深圳新聞網(wǎng)2024年4月28日訊（記者 湯莎）近日，廣東省大部降暴雨到大暴雨，局地特大暴雨。氣象部門表示，深圳已經(jīng)進(jìn)入強(qiáng)對(duì)流天氣活躍期，并將進(jìn)入今年第一個(gè)降雨集中期。
為應(yīng)對(duì)深圳暴雨極端天氣，守護(hù)市民生命財(cái)產(chǎn)安全，中國(guó)人壽深圳市分公司（以下簡(jiǎn)稱深圳國(guó)壽）第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案，針對(duì)近期可能出現(xiàn)的暴雨極端天氣推出六項(xiàng)理賠應(yīng)急服務(wù)舉措。
一是主動(dòng)、全面尋找客戶。深圳國(guó)壽積極協(xié)助政府部門及有關(guān)單位開展慰問，并充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險(xiǎn)人員信息，全面尋找客戶。
二是多渠道、全天候受理報(bào)案，為客戶提供壽險(xiǎn)APP或微信自助、銷售人員通過e店、柜面報(bào)案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報(bào)案服務(wù)等多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。
三是免交紙質(zhì)理賠申請(qǐng)資料。理賠突發(fā)事件發(fā)生期間，通過壽險(xiǎn)APP、微信自助等線上渠道申請(qǐng)理賠的客戶，可僅提供相關(guān)影像資料。
四是簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)資料，對(duì)于客戶申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)保險(xiǎn)金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)，公司在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)，按照客戶的實(shí)際醫(yī)療支出，根據(jù)保險(xiǎn)合同約定給付保險(xiǎn)金。
五是取消定點(diǎn)醫(yī)院限制?？蛻魺o論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，深圳國(guó)壽均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
六是提供預(yù)付賠款服務(wù)。對(duì)于因傷住院治療未結(jié)束的，深圳國(guó)壽根據(jù)承保排查情況及現(xiàn)有治療情況，主動(dòng)及時(shí)發(fā)起預(yù)付服務(wù)。
目前，深圳國(guó)壽正持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報(bào)案信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)其為公司客戶，將立即啟動(dòng)綠色通道，并根據(jù)客戶家屬意愿，積極主動(dòng)協(xié)助客戶辦理相關(guān)理賠事宜，應(yīng)賠盡賠，應(yīng)賠快賠，為客戶及家屬提供快捷、溫暖的理賠服務(wù)。