民”的企業(yè)精神，以增強民生幸福為奮斗目標，以實際行動擦亮文明城市亮麗底色，為市民乘客創(chuàng)造安全便捷、優(yōu)質(zhì)舒適的出行服務(wù)。
（本文圖片由深鐵物業(yè)提供）