深圳新聞網(wǎng)2024年4月23日訊（記者 湯莎 通訊員 周佳慧 陳子璇）為提升員工綜合素質(zhì)，平安金服深圳分公司在世界讀書日之際，舉辦了一場內(nèi)部讀書座談會。
活動特別邀請平安銀行信用卡中心深圳分公司副總經(jīng)理兼《存量時代》作者包小林為員工分享行業(yè)動態(tài)。
包小林以“存量時代：信用卡轉(zhuǎn)型經(jīng)營路徑”為主題，通過深厚的行業(yè)資歷和敏銳的市場洞察力，深入剖析了信用卡行業(yè)的發(fā)展歷程與未來發(fā)展趨勢。他指出：“信用卡是一門勞動密集型的微利行業(yè)，但實際上卻蘊含著深厚的商業(yè)智慧?！?/p>
面對行業(yè)的挑戰(zhàn)，包小林認(rèn)為，降本增效是未來的主旋律，要重塑獲客模型、變革渠道、優(yōu)化隊伍，向優(yōu)質(zhì)教培機構(gòu)引流，推出高端精細(xì)服務(wù)等舉措。
2022年，平安集團(tuán)發(fā)布最新版新價值文化，掀起了一股學(xué)習(xí)新價值文化熱潮。2年后再讀新價值，又有哪些收獲呢？
來自深圳平安金服客服中心的4位員工展開了分享?！鞍选甇ne Ping An’一榮俱榮一損俱損的觀念貫穿到日常工作中，不做‘鐵路警察各管一段’”。來自銀行客服中心的區(qū)經(jīng)理陳小娟說道，并結(jié)合實際案例引發(fā)與會人員的思考，她認(rèn)為：“對客服人而言，以‘一次來電就能解決’的兜底精神做好服務(wù)，將簡單和便捷留給客戶就是對新價值文化的最好詮釋?！?/p>
現(xiàn)場，深圳平安金服正式啟動“愛心公益站”項目，倡導(dǎo)員工捐贈家中閑置書籍及其他物料，統(tǒng)一登記、收集后存入公益愛心站用于公益活動。
據(jù)了解，2019年，深圳平安金服成為深圳市紫飛語特殊兒童學(xué)?！伴L期公益合作基地”之一，5年來捐贈金額高達(dá)10萬余元，多次榮獲 “深圳市網(wǎng)絡(luò)公益先鋒力量”“愛心公益企業(yè)”“最受網(wǎng)民信賴品牌”等榮譽，真正踐行了企業(yè)社會責(zé)任。
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