深圳新聞網(wǎng)2024年4月17日訊（記者 湯莎 通訊員 劉德生 曹洋）為持續(xù)提升現(xiàn)金服務(wù)水平，充分發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用，近日，工商銀行深圳市分行駐點(diǎn)深圳機(jī)場開展了“天涯若比‘零’ 暢通無憂行 ”零錢包兌換活動。
作為深圳市重要交通樞紐、境外人員來深“第一站”，深圳機(jī)場每天匯聚了大量商旅人士?！捌綍r(shí)在機(jī)場、高鐵站、口岸接送乘客，經(jīng)常會收到不會使用智能手機(jī)的老年人以及境外人士所給的百元現(xiàn)鈔?！币幻麢C(jī)場出租車司機(jī)說，近年來不少出租車司機(jī)都曾遇到?jīng)]有小額零錢找零的情況，但平時(shí)又沒有時(shí)間去銀行取零錢，確實(shí)很苦惱。為做好深圳機(jī)場商戶及出租車司機(jī)的現(xiàn)金供應(yīng)與服務(wù)，工行深圳市分行在深圳機(jī)場開展“零錢兌換服務(wù)周”活動。工行深圳高新園南區(qū)支行派駐員工在機(jī)場出租車司機(jī)餐廳設(shè)立零錢包兌換點(diǎn)，為出租車司機(jī)提供零錢包便捷兌換服務(wù)。除了標(biāo)準(zhǔn)化零錢包，該支行還通過調(diào)研提前了解出租車司機(jī)特殊化的零錢需求，為其準(zhǔn)備了定制化的5元零錢包，在提升出租車司機(jī)的服務(wù)效率和便捷性的同時(shí)，也有效提升了境外人士、老年人等群體的支付體驗(yàn)。
據(jù)悉，活動周開展前，工行深圳市分行經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)機(jī)場里不同商戶對于零錢包有不同的面額需求，例如便利店更傾向于由1角、5角、1元組成的小面額零錢包，而對于消費(fèi)水平較高的化妝品店，則更青睞由1元、10元、20元等面額組成的零錢包。面對機(jī)場商戶的不同需求，工行深圳高新園南區(qū)支行為各家商戶按需配置特定規(guī)格零錢包，滿足了商戶特色化現(xiàn)金找零備付需求。同時(shí)，工行深圳市分行制作零錢包兌換宣傳海報(bào)，協(xié)調(diào)機(jī)場商戶服務(wù)中心進(jìn)行公告，并建立零錢兌換預(yù)約臺賬，登記好各家商戶的零錢需求，持續(xù)完善零錢包兌換服務(wù)機(jī)制。針對重要外籍人士服務(wù)場景，該行與深圳機(jī)場構(gòu)建了全面長期組合服務(wù)方案，以高質(zhì)量服務(wù)贏得機(jī)場商戶和出租車司機(jī)的贊賞和好評。
工商銀行深圳市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來該行將在中國人民銀行深圳市分行指導(dǎo)下，持續(xù)推廣零錢包兌換服務(wù)，不斷推進(jìn)機(jī)場、商圈等重點(diǎn)區(qū)域現(xiàn)金支付環(huán)境提升，為老年人、外籍來華人員提供便捷、高效、安全的現(xiàn)金支付服務(wù)，全面構(gòu)建具有工行特色的適老和涉外支付服務(wù)體系，展現(xiàn)國有大行的擔(dān)當(dāng)。
（本文圖片由工行深圳市分行提供并授權(quán)使用）