深圳新聞網(wǎng)2024年8月15日訊(記者 牛耘)近期,騎手“進(jìn)門難”問(wèn)題備受社會(huì)關(guān)注,美團(tuán)積極聯(lián)絡(luò)各方力量加快推進(jìn)“騎手友好社區(qū)”項(xiàng)目,截至8月中旬已覆蓋20余城500多個(gè)社區(qū)。在“亞洲最大小區(qū)”貴陽(yáng)花果園,外賣平臺(tái)與物業(yè)協(xié)商率先在部分樓棟為騎手開通綠色通道,騎手可通過(guò)地下車庫(kù)騎行進(jìn)入小區(qū),每單平均節(jié)省5-10分鐘。除了大型社區(qū)積極加入“騎手友好”大家庭,美團(tuán)目前正與國(guó)內(nèi)頭部物業(yè)管理企業(yè)合作,共同開發(fā)騎手小區(qū)通行解決方案,幫助門禁系統(tǒng)快速識(shí)別騎手并予以通行,提升騎手配送效率。
今年以來(lái),在全國(guó)各地主管部門指導(dǎo)下,美團(tuán)“騎手友好社區(qū)”加速擴(kuò)大覆蓋范圍,與各地社區(qū)共同探索因地制宜的通行方案,為騎手開門指路。在貴陽(yáng),“亞洲最大小區(qū)”花果園由于面積較大、建筑密集,加上部分區(qū)域?qū)嵤┤塑嚪至?,需騎手步行進(jìn)入,騎手配送長(zhǎng)期面臨停車費(fèi)時(shí)、進(jìn)小區(qū)費(fèi)力等痛點(diǎn)。在當(dāng)?shù)貐^(qū)委統(tǒng)籌下,屬地街道組織美團(tuán)與社區(qū)物業(yè)、商場(chǎng)等共商解決方案,為騎手提供地面專用停車區(qū),對(duì)于需要在小區(qū)內(nèi)長(zhǎng)距離配送的騎手,部分樓棟開通從地下車庫(kù)進(jìn)入小區(qū)的綠色通道,騎手可從車庫(kù)電梯直達(dá)目的地樓層。
花果園的外賣車輛專用停車點(diǎn)。
貴陽(yáng)市“騎手友好社區(qū)”專題懇談會(huì)。
花果園站點(diǎn)騎手王杰洪表示,“以往在花果園送餐,光是在外面找停車位也要花不少時(shí)間,很多樓棟還要步行進(jìn)去送,現(xiàn)在有些樓棟已經(jīng)可以從地下車庫(kù)直接進(jìn),平均每單可節(jié)省5-10分鐘,用戶也更加滿意,我們也會(huì)注意遵守小區(qū)的交通規(guī)定,自覺慢速行駛?!苯眨F陽(yáng)市社工部和市場(chǎng)監(jiān)管局組織平臺(tái)、配送站點(diǎn)和物業(yè)召開“騎手友好社區(qū)”懇談會(huì),聽取各方建議并總結(jié)探索經(jīng)驗(yàn),計(jì)劃將花果園模式推廣到更多社區(qū)。
入夏以來(lái),美團(tuán)“騎手友好社區(qū)”積極協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)各方力量,推動(dòng)各地加快步伐解決騎手“進(jìn)門難”問(wèn)題。在銀川,美團(tuán)在市總工會(huì)指導(dǎo)下與物業(yè)公司共商共建,落實(shí)步行改騎行、增設(shè)外賣柜和專用停車區(qū)等舉措,解決全市225個(gè)小區(qū)和39個(gè)商圈外賣小哥進(jìn)入難、停車難、取餐難問(wèn)題;襄陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)督管理局牽頭組織外賣平臺(tái)與小區(qū)物業(yè)展開協(xié)商,在確保交通安全有序的前提下,允許騎手騎行進(jìn)入小區(qū);在成都,美團(tuán)協(xié)同蔡橋街道四個(gè)大型小區(qū)先行試點(diǎn),對(duì)外賣騎手從單入口開放拓展為全入口開放。
目前,“騎手友好社區(qū)”項(xiàng)目在實(shí)踐中逐步形成了明確行動(dòng)綱領(lǐng)、保持常態(tài)溝通,打通信息系統(tǒng)的協(xié)作方式。在深圳,龍華區(qū)全域建設(shè)“騎手友好生態(tài)城區(qū)”,區(qū)委社工部、總工會(huì)、住建局等多部門聯(lián)合發(fā)布建設(shè)方案,列出行動(dòng)清單,推動(dòng)屬地街道、社區(qū)、物業(yè)、配送站點(diǎn)建立座談會(huì)等常態(tài)溝通渠道,完善社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施,建立分工明確、協(xié)作高效、溝通順暢的長(zhǎng)效機(jī)制。針對(duì)需要核驗(yàn)出入人員身份的大型小區(qū),美團(tuán)目前正與國(guó)內(nèi)頭部物業(yè)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)對(duì)接,合作開發(fā)騎手小區(qū)通行解決方案,方便門禁系統(tǒng)快速識(shí)別騎手并予以通行,該方案將使大型小區(qū)批量對(duì)騎手開放成為可能,加快解決各地的騎手“進(jìn)門難”問(wèn)題。
(受訪單位供圖)