深圳新聞網(wǎng)2024年6月12日訊（記者 田志強(qiáng)）記者從深圳市消委會(huì)獲悉，2024年端午節(jié)期間（6月8—10日），深圳市消委會(huì)315消費(fèi)通平臺(tái)共收到消費(fèi)投訴2492宗，其中電商、旅游、演唱會(huì)門票等消費(fèi)投訴較為突出。此外，966315投訴咨詢熱線為市民解答投訴咨詢143件。
受“618”促銷活動(dòng)疊加影響，端午節(jié)期間，涉及電商消費(fèi)投訴較多，相關(guān)投訴831宗，消費(fèi)者主要反映退換貨訴求遭拒絕、商家不履行退貨承諾；售后配送、處理效率低；商品存在質(zhì)量瑕疵、假冒偽劣、宣傳與實(shí)際不符等問題。
此外，端午節(jié)恰逢出游高峰期，旅游消費(fèi)投訴開始抬頭，端午節(jié)期間共收到旅游消費(fèi)投訴40宗，消費(fèi)者主要反映商家提供的行程、航班、酒店等信息與宣傳不一致，游玩體驗(yàn)不佳；商家未告知旅游行程具體安排，導(dǎo)致錯(cuò)過發(fā)車時(shí)間；境外游擅自增加購物點(diǎn)并強(qiáng)制參觀，導(dǎo)游誘導(dǎo)購買三無產(chǎn)品等。
另外，端午節(jié)期間，涉及演唱會(huì)投訴27宗，消費(fèi)者主要投訴演唱會(huì)門票無法退改簽存在霸王條款；商家未以顯著方式告知退改簽規(guī)則；未出票退票收取高額手續(xù)費(fèi)、退票規(guī)則不合理等。