深圳新聞網(wǎng)2024年10月29日訊（記者 湯莎 通訊員 王婉寧）近日，“長航行動(dòng)”深轉(zhuǎn)項(xiàng)目的重要子項(xiàng)目團(tuán)營運(yùn)集約在中國太保壽險(xiǎn)深圳分公司首批試點(diǎn)完成上線，此舉將實(shí)現(xiàn)團(tuán)險(xiǎn)營運(yùn)服務(wù)、效能、成本三優(yōu)勢提升，完成作業(yè)模式重塑及流程再造。
團(tuán)營運(yùn)集約項(xiàng)目通過“三芯”（搭建芯架構(gòu)、重塑芯模式，再造芯流程）、“四化”（集約化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)智化）引領(lǐng)，通過團(tuán)核保、團(tuán)承保、團(tuán)保全、團(tuán)理賠四大板塊的集約模式革新、創(chuàng)新智能系統(tǒng)支持，可實(shí)現(xiàn)團(tuán)險(xiǎn)營運(yùn)服務(wù)、效能、成本三優(yōu)勢提升，完成作業(yè)模式重塑及流程再造。
團(tuán)營運(yùn)集約項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)報(bào)價(jià)、承保線上一體化。項(xiàng)目推出“快速詢價(jià)”報(bào)價(jià)工具，業(yè)務(wù)人員可即時(shí)響應(yīng)客戶需求，在任意時(shí)間、場所向客戶提供承保方案及報(bào)價(jià)。配合手機(jī)端投保及線上支付功能，打造報(bào)價(jià)、投保、承保一體化線上服務(wù)新體驗(yàn)。
團(tuán)營運(yùn)集約項(xiàng)目模式可實(shí)現(xiàn)大型業(yè)務(wù)一站式“統(tǒng)括”服務(wù)。大型業(yè)務(wù)“統(tǒng)括”服務(wù)通過一張保單承保大型集團(tuán)公司及其子公司，保單內(nèi)設(shè)置總、分層級(jí)，可為客戶靈活提供集團(tuán)統(tǒng)一或子公司單獨(dú)管理的系列保單服務(wù)，滿足大客戶個(gè)性化、定制化的服務(wù)需求。
團(tuán)營運(yùn)集約項(xiàng)目新增團(tuán)體保全業(yè)務(wù)全新線上交互處理流程，通過推出移動(dòng)團(tuán)保全全新業(yè)務(wù)受理渠道，業(yè)務(wù)人員可通過手機(jī)端提交業(yè)務(wù)申請，客戶僅需鏈接確認(rèn)處理事項(xiàng)即可完成業(yè)務(wù)辦理，便捷、高效的新流程為客戶提供隨時(shí)、隨地即時(shí)響應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)。
團(tuán)營運(yùn)集約項(xiàng)目推出團(tuán)體保單理賠作業(yè)集中+TPA集約作業(yè)形式，客戶端全線上化自助申請，過程進(jìn)展透明可查；中后臺(tái)業(yè)務(wù)集中處理，通過保單險(xiǎn)種責(zé)任定義、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理、醫(yī)保費(fèi)用對接、電子發(fā)票校驗(yàn)、風(fēng)控模型等系統(tǒng)管控措施，大幅提升理賠作業(yè)質(zhì)效。
團(tuán)營運(yùn)集約項(xiàng)目以應(yīng)用端為核心重塑了團(tuán)險(xiǎn)中臺(tái)服務(wù)支撐能力，對內(nèi)提升作業(yè)效能，對外提升服務(wù)體驗(yàn)，帶動(dòng)太保壽險(xiǎn)深圳分公司團(tuán)險(xiǎn)營運(yùn)服務(wù)邁上新臺(tái)階。