深圳新聞網2024年8月19日訊（記者 湯莎）為進一步提升外籍來華人員消費便利，獲得更優(yōu)質、高效、便捷的支付服務體驗，近日，工商銀行深圳市分行聯(lián)合微信支付在深圳灣口岸啟動了以“Easier Pay Better Travel 歡迎來到深圳”為主題的青年志愿者實踐活動，延續(xù)“‘工’益‘圳’能量”系列活動宗旨，旨在通過聯(lián)合多方社會力量共同開展創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化外籍來華人員支付服務體驗。
2023年以來，便利外籍人員來華舉措持續(xù)落地，人民銀行持續(xù)指導開展支付便利化工作。2024年3月7日，國務院辦公廳印發(fā)《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，進一步提及充分考慮外籍來華人員等群體需求，做好國際化等服務安排，提升移動支付各環(huán)節(jié)的友好度和便利性。
作為粵港澳大灣區(qū)的核心城市，深圳憑借其獨特的地理位置和強大的經濟活力，吸引著來自世界各地的旅客與商務人士。據統(tǒng)計，2024年上半年，深圳口岸出入境人員已突破1.13億人次，同比增長79%，占全國總量的39%。
40名志愿者深圳灣口岸“上崗”
活動正式開展前，工商銀行深圳市分行和微信支付便通過“深圳志愿者”平臺面展開志愿者招募，選取了40位16歲以上的青年中學生和大學生，并針對消費服務體驗及支付便利化等內容對志愿者展開了專業(yè)培訓。在為期4天的活動中，志愿者們在深圳灣口岸設立的“境外來賓支付服務處”，為外籍旅客提供多語種咨詢服務，包括但不限于日常出行移動支付、外幣兌換、便民指引等相關內容。活動為外籍來華人士在抵達口岸的第一時間能輕松地獲取到相關指引，持續(xù)提升外籍來華人員支付便利性，保障外國友人良好的出行消費體驗。
自活動開展以來，志愿者們以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，為眾多外籍旅客提供了貼心服務。參與此次實踐活動的志愿者滕浩銘分享了他的體驗：“這個志愿服務活動，對于在深圳出生長大的我來說很有意義，在志愿服務過程中為外國友人提供了實際幫助，希望自己貢獻出一點力量，幫助來深圳旅游的外國人，讓他們體驗到我們中國便捷的支付和消費體驗。”
據深圳灣口岸工作人員反饋：“工商銀行深圳市分行與微信支付聯(lián)合開展的境外來賓支付服務志愿活動，是繼續(xù)做實做細各種境外來華人員支付便利化措施之一。這樣的志愿者服務臺及導引系統(tǒng)的加入能有效、有針對性地提升外籍游客咨詢服務的效率，有助于加深外籍旅客對深圳創(chuàng)新、開放形象的感知。”
此次活動的意義并非局限于4天的志愿服務，而是聚焦于“火種”的力量，助力中國便利支付樹立良好口碑，打造國際化名片。
現場面對面 “安利”秒開戶
打造“中國移動支付”名片是工商銀行深圳市分行與微信支付一直以來所致力的目標。此前，工商銀行深圳市分行與微信支付攜手對產品進行了全面的升級，6類卡組織都能支持綁定和消費，近期即將新增支持銀聯(lián)國際，無論是在商圈還是高檔酒店，還是街邊的煙火小攤販，只要有微信支付的LOGO，都能讓外籍友人實現便捷支付。目前，微信支付進一步推出了“免驗證小額支付”服務。
外籍人士在使用國際卡綁定微信支付時，僅需提交簡單信息，無需綁定護照，便可便捷支付。當外籍人士累計交易額度達到限額后，再完善相應信息升級到完整服務，該流程盡可能避免給外籍人士造成任何不便。
據了解，這項服務自推出以來，得到外籍人士廣泛好評，客訴率直接下降了90%。另有數據顯示，6月份“簡化”綁卡數增長至3月份的近10倍。
工商銀行深圳市分行與微信支付的此次合作，不僅是對外籍旅客服務的一次重要升級，也是深圳加快建設具有全球影響力消費中心的又一有力舉措。未來，雙方將繼續(xù)深化合作，持續(xù)優(yōu)化產品，為更多外籍來華人員帶來更加便捷、高效的支付體驗，展現深圳作為國際都市的創(chuàng)新、熱情與開放。
（工行深圳市分行供圖授權使用）