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民生信用卡提醒:金融服務(wù)遇難題 保障權(quán)益有妙招
2024-06-05 19:19
來源: 深圳新聞網(wǎng)
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民生信用卡提醒:金融服務(wù)遇難題 保障權(quán)益有妙招

深圳新聞網(wǎng)2024年6月5日訊(記者 湯莎)隨著金融市場的日益繁榮,金融產(chǎn)品和服務(wù)也日益豐富,消費(fèi)者在使用金融服務(wù)過程中難免會(huì)遇到各種問題,此時(shí),一些非法代理投訴機(jī)構(gòu)往往打著“維權(quán)”的旗號(hào),實(shí)則利用信息不對(duì)稱非法謀取利益。

“他們不僅無法有效解決問題,反而會(huì)讓消費(fèi)者陷入更復(fù)雜的困境。當(dāng)遭遇消費(fèi)糾紛時(shí),我們建議消費(fèi)者可以通過官方渠道反饋。”民生銀行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

遭遇金融問題的消費(fèi)者,可以通過銀行提供的客服熱線、微信、手機(jī)APP等咨詢投訴渠道及時(shí)提交訴求;在無法與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決情況下,消費(fèi)者可以向北京秉正中心等行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)居中調(diào)解;如調(diào)解仍無法達(dá)成一致意見,還可以通過仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁,或通過人民法院提起訴訟,最大限度保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

民生信用卡中心提醒廣大消費(fèi)者,切勿輕信“代理投訴”機(jī)構(gòu),遇到問題保持理性、審慎的態(tài)度,通過合法、公正、透明的途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

[編輯:田志強(qiáng) 吳沁彤] [責(zé)任編輯:劉曉宇]