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民生銀行深圳鹽田支行持續(xù)優(yōu)化適老化服務(wù)
2024-05-20 22:23
來源: 深圳新聞網(wǎng)
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民生銀行深圳鹽田支行持續(xù)優(yōu)化適老化服務(wù)

深圳新聞網(wǎng)2024年5月20日訊(記者 湯莎)為深入貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》要求,民生銀行深圳分行圍繞“進一步優(yōu)化支付服務(wù),提升支付服務(wù)便利性”,不斷提升老年人、境外來深人員支付服務(wù)水平。 

近日,該行鹽田支行了解到一名86歲的老年客戶需要辦理密碼重置和賬戶解鎖業(yè)務(wù),但該客戶居住在養(yǎng)老院中,日常需吸氧、出行需坐輪椅,行動不便,隨即協(xié)調(diào)開啟上門服務(wù)通道,為該客戶解決了業(yè)務(wù)需求。

近年來,民生銀行深圳分行針對老年人群體,持續(xù)優(yōu)化適老化服務(wù)各項舉措,致力于讓老年客群獲得更加省心、貼心、知心的支付體驗。據(jù)悉,該行全轄網(wǎng)點均為老年客戶開通“綠色通道”,主動詢問老年人的需求,確保他們的問題得到及時、專業(yè)的解答和幫助,同時在廳堂提供愛心座椅、老花鏡、放大鏡、輪椅、藥箱等便民設(shè)備,為老年人提供溫馨服務(wù)。對于行動不便的老年人還專門提供上門服務(wù)。此外,該行還特別推出手機銀行老年版,提供大字版界面,便利于老年客戶使用。

[編輯:胡津瑋 吳沁彤] [責(zé)任編輯:黃春才]